千牛人工客服怎么聯(lián)系？千牛怎么看未收貨款？

淘寶賣家在使用千牛工作臺過程中，如果遇到千牛不能查看到商品交易信息，快捷短語上傳服務(wù)器失敗等問題，賣家通常需要聯(lián)系千牛人工客服解決問題，那如何聯(lián)系?

1、登錄千牛以后，找到右上角的小耳麥的圖標(biāo)。

2、點(diǎn)擊進(jìn)入以后，找到左下角，會看到“召喚人工客服”的標(biāo)志。

千牛怎么看未收貨款?

1、打開千牛軟件，鼠標(biāo)放在左側(cè)列表中的“常用”出現(xiàn)的列表中選擇“寶貝管理”—“已賣出的寶貝”。

2、進(jìn)入“交易管理”—“已賣出的寶貝”。

3、選擇“訂單狀態(tài)”—選擇“等待買家付款”(這里在上面可以選擇時間段)，然后點(diǎn)擊搜索即可。

4、進(jìn)入支付寶頁面，點(diǎn)擊頂部“切換到商戶版”。

5、進(jìn)入到商戶版，點(diǎn)擊“交易管理”。

6、選擇“交易狀態(tài)”—“等待付款”。

千牛收不到聊天信息怎么辦?

進(jìn)入新分流后臺-分流自查工具，檢測收不到消息的原因。若檢測都正常的情況下，還是收不到消息：

1、請您先檢查店鋪當(dāng)前是否有買家咨詢，建議觀察一段時間;

2、若存在消息都到A子賬號，而該賬號收不到消息，可提供其中幾個買家賬號、收到消息的時間點(diǎn)，通過工具3查詢買家分配到A子賬號的原因。

例如：若查詢結(jié)果是最近聯(lián)系人分流，那就是目前咨詢的買家是之前有聯(lián)系過的，通過最近聯(lián)系人規(guī)則分流給A賬號，建議再觀察一段時間，等新買家咨詢時，再確認(rèn)是否收到消息。

千牛工作臺有設(shè)置快捷回復(fù)、聊天、客戶服務(wù)平臺等功能，總之，千牛是賣家管理店鋪的一個好工具，當(dāng)大家遇到千牛有問題時，要及時聯(lián)系客服將問題處理好。

推薦閱讀：

千牛客服回復(fù)率在哪里看?步驟介紹

千?？蛻舴?wù)平臺權(quán)限怎么設(shè)置?有什么功能?

千牛離線消息分流怎么處理?千牛子賬號分流不均什么原因?

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號是為: msc496。

推薦閱讀：

拼多多怎么設(shè)置兩種規(guī)格？拼多多設(shè)置兩種規(guī)格的方法

天貓新品成長計(jì)劃有用嗎？有什么用？

淘寶銷售量是怎么算的？如何計(jì)算？

更多資訊請關(guān)注幕 思 城。