淘寶小二亂判怎么賠償？怎么辦？

淘寶小二的責(zé)任就是幫助淘寶商家們處理糾紛問題，假如在淘寶渠道中和商家產(chǎn)生了糾紛，難以處理，是能夠請(qǐng)求小二介入的，假如淘寶小二亂判的話，如何去要求補(bǔ)償呢?

下面進(jìn)行介紹。

淘寶小二亂判怎么補(bǔ)償?

一般也都是買家方面比較占據(jù)優(yōu)勢(shì)的，由于對(duì)于淘寶這樣的一個(gè)渠道而言，買家也是其最重要的一個(gè)用戶集體，因而當(dāng)我們遇到了這方面的問題，淘寶客服在進(jìn)行處理的時(shí)分，一般也都會(huì)偏向于買家，在很多產(chǎn)生糾紛的時(shí)分，一般也都是買家獲勝。

但是，假如商家有足夠的資料證明自己無過錯(cuò)的話，淘寶小二仍是會(huì)很公正的。

小二亂判怎么辦?

在敘述淘寶小二誤判如何申訴這個(gè)問題之前，先給我們共享一個(gè)事例：有一個(gè)訂單是三件套嬰兒棉衣，買家收到商品后以為商品有問題請(qǐng)求換貨。

買家退回一條他以為有問題的褲子回來，當(dāng)著快遞員的面拆包檢查，確認(rèn)沒有問題，后給淘寶供給實(shí)物照片還有快遞公司的紅章證明。

淘寶小二得理的成果是支持賣家，然后直接改成了退貨退款，直接把貨款全額退給了買家。

作為賣家在小二作出的支持賣家的結(jié)論下，退了貨款，賠了東西。

當(dāng)看到這個(gè)成果的時(shí)分立馬聯(lián)系淘寶客服，淘寶客服答應(yīng)提交投訴，并承諾這個(gè)假如如是小二誤判，由淘寶補(bǔ)償賣家丟失。

第三天，淘寶小二發(fā)短信說是賣家主動(dòng)同意退款。

投訴淘寶小二胡亂處理售后，不作為。

要求補(bǔ)償賣家丟失。

像這種相似的情況，淘寶小二誤判如何申訴呢?

1、首先通過淘寶投訴流程發(fā)起維權(quán)后，問題仍未得到處理在采取下面的辦法;2、向淘寶所在地杭州工商進(jìn)行投訴告發(fā)：致電杭州顧客告發(fā)中心(0571-12315)，網(wǎng)上投訴(點(diǎn)擊左列第2項(xiàng)“網(wǎng)上投訴”)投訴、告發(fā)。

3、向淘寶/天貓賣家所在地工商局網(wǎng)上告發(fā)、投訴：請(qǐng)向淘寶/天貓索要賣家真實(shí)信息。

如淘寶/天貓不予供給，或供給的不是真實(shí)有效信息的，可專門就此向杭州工商告發(fā)投訴。

撥打賣家所在地12315投訴告發(fā)賣家，或登錄淘寶/天貓賣家所在地工商局網(wǎng)站提交投訴告發(fā)。

我們也知道淘寶小二的效果是什么，由于小二是個(gè)人，所以也會(huì)有呈現(xiàn)判斷過錯(cuò)的時(shí)分，這個(gè)時(shí)分我們不要就此放棄，而是繼續(xù)投訴，假如問題依然不能處理，那就向顧客中心投訴。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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