淘寶怎么沒(méi)有換貨了？換貨運(yùn)費(fèi)誰(shuí)承擔(dān)？

在淘寶渠道，一般的產(chǎn)品都是七天無(wú)理由可以退換貨的，只需滿(mǎn)足換貨條件。

有的買(mǎi)家收到貨后，想要換個(gè)色彩或者尺碼，就想去申請(qǐng)，但是，卻發(fā)現(xiàn)沒(méi)有換貨選項(xiàng)，這是怎么回事呢?

一、怎么沒(méi)有換貨了?

1、該產(chǎn)品不支撐七天無(wú)理由退換貨，因而沒(méi)有換貨選項(xiàng);2、商家沒(méi)有開(kāi)通換貨功能，因而不能換貨。

3、買(mǎi)家可直接聯(lián)絡(luò)商家尋求解決辦法。

二、換貨運(yùn)費(fèi)誰(shuí)承當(dāng)？

分兩種狀況：1、因質(zhì)量問(wèn)題產(chǎn)生的淘寶退換貨，一切郵費(fèi)必須賣(mài)家承當(dāng)，七天內(nèi)無(wú)理由退換貨質(zhì)量問(wèn)題的界定為貨品破損或殘缺。

2、非產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題的退換貨，應(yīng)由買(mǎi)家承當(dāng)往返運(yùn)費(fèi)，如果是包郵產(chǎn)品因買(mǎi)家個(gè)人喜愛(ài)或個(gè)人原因?qū)е碌耐素?，如：色彩不喜歡，尺碼不合適等，商家則無(wú)需承當(dāng)來(lái)回運(yùn)費(fèi)，商家僅需承當(dāng)初度郵寄給顧客的運(yùn)費(fèi)即可。

沒(méi)有強(qiáng)制要求，一般是買(mǎi)賣(mài)雙方洽談或者是看換貨是哪方面的問(wèn)題，誰(shuí)的職責(zé)就由誰(shuí)來(lái)承當(dāng)運(yùn)費(fèi)。

一般狀況下：若換貨是由于賣(mài)家發(fā)錯(cuò)貨，那么運(yùn)費(fèi)由賣(mài)家承當(dāng)。

若僅僅買(mǎi)家不喜歡等自身因素，運(yùn)費(fèi)由買(mǎi)家承當(dāng)。

現(xiàn)在大部分淘寶賣(mài)家承諾七天無(wú)理由退貨。

若是由于質(zhì)量問(wèn)題退換貨，運(yùn)費(fèi)由賣(mài)家承當(dāng)。

三、運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)賠付流程是什么?

1、再確認(rèn)收貨前與商家洽談?chuàng)Q貨事宜，商家同意換貨后，在待收貨訂單中找到需要換貨的產(chǎn)品，點(diǎn)擊申請(qǐng)換貨服務(wù)。

2、將需要換的產(chǎn)品寄到商家提供的收貨地址，并在淘寶上填入物流單號(hào)。

3、等候商家確認(rèn)收貨。

4、商家確認(rèn)收貨72小時(shí)之內(nèi)，承保公司會(huì)進(jìn)行審核，并核算買(mǎi)家的丟失，會(huì)依照寄送產(chǎn)品兩地的物流首重費(fèi)用進(jìn)行賠償，會(huì)將理賠金直接到達(dá)買(mǎi)家的支付寶賬戶(hù)中。

如果發(fā)現(xiàn)沒(méi)有換貨的選項(xiàng)，主張買(mǎi)家首先和賣(mài)家聯(lián)絡(luò)，有的產(chǎn)品可能并不支撐換貨，買(mǎi)家咨詢(xún)了賣(mài)家才能知道具體的狀況。

如果能換貨，一般換貨退回的運(yùn)費(fèi)是有職責(zé)方承當(dāng)?shù)摹?/p>

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