淘寶投訴商家會有啥懲罰？懲罰嚴重嗎？

                    淘寶投訴商家，其實，商家關于投訴自身不憂慮，可是，憂慮最終渠道給出的賞罰，所以，很多商家在被投訴后，第一反應就是想問下，作為商家這邊會有啥賞罰?想提早做好心理準備，或者是有應對措施。

一、淘寶投訴商家會有啥賞罰?

賣家被投訴詳細結果需要看被投訴的類型和投訴的結果，一般有兩種結果：

1、淘寶規(guī)則，買家對賣家發(fā)起投訴后，進入舉證階段，投訴階家只會顯現(xiàn)被投訴的問題和類型，而無法得知投訴人的信息，舉證后小二會依據舉證力度決議是否讓投訴方持續(xù)追加。假如投訴建立，會按照相關規(guī)則進行扣分、降權、下架甚至刪除或者全店降權等處分。

2、假如投訴不建立了，就不會有影響。

二、賞罰嚴重嗎?因為投訴賣家的糾紛分很多種狀況，所以一旦投訴成功，賣家將會得到不同程度的處分。比如說賣家承諾了什么時候發(fā)貨，可是卻沒有按照規(guī)則時間發(fā)貨，發(fā)貨推遲，這樣的投訴，賣家將要賠付違約金該商品實際成交金額的5%。而且依據投訴建立的節(jié)點要進行扣分。投訴前沒有賠錢扣3分。就算每次都賠錢了，可是這樣的狀況每到達3次都要扣3分。咱們知道店鋪扣分累積到達一定分值，將承受更多的處分，比如說降權，屏蔽店鋪多久，或者是寶貝下架等等愈加嚴峻的處分，最高累積到48分，店鋪就徹底完了。這僅僅推遲發(fā)貨的投訴扣分。

若是賣家觸及更多一般違規(guī)的行為，每次可扣6分。同樣處分都是不低的。一起買家還會給予差評，降店的信譽和評分，這也是作為賣家最為憂慮的。從整體而言，經常收到買家投訴的賣家是很難開好店的。像觸及售假等投訴，一旦建立，寶貝還會被強制下架。那么賣家關于寶貝的包裝工作都將付諸東流。所以說能夠協(xié)商妥善處理的事情，賣家仍是盡力爭奪不要經過淘寶客服去解決。盡力給買家一個好的處理結果。這樣還要再次光顧的可能性。

淘寶投訴商家的賞罰會依據大家違規(guī)的程度來定，假如商家自身沒有問題，那只要有充足的依據，是不會有任何賞罰的，可是，假如用戶投訴的狀況實在存在，那就會按照情節(jié)的樣子程度來進行相應的賞罰。                

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