淘寶賣家能屏蔽不好的評價嗎？怎么處理？

                    淘寶店肆在運營的過程中，會收到來自前史客戶的點評，這些點評對于后面顧客的轉(zhuǎn)化是有促進作用的，所以很多商家會選用各種各樣的辦法招引顧客給予好評。

但是在出售產(chǎn)品的過程中，難免會遇到顧客不滿意，給店肆差評的情況，那么淘寶賣家能屏蔽欠好的點評嗎？

一、淘寶賣家能屏蔽欠好的點評嗎？根據(jù)淘寶規(guī)則，賣家無法屏蔽或許修改買家做出的點評（好、中、差評都不能夠）。同時，買家也沒辦法屏蔽賣家對其做出的點評或許回復(fù)。中差評在兩邊互評之后會有48小時的生效時間，48小時后會在店肆中顯示出來。賣家能夠在此時段內(nèi)與買家溝通洽談后，讓其刪去差評或進行更改。在賣家發(fā)布的店肆產(chǎn)品ID不變的情況下，產(chǎn)品的點評詳情里顯示180天以內(nèi)的數(shù)據(jù)，包括一切顧客對該產(chǎn)品進行的點評內(nèi)容，便利后續(xù)的顧客瀏覽參考。

二、怎樣處理？遇到差評的時候，商家要活躍正面的處理，這樣才能夠削減對店肆的影響。當(dāng)然有些異常的差評是能夠舉報屏蔽的，具體情況如下：

1、點評里包括污言穢語、無實際意義信息、廣告信息、色情低俗內(nèi)容以及其他違反公序良俗的信息，系統(tǒng)會主動屏蔽此類的點評。

2、使用中評、差評、負(fù)面點評等方法，回絕與被點評人洽談處理產(chǎn)品問題，對被點評人進行要挾、敲詐或許提出不合理的要求。

3、點評人以給中評、差評、負(fù)面點評等方法謀取額外的財物或許其他不妥利益的。

4、點評里含廣告嫌疑，比如說站外二維碼、qq、                

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