淘寶默認(rèn)評(píng)價(jià)可以改成差評(píng)嗎？咋減少差評(píng)？

淘寶許多買家在購(gòu)物完后大多數(shù)都不會(huì)主動(dòng)評(píng)價(jià)的 除非有些好評(píng)返現(xiàn)之類的活動(dòng)，才會(huì)手動(dòng)的評(píng)論。

假如買家不主動(dòng)評(píng)價(jià)的，在必定時(shí)刻后產(chǎn)品會(huì)主動(dòng)確實(shí)收貨且默許好評(píng)的。

有些人想知道淘寶默許評(píng)價(jià)能夠改成差評(píng)嗎?

咋削減差評(píng)?

淘寶默許評(píng)價(jià)能夠改成差評(píng)嗎?

依據(jù)淘寶規(guī)則好評(píng)不能夠改成中評(píng)或差評(píng)，差評(píng)也不能夠改為中評(píng)。

而中評(píng)或差評(píng)能夠有一次機(jī)會(huì)改成好評(píng)或刪除，修正或刪除后當(dāng)即收效，一起評(píng)價(jià)解釋將被清空。

淘寶店鋪咋削減差評(píng)?

常見(jiàn)的差評(píng)類型為:1、產(chǎn)品問(wèn)題：產(chǎn)品質(zhì)量差、包裝破損、與描述不符。

2、服務(wù)問(wèn)題：延遲發(fā)貨、漏發(fā)錯(cuò)發(fā)、售后服務(wù)心情以及沒(méi)有及時(shí)回復(fù)處理。

3、物流問(wèn)題：首先是快遞員心情差、發(fā)貨速度慢、快遞錯(cuò)發(fā)件、丟件、亂放快遞等等問(wèn)題，一般為快遞公司人為構(gòu)成，雖然看是與商家無(wú)直接關(guān)系，但是，這個(gè)便是你現(xiàn)在寄送的快遞公司，顧客絕大多數(shù)都只是會(huì)找到你，所以，這一個(gè)就和選擇快遞公司存在必定問(wèn)題了。

4、客戶個(gè)人原因：和期望的不一樣，不小心操作失誤選錯(cuò)了，不過(guò)這種產(chǎn)生中差評(píng)的幾率比較少，究竟不每一個(gè)客戶都像我上面說(shuō)的專業(yè)差評(píng)師一樣，不講道理的人仍是很少的。

當(dāng)咱們遇到差評(píng)的時(shí)分，咱們最好便是馬上去看一下他的原因，一起看一下他有沒(méi)有和咱們的客服進(jìn)行交流過(guò)，交流了仍是給差評(píng)，咱們就要去分析一下，咱們的客服有沒(méi)有處理到客戶的問(wèn)題，到底是什么原因造成客戶給出差評(píng)這個(gè)動(dòng)作。

能夠聯(lián)絡(luò)買家刪除差評(píng)的，不過(guò)在聯(lián)絡(luò)到客戶的時(shí)分，咱們第一時(shí)刻就要去了解清楚客戶不滿意的問(wèn)題點(diǎn)在哪里，一起在自報(bào)家門(mén)的時(shí)分，必定要說(shuō)清楚，比方說(shuō)：您好，打擾您一下，是這樣的，我是XX店鋪的售后客服，我剛看到您在咱們家購(gòu)買了一款有機(jī)小黃米，看到您給我一個(gè)中評(píng)/差評(píng)，不知道是哪里不滿意呢，親?

”。

詢問(wèn)清楚客戶給差評(píng)的原因。

在聯(lián)絡(luò)到客戶之后，咱們要第一時(shí)刻問(wèn)清楚給差評(píng)的原因，由于，在這個(gè)時(shí)分許多的客戶都是會(huì)有些氣憤的，咱們首先要做出和解的心情，緩解一下客戶的心情，只要這樣才能與客戶進(jìn)行更有用交流。

當(dāng)咱們的客戶把心情發(fā)泄完之后，通常在這個(gè)時(shí)分就會(huì)與咱們好好交流了，咱們恰當(dāng)?shù)娜グ矒嵋幌滤?，然后再給出處理的方法和時(shí)刻才是最有用。

當(dāng)咱們與客戶進(jìn)行交流之后，假如，此時(shí)客戶仍是沒(méi)有修正中差評(píng)的意思，那么咱們就要?jiǎng)e的想想其他的辦法了，比方：紅包補(bǔ)償、乃至能夠考慮把產(chǎn)品直接送給對(duì)方，不要錢(qián)(這個(gè)主張是客單價(jià)比較低這樣做)，假如這個(gè)時(shí)分客戶還在優(yōu)柔寡斷的時(shí)分，咱們就要搶先一步發(fā)言，表現(xiàn)出服軟的一個(gè)心情，說(shuō)：“咱們也是真心協(xié)商交流的，請(qǐng)您給一次機(jī)會(huì)吧，謝謝您了”，一起，再次強(qiáng)調(diào)咱們對(duì)于之前的問(wèn)題感到非常的抱歉和咱們處理問(wèn)題的誠(chéng)意。

總歸店鋪呈現(xiàn)了差評(píng)商家就要積極去處理的，它會(huì)影響咱們的銷量，并且還會(huì)失掉老客戶的信賴的。

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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