京東有自營店、POP店、拼購店等幾種不同的店鋪類型，其中自營店的要求是比較高的。如果自營店不按時發(fā)貨，用戶是可以申請賠償的。那京東自營店不發(fā)貨怎么賠償?

消費者下單成功后，京東規(guī)定48內不發(fā)貨算是延遲發(fā)貨。第三方賣家延遲發(fā)貨賠償30%，最高500元。京東自營延遲發(fā)貨賠償5元。

消費者下單成功后24小時內，商家未將消費者訂購商品的快遞運單號上傳至京東系統(tǒng)的，48小時內，消費者查詢不到訂單的快遞公司攬件跟蹤信息的;

或者定制、預售及其他特殊情形等另行約定發(fā)貨時間的商品，商家應自承諾發(fā)貨的最后一日起計算，實際未在48小時內發(fā)貨的都算是延遲發(fā)貨。具體可考參考京東平臺規(guī)則處罰措施。

京東品臺商家違背承諾的處罰措施

京東違背承諾：指商家未按照承諾或京東開放平臺規(guī)則向他人履約，妨害他人權益的行為(京東規(guī)定48內不發(fā)貨的算延遲發(fā)貨)。

對于商品屬性、規(guī)格、價格等信息標錯，導致未能履行承諾發(fā)貨的(除扣分外，商家需遵循《標錯類事件處理規(guī)則》規(guī)定)

并且商家未在規(guī)定時間內處理完成或因處理不當導致大量客訴的。已扣分的商家，仍需要按照相關要求處理消費者投訴問題。

對違反本情形的商家，京東按情節(jié)輕重予以相應處理，除執(zhí)行相應處理外，商家仍需履行其承諾。

情節(jié)輕微的，予以警告處理;情節(jié)嚴重的，每次扣8分;

其中標錯類違規(guī)情節(jié)特別嚴重的，按嚴重違規(guī)，每次扣8分。

標錯類違規(guī)情節(jié)極其嚴重的，按嚴重違規(guī)“擾亂平臺秩序”處理。

總的來說，在消費者下單成功的24小時之內，商家如果沒有將快遞運單號上傳至系統(tǒng)，48小時內消費者查詢不到物流信息，那么京東自營就要賠償5元。

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京東缺貨賠付規(guī)則是什么？京東缺貨商家如何處理？

大家在京東平臺購物的時候，有的時候會遇到這樣的問題，那就是商品缺貨，在這樣的情況下都是可以去申請賠償的，只要符合規(guī)則就行。京東缺貨賠付規(guī)則是什么呢?

京東缺貨賠付規(guī)則是什么?

訂單延遲發(fā)貨后48小時內無攬件信息的，或商家自主承認缺貨/拒絕發(fā)貨/要求加價發(fā)貨的，視為缺貨/無貨。消費者投訴成立后，商家應以發(fā)放京豆的方式向消費者進行賠付。賠付標準為商品實際成交金額30%的等值京豆，單筆交易最低不少于5元，不高于500元。京東有權視嚴重程度下架違規(guī)缺貨/無貨商品。

京東缺貨如何處理?

方法一：將商品庫存改為0

相信這一方法是大多數京東商家首選的，這樣買家就不能購買了，不用擔心一些售后問題，但其實它會給你帶來更大的問題。因為在買家搜索商品時，系統(tǒng)是優(yōu)先展示有庫存的商品;將庫存改為0，也就是說展現(xiàn)量會變少，從而又影響了點擊和轉化率。如果買家按“僅顯示有貨”的條件篩選，那么這個商品更是沒有展現(xiàn)，也就沒有轉化了。

方法二：直接下架缺貨商品

用這種方法處理京東商品缺貨情況的商家也不少，可是這種方法比第一種還要糟糕一些，因為商品下架，就直接是沒有曝光和轉化，而且如果下架時間過長，是會影響這個鏈接近15天和30天的銷售數據，導致排名逐漸下滑。如果你用這種方式處理的話，就要在最短時間內補貨上架。

方法三：設置商品sku預定

將缺貨商品改為預售狀態(tài)，相信很多京東商家都沒有想到，而且這對商品幾乎是沒什么影響的。設置成預售之后，商品庫存還是會有顯示，而且用戶也能下單，所以排名的影響不大。所以建議大家首選這一方法。

各位京東商家們，如果發(fā)現(xiàn)店鋪商品缺貨了，一定要及時的處理，不然很有可能會面臨消費者的投訴，到時候就需要去賠償了，另外大家不要盲目的把庫存改為0或是直接下架商品。

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