近期，淘寶平臺(tái)上線了會(huì)員等級(jí)變動(dòng)提醒功能，商家可以前往設(shè)置了！下面是此功能的詳細(xì)說(shuō)明以及設(shè)置流程，商家們趕緊來(lái)看看吧！

一、等級(jí)變動(dòng)提醒功能說(shuō)明

1、等級(jí)變動(dòng)提醒使用場(chǎng)景

優(yōu)質(zhì)商家&潛力&提能商家均可開(kāi)啟，商家完成開(kāi)啟后，其會(huì)員(限定會(huì)員身份，不限制特定人群，算法不過(guò)濾)當(dāng)天出現(xiàn)等級(jí)升級(jí)，則會(huì)實(shí)時(shí)觸發(fā)提醒會(huì)員等級(jí)升級(jí)了，引導(dǎo)會(huì)員進(jìn)。

(1)入會(huì)員中心領(lǐng)取新等級(jí)的權(quán)益；

等級(jí)變化new：等級(jí)變動(dòng)會(huì)員消息已讀率(打開(kāi)率)高達(dá)36%+，引導(dǎo)領(lǐng)取會(huì)員權(quán)益效率提高20%；

積分變動(dòng)：積分發(fā)生新增，會(huì)員積分可兌提醒自動(dòng)發(fā)出，消息當(dāng)日打開(kāi)率達(dá)35%，引導(dǎo)進(jìn)店兌換率達(dá)18%+；

積分過(guò)期：積分在過(guò)期的前3天提醒消費(fèi)者，引導(dǎo)進(jìn)店兌換率達(dá)15%+；

2、提醒發(fā)送時(shí)間

會(huì)員等級(jí)發(fā)生變更(一般為確認(rèn)收貨后)，實(shí)時(shí)發(fā)送

3、等級(jí)提醒頻控

獨(dú)立于會(huì)員復(fù)購(gòu)/會(huì)員首購(gòu)/沉默會(huì)員激活/權(quán)益可用提醒/權(quán)益過(guò)期提醒的頻率控制，不限制每7天一次。

僅需要符合平臺(tái)基礎(chǔ)疲勞度控制：每個(gè)會(huì)員每天只能收到單店鋪2條，跨店鋪10條；

舉例：小王10.1 因?yàn)锳店鋪互動(dòng)活動(dòng)，會(huì)員等級(jí)由v1升級(jí)到v2, 自動(dòng)收到升級(jí)提醒一條；10.2日因簽收A店鋪的商品等級(jí)升級(jí)到v3，自動(dòng)收到升級(jí)提醒一條；

4、等級(jí)權(quán)益發(fā)送要求

用戶在當(dāng)前等級(jí)變化時(shí)，商家有以下任意一種生效的權(quán)益即可觸發(fā)；

舉例1，小明10.1從v2升級(jí)到了v3， 10.1 當(dāng)天商家有一張生效的v3會(huì)員專享券， 則自動(dòng)發(fā)送

舉例2，小明10.1從v2升級(jí)到了v3， 10.1 當(dāng)天商家有一張生效的全店會(huì)員專享券，也會(huì)自動(dòng)發(fā)送

舉例3，小明10.1從v2升級(jí)到了v3，10.1當(dāng)天商家沒(méi)有配置任何一個(gè)以下他能用的權(quán)益，則不會(huì)觸發(fā)；

可讀取的權(quán)益：優(yōu)先購(gòu)/專享禮/專享券/積分兌禮/積分兌券/分期免息/15天無(wú)理由退貨七種類型的權(quán)益；注意以上權(quán)益需在客戶運(yùn)營(yíng)平臺(tái)設(shè)置，部分比如在服務(wù)商設(shè)置的多倍積分規(guī)則，無(wú)法感知?jiǎng)t無(wú)法觸發(fā)；

權(quán)益的渠道選擇： 會(huì)員券/會(huì)員禮渠道需要選擇 公開(kāi)渠道才能讀取( 因?yàn)榭ㄆ瑫?huì)引導(dǎo)消費(fèi)者進(jìn)入會(huì)員中心，非公開(kāi)渠道的權(quán)益消費(fèi)者進(jìn)入會(huì)員中心看不到)

二、如何設(shè)置?

