最近打開手機天貓，在首頁會顯示恭喜你獲得“全年退貨運費險”的權(quán)益。退貨運費險是什么意思?是任何商品都享受該權(quán)益嗎?下面我們來看看手機天貓“退貨運費險”須知。

【定義】

買家通過手機天貓客戶端下單購買特定商品(以商品詳情頁顯示“享退貨運費險”標識為準，未顯示前述標識的商品即不支持“退貨運費險”)的，即有機會享受手機天貓或商家承擔的“退貨運費險”(部分用戶可能因為保險公司原因無法成功被投保，能否實際獲得“退貨運費險”以買家“確認訂單”頁面是否顯示運費險文案及標識為準)?！巴素涍\費險”全稱為“網(wǎng)絡購物退貨運費損失保險”，享受“退貨運費險”的訂單在買家確認收貨前發(fā)起退貨退款或換貨請求的，保險公司將對退換貨過程中產(chǎn)生的退貨單程運費進行理賠。

【保險事項】

1、保險期限：自賣家發(fā)貨之日起至買家確認收貨(包括系統(tǒng)超時確認收貨)或交易關閉之時止，以時間先后順序較早發(fā)生者為準。

2、理賠申請：買家需在保險期限內(nèi)發(fā)起退貨退款或換貨的申請(申請路徑手機天貓 - “我” - “待收貨” – 找到已投保的訂單 - “退換” - 選擇“我要退貨退款”或“我要換貨”)

3、理賠標準：保險金額為保險公司認可的物流公司相同線路(買家的收貨地與賣家退貨地間)最低首重物流價格，單個訂單最高不超過人民幣25元。買家實際所支付的退貨運費低于保險金額時，保險公司按照買家實際支付的運費進行賠付;買家實際所支付的退貨運費高于保險金額時，保險公司按保險金額賠付。(各線路最低首重物流價格參見鏈接：https://consumerservice.taobao.com/self-help#page=issue-detail&knowledgeId=1000060982)

4、理賠流程：賣家同意買家的退貨退款或換貨申請后，買家應確認退貨物流信息準確并先行支付退貨運費。賣家確認收到退貨(非菜鳥上門取件模式下，系統(tǒng)可能需待交易結(jié)束方可確定賣家是否確認收到退貨)后，系統(tǒng)會自動發(fā)起理賠申請。保險公司會在72小時內(nèi)進行理賠審核處理，審核通過后，賠付金額將支付至買家支付寶賬戶。若買家選擇由第三方墊付退貨運費，則保險公司可按照買家與第三方的約定將理賠款賠付給該第三方。

5、理賠限制：

1)買家不符合平臺退貨退款或換貨相關規(guī)則、與賣方未就退貨/換貨達成一致意見，或未在保險期限內(nèi)及時發(fā)起理賠申請的，保險公司將拒絕理賠;

2)保險人僅在理賠標準范圍內(nèi)對買家退貨運費進行理賠，發(fā)貨運費(包括換貨場景下?lián)Q貨的發(fā)貨運費)、買家直接拒收產(chǎn)生的退還費用、商品貨損及其他與退貨運費無關的費用均無法理賠;

3)理賠基本原則是在保險金額范圍內(nèi)以實際損失為限，對于未發(fā)生或已由其他第三方補償?shù)膿p失不予賠付，同時保險金額可能小于用戶實際退貨運費金額，對于超出保險金額的費用無法賠付;

4)僅退款不涉及退貨，不產(chǎn)生退貨運費，因此無法理賠;

5)選擇自行快遞寄回方式，必須填寫正確的退貨單號，超時沒有填寫退貨單號或者單號填寫錯誤都將導致無法理賠;

6)就同一物流運單號提出兩次及兩次以上索賠，保險人對第二次及第二次以上索賠不負任何賠償責任;

7)就同一購物訂單編號(包含同一訂單下的多件商品)提出兩次及兩次以上索賠，保險人對第二次及第二次以上索賠不負任何賠償責任;

