天貓平臺(tái)為了激勵(lì)各個(gè)天貓賣家，擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)的規(guī)模，對(duì)各個(gè)賣家向平臺(tái)所繳納的軟件服務(wù)費(fèi)在滿足一定銷售額的情況下是退還的，那如果天貓賣家尚未完成60萬(wàn)銷售額，天貓服務(wù)費(fèi)會(huì)退還嗎?

這得看賣家經(jīng)營(yíng)的是什么產(chǎn)品，如果是游戲服務(wù)，那是不會(huì)退回的服務(wù)費(fèi)的，如果賣家經(jīng)營(yíng)的是居家日用品、五金產(chǎn)品的完成40萬(wàn)的銷售額就能退回服務(wù)費(fèi)。

未完成60萬(wàn)銷售額影響明年流量嗎?

不影響流量，但是會(huì)影響明年賣家和天貓平臺(tái)的續(xù)簽，而續(xù)簽考核要求如下：

一、店鋪銷售額按照年度考核

試考期內(nèi)，商家共需進(jìn)行4次考核，考核時(shí)間點(diǎn)分別為免考期結(jié)束后的第3/6/9/12個(gè)月末(以下簡(jiǎn)稱“考核節(jié)點(diǎn)”)。

截至各考核節(jié)點(diǎn)，商家累計(jì)的店鋪銷售額需不低于該考核節(jié)點(diǎn)對(duì)應(yīng)類目的【銷售額目標(biāo)】。

試考期結(jié)束后，進(jìn)入正式考核期，正式考核期以12個(gè)自然月為一個(gè)周期實(shí)行循環(huán)制考核，即一個(gè)考核周期結(jié)束后，自動(dòng)進(jìn)行下一個(gè)考核周期。

例如：商家自2023年8月1日0時(shí)開(kāi)始正式考核，2024年7月31日24時(shí)本周期正式考核結(jié)束;2024年8月1日0時(shí)自動(dòng)進(jìn)入下一個(gè)正式考核周期。

二、店鋪綜合體驗(yàn)分是按月度考核

1、每月的考核分值以商家在考核當(dāng)月最后一天的分值為準(zhǔn)，在12個(gè)月的考核周期內(nèi)，累計(jì)一定的月數(shù)不達(dá)標(biāo)，店鋪將無(wú)法繼續(xù)在天貓經(jīng)營(yíng)。

2、店鋪評(píng)分(DSR)按年度考核，若DSR均值小于目標(biāo)值的天數(shù)已達(dá)到考核上限，則將會(huì)被執(zhí)行做店鋪監(jiān)管，店鋪將無(wú)法繼續(xù)在天貓經(jīng)營(yíng)。

舉例：

若A商家主營(yíng)類目是“女鞋”，在考核周期內(nèi)，每月最后一天的基礎(chǔ)服務(wù)考核分需大于等于2.3分，當(dāng)基礎(chǔ)服務(wù)考核分累計(jì)不達(dá)標(biāo)月數(shù)大于等于4次，則A商家考核不通過(guò);

若B商家主營(yíng)類目是“五金/工具”，在考核周期內(nèi)，每月最后一天的基礎(chǔ)服務(wù)考核分需大于等于2.4分，當(dāng)基礎(chǔ)服務(wù)考核分累計(jì)不達(dá)標(biāo)月數(shù)大于等于6次，則B商家考核不通過(guò)。

若C商家需符合“DSR均值小于4.7的天數(shù)累計(jì)≤150天”，在考核周期內(nèi)，一旦DSR均值不達(dá)標(biāo)天數(shù)已大于150天，則C商家考核不通過(guò)。

天貓未完成60萬(wàn)銷售額有的賣家是可以退回一年的服務(wù)費(fèi)的，而有的則不行的，具體的賣家可以在后臺(tái)查詢相關(guān)的知識(shí)了解，或是咨詢平臺(tái)的小二了解。

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天貓軟件服務(wù)費(fèi)能退嗎？技術(shù)服務(wù)年費(fèi)什么時(shí)候返還？

天貓軟件服務(wù)費(fèi)和保證金相同的一個(gè)特點(diǎn)都是依據(jù)類目來(lái)確定所繳的費(fèi)用是多少，不過(guò)軟件服務(wù)費(fèi)不是全部賣家都要交，那賣家交了軟件服務(wù)費(fèi)后面還能退嗎?

不能退。

因?yàn)檐浖?wù)費(fèi)和軟件服務(wù)年費(fèi)是不一樣的，軟件服務(wù)年費(fèi)平臺(tái)會(huì)視情況返還賣家， 但是軟件服務(wù)費(fèi)是當(dāng)訂單交易完成后實(shí)時(shí)劃扣的。

天貓技術(shù)服務(wù)年費(fèi)什么時(shí)候返還?

該部分款項(xiàng)將在年度終結(jié)或者商家中途退出時(shí)進(jìn)行結(jié)算，視情況進(jìn)行返還。返還的計(jì)算方式如下：

折扣比例為年費(fèi)的50%和100%兩檔，若店鋪不滿足年費(fèi)折扣優(yōu)惠標(biāo)準(zhǔn)，則折扣比例為0%。

其他說(shuō)明：

1、商家新入駐首月暫不計(jì)入有效月份，但該月產(chǎn)生店鋪綜合體驗(yàn)分和銷售額計(jì)入年費(fèi)折扣優(yōu)惠要求的店鋪綜合體驗(yàn)分均值和年銷售額計(jì)算;

2、商家2022年經(jīng)營(yíng)未滿一個(gè)完整自然年，按照經(jīng)營(yíng)期間的月數(shù)(不足一月按一個(gè)月算)計(jì)算應(yīng)完成的年銷售額及應(yīng)當(dāng)給予的年費(fèi)折扣;

3、商家跨類目經(jīng)營(yíng)的，若不涉及新車/二手車或整車(經(jīng)銷商)類目，則按照經(jīng)營(yíng)期間內(nèi)銷售額最高類目對(duì)應(yīng)的年費(fèi)金額及折扣標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行結(jié)算;如果在自然年內(nèi)賣家曾經(jīng)經(jīng)營(yíng)過(guò)新車/二手車或整車(經(jīng)銷商)類目，仍按照年費(fèi)金額最高的類目進(jìn)行年費(fèi)金額及折扣的計(jì)算。

溫馨提醒：可以通過(guò)【商家中心】-【賬房】-【業(yè)務(wù)查詢】-【技術(shù)年費(fèi)】-【年費(fèi)看板】查看店鋪已繳年費(fèi)、達(dá)到返還要求需要的銷售額以及店鋪綜合體驗(yàn)分均值標(biāo)準(zhǔn)。

天貓軟件服務(wù)費(fèi)不退，而天貓平臺(tái)收取軟件服務(wù)是根據(jù)銷售額來(lái)收取的，而銷售額是不把運(yùn)費(fèi)包括在里邊的。賣家只有順利成交一筆，那么軟件服務(wù)費(fèi)就會(huì)被扣。

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