淘寶客服詢(xún)單轉(zhuǎn)化率在哪里看？步驟介紹

淘寶客服基本工資比較少，但是如果加上提成的話(huà)，就還可以。因?yàn)榭头彩悄艽龠M(jìn)成交的，有些用戶(hù)在咨詢(xún)過(guò)客服之后就下單了。那淘寶客服詢(xún)單轉(zhuǎn)化率在哪里看?

1、用淘寶帳號(hào)登陸淘寶賣(mài)家中心后臺(tái)!

2、點(diǎn)擊左側(cè)”營(yíng)銷(xiāo)中心“中的生意參謀，進(jìn)入生意參謀如下圖

3、如果是第一次使用生意參謀，需要點(diǎn)免費(fèi)訂購(gòu)并啟用生意參謀

4、進(jìn)入生意參謀，首界面如下

5、在生意參謀的交易分析中點(diǎn)交易概況，查看月銷(xiāo)量及轉(zhuǎn)華率,生意參謀必須要看的幾個(gè)數(shù)據(jù)

6、在生意參謀中，點(diǎn)自助取數(shù)，我要取數(shù)，查看數(shù)據(jù)報(bào)表，即可獲取相關(guān)要掌握的營(yíng)銷(xiāo)數(shù)據(jù)!

怎么提高?

1、不要讓客戶(hù)等候時(shí)間超過(guò)6秒，這種大促可以設(shè)置快捷回復(fù)

這個(gè)大型活動(dòng)咨詢(xún)的客戶(hù)肯定會(huì)比平時(shí)的多，如果說(shuō)你因?yàn)榭蛻?hù)多而讓客戶(hù)等很久的時(shí)間。那么對(duì)于這種時(shí)候，客戶(hù)肯定會(huì)果斷的放棄在你的店鋪購(gòu)買(mǎi)，所以淘寶客服一定不要讓客戶(hù)等的時(shí)間超過(guò)6秒。如果不讓客戶(hù)超過(guò)6秒，有兩種方法，提高打字的速度，對(duì)于這種大型活動(dòng)再招聘人員。

2、淘寶客服幫助客戶(hù)解答疑問(wèn)，協(xié)助客戶(hù)選出最合適的產(chǎn)品下單

這就會(huì)要求淘寶客服對(duì)于自身產(chǎn)品和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品都要有了解，對(duì)于自身產(chǎn)品的最大優(yōu)勢(shì)都要非常熟悉。在遇到糾結(jié)的客戶(hù)的時(shí)候，協(xié)助客戶(hù)選擇出最合適的產(chǎn)品讓客戶(hù)下單。

總的來(lái)說(shuō)，淘寶客服詢(xún)單轉(zhuǎn)化率在生意參謀的服務(wù)選項(xiàng)里就可以看到了。在服務(wù)診斷里能看到阿里旺旺的咨詢(xún)回復(fù)率。

推薦閱讀：

淘寶客服沒(méi)人回應(yīng)怎么辦?不解決問(wèn)題找誰(shuí)?

淘寶客服晉升體系是怎樣的?多久晉升客服主管?

淘寶客服怎么修改名字?取什么名字好?

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話(huà)，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢(xún)，微.信號(hào)是為: msc496。

推薦閱讀：

店鋪基礎(chǔ)優(yōu)化怎么做？有什么技巧？

淘寶聯(lián)盟怎樣推廣鏈接？傭金是多少？

淘寶真實(shí)訂單被判異常訂單怎么辦？

更多資訊請(qǐng)關(guān)注幕 思 城。