8)投保人、被保險人及其代理人若存在故意/惡意行為(如故意制造保險事故)、騙保行為(如買家在未發(fā)生實際退貨物流時向保險公司提供虛假物流信息、賣家未實際發(fā)貨/買家未實際收貨/買家未實際退貨等買賣雙方串通偽造退貨)、異常情形(如買家退貨物流開始時間早于賣家發(fā)貨物流結(jié)束時間、買家未通過有經(jīng)營資質(zhì)的經(jīng)營運輸服務企業(yè)進行退貨)等的，經(jīng)保險公司合理判斷后，保險公司將拒絕理賠。

推薦閱讀：

運費險是什么意思?怎么買?

運費險怎么退?淘寶運費險是自動退嗎?

商家如何設置運費險?加入運費險的目的是什么?

淘寶大件運費險一般退多少錢？有哪些流程？

淘寶大家購買商品，一般都是商家會去出運費，那么如果網(wǎng)上購物沒有那么多喜歡大家，如果要退款，這個郵費也是需要大家自己承擔的，因為沒有質(zhì)量問題，淘寶大件運費險一般退多少錢?

淘寶大件運費險一般退多少錢?

大件運費險保額的費用依據(jù)間隔、重量、退款、退貨率、出險率有關,每筆訂單的保額都不一樣的。

運費險是依據(jù)你的收貨地點和賣家的發(fā)貨地點,以及物流公司的普通收費規(guī)范來停止賠付的,普通保險公司只承當首重。

運費險的理賠額度在8元-25元之間,由于系統(tǒng)是依據(jù)買家與賣家之間的地址間隔來定，所以大家在購置的時分能夠直接看看賠償價錢表來看本人的索賠數(shù)額。

運費險保費計算引見：運費險的保費計算依據(jù)賣家的投保協(xié)議規(guī)則，保費將依照賣家前3個月的退貨率肯定：假如退貨率在0.5%以下，保費為0.1元;

退貨率在0.5%-1%，保費為0.2元，依此類推。

運費險全稱為退貨運費險，是為處理退貨過程中買賣雙方就運費支出方面的糾葛，保險公司針對參加“7天無理由退換貨”效勞的商品，買家在拍下商品時提供退貨運費險讓用戶停止選擇購置。

運費險流程是什么?

1、收到快遞后，假如發(fā)現(xiàn)對商品并不稱心，這個時分，不要確認收貨，確認收貨之后就不能再取得運費險的退款了。

2、找店家的客服，與店家溝通，對商品不稱心，跟他們索要地址和聯(lián)絡方式，申請退款。

點擊退款，選擇“退款退貨”的選項，提交退款申請，等候商家確認。

3、商家確認好之后，聯(lián)絡快遞員把商品依照店家的地址，郵寄過去。

留意不要發(fā)到付，很多買家不承受貨到付款的。

4、快遞發(fā)進來后，快遞員會給一個快遞單據(jù)，快遞單據(jù)上會有一個快遞單號。

找到你正在退貨的快遞訂單，點擊退貨中的按鈕，選擇快遞公司，輸入你的快遞單號。

輸入就能夠看到這件退貨的物流信息了。

5、快遞送達之后，賣家確認收貨，這時分訂單會自動進入了快遞理賠過程。

6、普通7個工作日內(nèi)，運費險會停止賠付，直接退回到綁定的支付寶里。

淘寶大件運費險相對來說會貴一些，這個運費險，同時還和大家的退款率掛鉤，大家如果退款比較頻繁，購買運費險的時候，一樣的會比其他的帳號要貴一些哦!

推薦閱讀：

退貨運費險是什么意思?手機天貓“退貨運費險”須知

天貓退貨保障卡在哪領?天貓運費險怎么領取?

淘寶運費險升級了嗎?具體規(guī)則介紹

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

更多資訊請關注幕 思 城。