淘寶威脅客戶扣幾分？店鋪出現(xiàn)差評咋補(bǔ)救？

                    淘寶買家在購買過產(chǎn)品后就能夠進(jìn)行談?wù)?，為其他買家做參閱，不過談?wù)摼褪怯泻迷u，中評，和差評的別離，有些買家覺得在商家購物體驗不好就會給差評，而一些不良商家就會要挾買家刪談?wù)?，針對這種現(xiàn)象渠道是嚴(yán)厲打擊的。

那么淘寶要挾客戶扣幾分?

店肆呈現(xiàn)差評咋彌補(bǔ)?淘寶要挾客戶扣幾分?客服對買家呈現(xiàn)謾罵、詛咒、要挾、騷擾等行為，買家是能夠向渠道投訴的;一旦投訴成立，賣家店肆將屏蔽7天;情節(jié)嚴(yán)峻的每次扣12分;情節(jié)特別嚴(yán)峻的，視為嚴(yán)峻違規(guī)，每次扣48分，永久凍住賬戶。如果客服是無意而為的，在投訴成立前，應(yīng)當(dāng)立刻與買家聯(lián)系，看是否同意撤銷投訴。若客服對買家有歹意騷擾投訴有異議，能夠在處罰后的15天內(nèi)登陸【賣家中心】-【寶物管理】-【體檢中心】，找到處罰記載，準(zhǔn)備好手機(jī)短信相片、旺旺談天截圖、阿里旺旺舉證號、通話記載等有用憑證進(jìn)行申述。

店肆呈現(xiàn)差評咋彌補(bǔ)?

一、寶物被同行歹意差評:

1.能夠先和買家進(jìn)行交流，能夠旺旺談天，一但呈現(xiàn)勒索以及違規(guī)的要求都不要容許直接保存截圖用于后期投訴

2.使用安存語錄和買家電話聯(lián)系，在進(jìn)行電話交流時電話記載會被錄音，這個時分能夠在談天中引導(dǎo)買家說出對你有利的信息，比方同行歹意評價，以及勒索信息，這個時分作為賣家都不要正面答復(fù)問題，也不要呈現(xiàn)討價還價的狀況，一旦呈現(xiàn)這這樣的狀況，那么即便有語音都不會申述成功。

二、被勒索差評解決辦法:

1.要堅守住自己的原則，索要好評返現(xiàn)的能夠留存為依據(jù)，在規(guī)蜜進(jìn)行投訴

2.勒索時買家如果要了錢賣家也給了錢還給了差評，賣家在去投訴，那賣家投訴不會成立。

三、被正?？蛻舨钤u解決辦法:及時聯(lián)系買家，修正評價：修正時間：買家做出評價后30天內(nèi)修正，修正或刪去后即時收效，頁面顯現(xiàn)會有30分鐘滯后，評價能夠修正或刪去，但是動態(tài)評分無法修正。不同意修正：能夠引導(dǎo)買家等級高的號好評，比方：長文字加曬圖，或者等待這個差評被覆蓋。

不過商家能夠經(jīng)過有用的交流引導(dǎo)，依靠專業(yè)客服，客服能夠經(jīng)過專業(yè)的知識，耐性以及物流的變化乘機(jī)和買家堅持交流，來讓顧客滿意。也能夠經(jīng)過贈送一些小禮品，話說拿人手軟，吃人嘴軟。也能夠定時電話回訪，旺旺回訪，以及老客戶新品低客單價試用，這個能夠用來引導(dǎo)破零。                

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號是為: msc496。

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