淘寶申請(qǐng)退款怎么申請(qǐng)客服介入？要舉證嘛？

                    其實(shí)淘寶上不僅有店肆客服，還有官方客服的，而官方客服的存在便是為了服務(wù)買家和賣家兩邊的。

假如買家和賣家產(chǎn)生矛盾了，官方客服便是裁判，可以對(duì)兩者進(jìn)行調(diào)理。那么淘寶請(qǐng)求退款怎樣請(qǐng)求客服介入?要舉證嘛?淘寶請(qǐng)求退款怎樣請(qǐng)求客服介入?

1、假如您現(xiàn)已請(qǐng)求了退款或售后，但兩邊未洽談一致，可在賣家拒絕退款協(xié)議后，在【已買到的寶貝】頁(yè)面，點(diǎn)擊【退款被拒絕】-【請(qǐng)求客服介入】處理。

2、假如您按照以上操作請(qǐng)求了“請(qǐng)求客服介入”后，體系會(huì)給予您和賣家3天的舉證期，舉證完結(jié)后由淘寶進(jìn)行憑據(jù)審閱。(假如需求買家舉證，在完結(jié)舉證后會(huì)給予賣家24小時(shí)進(jìn)行處理，仍無(wú)法處理的將由淘寶進(jìn)行憑據(jù)審閱)。從憑據(jù)審閱開(kāi)端，淘寶一般會(huì)在7個(gè)工作日(不包括周末、節(jié)假日)給出處理意見(jiàn)，請(qǐng)及時(shí)關(guān)注頁(yè)面及旺旺的改變，如有新情況反應(yīng)可在頁(yè)面進(jìn)行留言。

溫馨提示 : 假如買家修改協(xié)議后，等候賣家處理，買家必須要等候賣家再次拒絕后才可以要求淘寶介入。要舉證嘛?要的，假如買家和賣家產(chǎn)生矛盾，淘寶客服介入后兩邊就需求舉證的。

在規(guī)則時(shí)間假如賣家不舉證會(huì)判定賣家輸，支撐買家的申訴，反之買家不舉證也是如此。其實(shí)不管是賣家還是買家，假如碰到無(wú)法洽談處理的問(wèn)題，都可以在準(zhǔn)備好有利依據(jù)后，直接聯(lián)系淘寶客服，請(qǐng)求淘寶小二介入。如問(wèn)題嚴(yán)峻，連淘寶小二也暫時(shí)無(wú)法處理，可以直接打淘寶客服的電話，闡明情況以得到最快的處理。                

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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