天貓子賬號認證的伙伴要注意了，子賬號認證可以用其他的店鋪賬號來認證，但是認證的信息不得弄虛做假，否則將會無法通過審核，子賬號認證審核需要的時間是多久?

48小時，審核通過，子賬號即可以正常登錄并使用。

一、子賬號認證了還可以修改昵稱嗎?

不可以，因為一旦創(chuàng)建好之后就不能再進行修改了，這和天貓商家不能修改會員名是一樣的。

二、為什么子賬號登錄千牛時需要短信驗證/掃臉驗證?

賬號登錄時會根據(jù)登錄環(huán)境、登錄設(shè)備等檢測是否存在安全風(fēng)險，為了確保賬號安全，需進行掃臉驗證或短信驗證等，根據(jù)頁面的提示進行操作，確保是本人操作，驗證通過后即可正常登錄。若不想進行掃臉驗證的，建議賬號在常用設(shè)備上綁定下手機號。

溫馨提醒：

1、商家無法自主選擇是否進行短信/掃臉驗證，該驗證是根據(jù)商家的風(fēng)險情況觸發(fā)需要驗證的。

2、子賬號創(chuàng)建后，首次登錄都需要進行短信驗證，驗證通過后，后續(xù)即可正常登錄。

3、掃臉驗證一般是由于賬號沒有綁定手機號，故需要進行法人掃臉驗證，建議可以綁定手機號。

4、若收不到驗證碼，可能是：

1)由于通信網(wǎng)絡(luò)異常造成的，需稍后一段時間重新嘗試或重啟手機后再試;

2)檢查手機有無短信攔截設(shè)置或聯(lián)系通訊運營商查看短信發(fā)送的情況;

3)將SIM卡換至其他手機進行嘗試。

5、若登錄頁面接收驗證碼的手機號不再使用了，需先修改手機號，再進行重新登錄。

天貓子賬號的昵稱和實名認證是不支持修改的，但是別的個人信息可以修改，大家需要修改的，用主賬號進入子賬號管理頁面找到要修改的子賬號進行修改就成了。

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天貓子賬號可以處理退款嗎？退款后還能收回嗎？

天貓主賬號的擁有的權(quán)限是最多的，能夠?qū)μ熵堊淤~號進行管理，那當(dāng)天貓店鋪有退款訂單時，子賬號能處理退款的事嗎?現(xiàn)在咱么來聊一聊這個問題。

可以的，但前提是子賬號已經(jīng)被授予了退款的權(quán)限。

如果子賬號進行的是退款處理(同意/拒絕退款申請、同意/拒絕退款、已收到貨，同意退款)，則有兩個驗證：退款授權(quán)驗證及短信驗證。

若驗證通過，可執(zhí)行退款操作，若驗證不通過，則給賣家提示“您的淘寶子賬號沒有權(quán)限操作退款，請聯(lián)系您的淘寶主賬號給您授權(quán)。

退款后還能收回嗎?

天貓既要維護買家的利益，也要維護商家的利益。就算網(wǎng)站先行墊付了，給對方退了錢。只要你申訴的有理，賠給對方的錢，就由網(wǎng)站承擔(dān)了。

買家退貨后賣家退款響應(yīng)時間變更如下：

本次規(guī)則變更針對的具體退款階段為：買家申請退貨退款并已填寫退貨單號，等待商家確認收貨階段。

舊規(guī)則：該階段，商家確認收貨的超時時間是10天(如果是平郵，是14天，買家使用平郵頻率較低)。

新規(guī)則：該階段，根據(jù)買家退貨單號的物流信息，會有2種超時規(guī)則。

1、若買家退貨物流信息一直沒有物流跟蹤記錄或者一直處于未簽收的狀態(tài)，規(guī)則不變，商家響應(yīng)時間還是10天;

2、若買家退貨物流信息顯示已簽收/已拒收(即商家已簽收/拒收退貨)，商家響應(yīng)的時間就會縮短為3天。

淘寶賣家如果想讓哪個子賬號擁有退款的權(quán)利，就給哪個之賬號設(shè)置就了，千萬不要為了麻煩而讓所有子賬號都設(shè)置退款權(quán)利，這樣可能會讓賣家有損失資金的風(fēng)險。

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