步驟一：保證權(quán)益在線，進(jìn)入客戶運(yùn)營(yíng)平臺(tái)-權(quán)益設(shè)置- 需要有以上任何一種權(quán)益在線-會(huì)員優(yōu)先購(gòu)/專享禮/專享券/積分兌禮/積分兌券/分期免息/15天無(wú)理由退貨；如果歷史有無(wú)須重復(fù)配置

入口：客戶運(yùn)營(yíng)平臺(tái)-會(huì)員權(quán)益

步驟二：【用戶運(yùn)營(yíng)中心-專屬客服】會(huì)員等級(jí)提醒-完成開(kāi)關(guān)開(kāi)啟，即可一鍵開(kāi)啟；

當(dāng)天設(shè)置開(kāi)啟，設(shè)置后隔天生效開(kāi)始觸發(fā)任務(wù)，數(shù)據(jù)延遲一天。 因此10.1設(shè)置，10.3可查看數(shù)據(jù)。

三、預(yù)覽

如果滿足以上權(quán)益在線的條件，可進(jìn)行消息預(yù)覽；需要滿足兩個(gè)條件：

會(huì)員身份

當(dāng)前賬號(hào)有對(duì)應(yīng)的權(quán)益

注意： 預(yù)覽顯示的為當(dāng)前用戶的等級(jí)如vip1, 僅供示意。 實(shí)際發(fā)送會(huì)顯示商家設(shè)置的會(huì)員等級(jí)名稱如金卡會(huì)員，銀卡會(huì)員，鉆石會(huì)員。

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淘寶商家可以設(shè)置淘寶會(huì)員購(gòu)物金余額提醒功能，幫助商家更好的與購(gòu)物金用戶進(jìn)行營(yíng)銷及溝通，那么如何開(kāi)啟這個(gè)功能呢?

一、購(gòu)物金余額提醒是什么?

為了解決會(huì)員的用戶資產(chǎn)(購(gòu)物金)會(huì)員不感知，無(wú)余額通知等問(wèn)題，幫助商家更好的與購(gòu)物金用戶進(jìn)行營(yíng)銷及溝通，上線購(gòu)物金相關(guān)的場(chǎng)景;

1、會(huì)員觸達(dá)規(guī)則

以上三個(gè)場(chǎng)景獨(dú)立于會(huì)員復(fù)購(gòu)/會(huì)員首購(gòu)/沉默會(huì)員激活的頻率控制，需要符合平臺(tái)基礎(chǔ)疲勞度控制：每個(gè)會(huì)員每天只能收到單店鋪2條，跨店鋪10條;自動(dòng)開(kāi)啟后對(duì)用戶進(jìn)行觸達(dá);

(1)定期召回運(yùn)營(yíng)類：

購(gòu)物金余額提醒： 每30天提醒一次會(huì)員，剩余余額，自動(dòng)提醒會(huì)員使用;-設(shè)置后自動(dòng)生效，每30天觸發(fā)一次，商家可選擇當(dāng)日發(fā)送時(shí)間點(diǎn);

1)購(gòu)物金每30天通知一次用戶：如果用戶最近7天沒(méi)有過(guò)期的購(gòu)物金，卡片內(nèi)容為【余額提醒】

2)購(gòu)物金每30天通知一次用戶-過(guò)期提醒：如果用戶7天有過(guò)期的購(gòu)物金，卡片內(nèi)容自動(dòng)為【過(guò)期提醒】; (舉例： 總余額65元，7日后過(guò)期20元， 提醒20元將在7日后過(guò)期)

-人群：全部有效會(huì)員，如果一個(gè)用戶在同一天，命中以上2個(gè)場(chǎng)景優(yōu)先只發(fā)送過(guò)期提醒， 當(dāng)日只發(fā)一條。

(2)實(shí)時(shí)通知類

支付后余額通知：會(huì)員當(dāng)日支付完成時(shí)(使用了店鋪的購(gòu)物金)實(shí)時(shí)提醒會(huì)員支付后剩余余額;-設(shè)置后實(shí)時(shí)生效

-人群：支付成功的有效會(huì)員

二、淘寶會(huì)員購(gòu)物金余額提醒如何設(shè)置?

進(jìn)入專屬客服-購(gòu)物金余額提醒，點(diǎn)擊開(kāi)啟即可完成。

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