天貓子賬號可以改名嗎?可以處理退款嗎?
2023-05-21|18:03|發(fā)布在分類 / 跨境開店| 閱讀:29
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天貓子賬號的名字,在創(chuàng)建賬號時是自己填寫的,不過子賬號顯示的前綴名字是不能修改,那子賬號的后綴名字可以進行修改嗎?我現(xiàn)在就來給大家解答。
不可以改,但是賣家可以將要改名的子賬號刪掉,另外創(chuàng)建一個新的子賬號,而子賬號離職/刪除后,會釋放子賬號的數(shù)量,不會占用可創(chuàng)建的子賬號數(shù)量。
而增加子賬號的數(shù)量路徑是在【千牛工作臺】-【店鋪】-【子賬號管理】。
在后臺查看店鋪可創(chuàng)建的子賬號數(shù)量,子賬號是免費贈送的,不能購買,子賬號免費的數(shù)量是根據(jù)店鋪星級等綜合維度計算的,以子賬號管理后臺提示為準,一般最低是3個,當新建員工子賬號數(shù)據(jù)不夠時,建議點擊【風險預警管理】查看閑置子賬號。
子賬號可以處理退款嗎?
如果子賬號被授予了處理退款的權限就能處理天貓店鋪的退款事宜,而賣家在處理退款,需要注意以下退款原因會被計入品質退款率:
1、假冒品牌;
2、質量問題;
3、做工問題;
4、材質面料不符;
5、商品描述信息不符;
6、已過/臨近保質期。
而天貓商家品質退款率指標會影響新燈塔-綜合體驗星級考核-商品體驗退款率指標,進而影響綜合體驗星級評分。
溫馨提醒:為了保障您的店鋪健康運作,建議您保證商品質量,做好售后服務,使品質退款率盡量低于主營類目行業(yè)均值。
天貓子賬號的名字不能改,所以在創(chuàng)建子賬號的時候,賣家可以稍微花幾分鐘的時間來確定以下子賬號的名字,而取一個簡短的名字可以讓買家更快的記住你。
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