淘寶店鋪客服在哪里找？怎么設(shè)置分流？

                    每個淘寶店肆都設(shè)置有店肆客服，這是為了方便和顧客聯(lián)絡(luò)，不錯過任何一個顧客，也能夠及時處理顧客遇到的一些問題。

那么，咱們在哪里找淘寶店肆的客服呢?

一、店肆客服在哪里找?

1、在手機(jī)淘寶上登錄自己的淘寶賬號。

2、找到自己購物的店肆。在“我的淘寶”——“悉數(shù)訂單”里看自己買過的東西，找到寶貝后，進(jìn)入店肆，聯(lián)絡(luò)店家。聯(lián)絡(luò)到了之后，可直接在消息頁面查看。

3、如果有淘寶保藏店肆，可直接在保藏的店肆里找到那家店，聯(lián)絡(luò)客服。

二、怎么設(shè)置分流?

①、賣家中心-子賬號管理-客服分流-分組設(shè)置

1)這兒能夠設(shè)置店肆的賬號分流：把日常上線的賬號都添加到這個分組里邊，移出分流就不會再分流到賬號上面去。

2)售后賬號是不需求設(shè)置分組，設(shè)置了分組如果沒有掛起，體系會分流咨詢到售后賬號如果沒及時招待就會影響呼應(yīng)時刻以及淘寶回復(fù)率。

3)不需求在線跟已停用的賬號不能出現(xiàn)在這個分組，避免賬號都離線體系自動分流。

4)權(quán)重值是每天招待的人數(shù)

②夜間分流：賣家中心-子賬號管理-客服分流-設(shè)置

1)封閉服務(wù)幫手形式，選用署理賬號：這兒就能夠添加早班的客服，體系在夜間12點(diǎn)后的分流，隔天這個早班的客服上線就會自動分流到賬號進(jìn)行招待。

2)店肆服務(wù)幫手形式：首要設(shè)置機(jī)器人自動應(yīng)答，把夜間12點(diǎn)后的咨詢都收拾在離線信息，等候第二天客服人工分流到上班賬號。需求手動選擇當(dāng)前需求分流的日期再一鍵分流到早班上號客服的賬號。

無論是在售前、售后仍是售中，咱們有任何問題，都是能夠聯(lián)絡(luò)淘寶店肆客服的，為了提高客戶的滿意度，淘寶店肆客服也會盡量具體地為咱們解答問題。而作為淘寶賣家，一定要提早設(shè)置好店肆客服分流哦。                

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號是為: msc496。

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