淘寶賣家一直不發(fā)貨怎么辦？有什么規(guī)則？

                    關于淘寶的商家來說，是希望能夠服務好每一位進店的客戶。

特別是現(xiàn)已轉化了的客戶，可是也會存在商家面對顧客的時分會不發(fā)貨的情況。一向都不發(fā)貨該怎么辦?有什么樣的規(guī)矩?

淘寶賣家一向不發(fā)貨怎么辦?

1、假如在【我的訂單】頁面中沒有顯現(xiàn)【賣家已發(fā)貨】的字樣，僅僅顯現(xiàn)【買家已付款】則說明賣家仍未發(fā)貨，，而假如是顯現(xiàn)【賣家已發(fā)貨】則能夠關注一下快遞信息，一般在24小時之內就會有最新的快遞動態(tài);

2、假如在24-72小時之內，賣家都沒有點擊【發(fā)貨】，咱們能夠催促一下賣家發(fā)貨，詳細的操作是，能夠主動經過【旺旺】聯(lián)絡一下他;詳細的過程是：進入【我的淘寶】-【已買到的寶物】挑選自己購買的寶物，點擊上方類似小水滴的圖畫;

3、假如賣家沒有回應，或者是沒貨，咱們能夠采納退款請求;同樣是在【我的訂單】中，即可請求退款;退款會很快就會退到咱們的支付寶賬號內。

4、此外，咱們還能夠進入到【我的淘寶】-【已買到的寶物】中找到沒有發(fā)貨產品，挑選【投訴賣家】-填寫相關的理由和提交憑證，比方說是購買記載、與賣家溝通的記載等。

5、假如是賣家依舊沒有協(xié)商操作，就會自動進入【淘寶介入處理】，淘寶客服會在2-3個小時內出具處理的結果。

有什么規(guī)矩?

1、假如產品仍處在買賣狀況，也就是咱們點擊承認收貨前，產品自身存在任何問題，都能夠請求退貨退款。不過要注意，無論產品出現(xiàn)什么質量問題，咱們都要留有相關依據(jù)，照片視頻都能夠，以防日后與賣家產生糾紛。

2、假如實體產品現(xiàn)已承認收貨，在使用的過程中發(fā)現(xiàn)有質量問題，只要是承認收貨的15天內，咱們都能夠請求退貨。假如發(fā)現(xiàn)該產品是假的，不是正品，則能夠在收貨后90天內隨時請求退貨退款。

3、假如咱們在淘寶平臺上購買的是軟件、游戲幣之類的虛擬產品，賣家顯現(xiàn)已發(fā)貨，而咱們并沒有收到貨，需在15天內提交退款請求。

咱們能夠經過訂單的狀況來判斷商家是否發(fā)貨，在根據(jù)不同的狀況去聯(lián)絡商家。聯(lián)絡后商家依然沒有發(fā)貨，這時分咱們能夠采納退款請求。                

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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