淘寶店鋪被凍結(jié)能退貨嗎？店鋪被凍結(jié)是什么情況？

上一秒賣家還在和咱們溝通交流，為咱們回答關(guān)于產(chǎn)品的各種疑問，可是，咱們拍下產(chǎn)品下一秒，店肆就被凍住了，我們有沒有遇到這樣的狀況呢?若是店肆被凍住了，是否還能夠退貨呢?

一、店肆被凍住能退貨嗎？

能夠假如在淘寶買賣過程中，賣家賬戶呈現(xiàn)異常狀況(如：賬戶被凍住等狀況)，為了保障買賣金錢安全，建議買家能夠第一時(shí)刻請(qǐng)求退款操作。

若買家仍需和賣家持續(xù)買賣，建議可在賣家賬戶康復(fù)正常后，重新持續(xù)買賣即可。

二、店肆被凍住是什么狀況？

第一種是因淘寶嚴(yán)峻違規(guī)被凍住，這個(gè)時(shí)刻上基本是永久。一般都是登錄淘寶提示“存在嚴(yán)峻違規(guī)狀況，已作凍住賬號(hào)”，怎么辦?

這通常是因?yàn)锽類違規(guī)行為扣分到達(dá)或超越48分導(dǎo)致，一般因?yàn)槿缦略驅(qū)е?，您能夠依?jù)被處分后的通知郵件以及您近段時(shí)刻的運(yùn)營(yíng)行為檢查屬于哪種狀況：

(1)欺詐處分

(2)發(fā)布違法商品或信息一級(jí)處分

(3)侵略別人知識(shí)產(chǎn)權(quán)一級(jí)處分

(4)盜用賬戶處分

(5)多項(xiàng)B類違規(guī)行為累計(jì)扣分到達(dá)或超越48分。

第二種是因?yàn)楫惖氐顷?，淘寶暫時(shí)凍住，限制登陸。假如各位的淘寶店肆被凍住了，各位首先要對(duì)店肆進(jìn)行自我檢查，細(xì)心核對(duì)店肆究竟有沒有呈現(xiàn)違規(guī)的狀況，假如呈現(xiàn)了，那就應(yīng)該及時(shí)調(diào)整，假如沒有呈現(xiàn)，那就看看是不是異地登陸引起的。

假如店肆被凍住了，說明這個(gè)店肆有違規(guī)的現(xiàn)象，盡管這個(gè)店肆被凍住了，可是，渠道仍是保護(hù)顧客的利益的，顧客在這種狀況下仍是能夠請(qǐng)求退貨的，我們進(jìn)入訂單頁(yè)面作就行。                

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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