快手年貨節(jié)來啦!本次年貨節(jié)以“家鄉(xiāng)好年貨 寵粉家人價(jià)”為主題，推出了一系列玩法，本次流量猛!模式新!福利多!演練勤!感興趣的商家看過來!

一、活動(dòng)節(jié)奏

2022年12月13日-12月23日為招商期

2022年12月24日-2022年12月26日為圣誕有好禮

2022年12月27日-12月31日為新年新希望

2022年1月1日-1月16日是為家鄉(xiāng)而戰(zhàn)活動(dòng)。

二、作戰(zhàn)裝備

1、9大賽道13個(gè)核心場景

流量猛：主會(huì)場流量資源，助力品牌主播雙增長直播間+貨架，多元場景強(qiáng)化跨年氛圍;

2、億級曝光全媒體營銷。

模式新：全網(wǎng)資源矩陣，多維度造勢打造爆款I(lǐng)P流量承接閉環(huán)，打造直播間高光時(shí)刻。

3、10億補(bǔ)貼官方福利

福利多：官方補(bǔ)貼天降紅包，激勵(lì)返點(diǎn)下單鏈路短現(xiàn)金滿返玩法升級，權(quán)益分發(fā)加速購買轉(zhuǎn)化。

4、現(xiàn)金流量助力成長

演練勤：五盤訓(xùn)練營邊學(xué)邊練，產(chǎn)品賦能直播前中后拍預(yù)熱短視頻盤直播亮點(diǎn)，百萬流量助力爆款形成。

三、直播玩法

1、圣誕周末購

1)活動(dòng)時(shí)間：12.24-12.26

2)玩法說明：

迎合時(shí)效熱點(diǎn)，結(jié)合圣誕氛圍，大促期間升級老鐵周末購?fù)娣ǎ脚_(tái)出資，整點(diǎn)撒紅包，享多重豪禮。

3)兩個(gè)玩法

①全場滿送：階梯門檻，買滿即送紅包;

②貨架玩法升級，新人專享福利。

4)參與方式:

活動(dòng)期間，電商主播開播即可參與。

2、新年第一播

1)活動(dòng)時(shí)間：2022.1.1-2022.1.4

2)玩法說明:

全國34個(gè)省級行政區(qū)，每日每省級行政區(qū)一位“家鄉(xiāng)年貨代言人”，共136席，開啟新年第一場直播，共同拉開年貨節(jié)序幕。

帶著最想推薦給粉絲的年貨和新年祝福，進(jìn)行不少于30分鐘的特定主題快手直播。

3)獎(jiǎng)勵(lì)內(nèi)容:

①平臺(tái)TR限時(shí)減免+百萬保量流量扶持;

②平臺(tái)出資天降紅包;

③主會(huì)場千萬曝光特定資源位。

4)參與方式:

銀2以上及其他符合條件商家，提供專屬報(bào)名入口(注:詳情規(guī)則可咨詢行業(yè)小二)。

3、家鄉(xiāng)禮包爭奪賽

1)活動(dòng)時(shí)間：2022.1.5-2022.1.16

2)玩法說明：

34個(gè)省級行政區(qū)跨區(qū)域區(qū)分賽道，主播pk寵粉，玩法升級，福利加碼;

三大主題階段，主播pk，實(shí)力寵粉。

3)獎(jiǎng)勵(lì)內(nèi)容：

①平臺(tái)億級流量曝光

②各階段各區(qū)域排名top3商家獲現(xiàn)金粉條后返:按排名分檔位返還

③用戶下單助力主播進(jìn)城市榜單，瓜分百萬家鄉(xiāng)紅包。

4)參與方式：

活動(dòng)期間，電商主播開播即可參與。

4、主播挑戰(zhàn)賽

1)活動(dòng)時(shí)間：2021.12.24-2022.1.16

2)玩法說明：

商家/主播開播沖刺GMV目標(biāo)，自主設(shè)置直播間挑戰(zhàn)目標(biāo)，挑戰(zhàn)成功可享平臺(tái)提供三重激勵(lì)

3)獎(jiǎng)勵(lì)內(nèi)容：

①平臺(tái)出資天降紅包:爆發(fā)日、品類日挑戰(zhàn)成功獲加碼紅包

②實(shí)時(shí)流量激勵(lì):挑戰(zhàn)成功獲實(shí)時(shí)流量加權(quán)3符合GMV目標(biāo)主播可獲現(xiàn)金粉條返現(xiàn)。

4)參與方式:

活動(dòng)期間，電商主播開播即可參與。

5、品類日

1)活動(dòng)時(shí)間：

1月5-6日是虎年新潮流

1月7日品牌新年禮

1月8-10日是虎年新口味

1月11-12日是虎年新年俗

1月13-14日是虎年新模樣

1月15-16日是巔峰狂歡

2)玩法說明：

借力新年節(jié)日熱點(diǎn)扶持特定品類，1月5日-1月16日年貨節(jié)期間，以品類劃分多個(gè)賽道:新年新潮流、品牌新年禮、虎年新口味、虎年新年俗、虎年新模樣，通過細(xì)分品類多資源助力品類主播達(dá)成GMV目標(biāo)，品類+主播共同成長。

3)獎(jiǎng)勵(lì)內(nèi)容:

①確定性直播流量激勵(lì);

②平臺(tái)出資直播間天降紅包;

③深度聯(lián)合快手小店官方資源;

④站內(nèi)外多渠道傳播造勢;

⑤話題短視頻流量獎(jiǎng)勵(lì)。

4)參與方式:

銀2以上及其他符合條件商家，提供專屬報(bào)名入口(注:詳情規(guī)則可咨詢行業(yè)小二)。

6、品牌日

1)活動(dòng)時(shí)間：

招商期：2021.12.13-2021.12.27;

活動(dòng)期：2022.1.1-2022.1.16

2)玩法說明:

快手年貨節(jié)品牌特供拉新福利品+品牌年貨禮盒，平臺(tái)設(shè)置專屬會(huì)場位置、流量扶持及現(xiàn)金激勵(lì)，促進(jìn)品牌用戶生意雙增長

3)獎(jiǎng)勵(lì)內(nèi)容:

①平臺(tái)助力品牌拉新轉(zhuǎn)化，單人10元現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)，拉新越多獎(jiǎng)勵(lì)越多

②電商精準(zhǔn)流量傾斜，品牌主會(huì)場樓層透出

③爆發(fā)日特享直播間掛件，快手小店官號連麥玩法。

4)參與方式:

銀1以上且提供福利品的品牌商家，通過快手小店電腦端─活動(dòng)管理—活動(dòng)報(bào)名列表一【快手品質(zhì)年貨節(jié)—品牌福利購】提報(bào)直播計(jì)劃報(bào)名。

7、聯(lián)合拉新激勵(lì)

1)活動(dòng)時(shí)間：

招商期：2021.12.24-2022.1.10

活動(dòng)期：2022.1.1-2022.1.16

2)玩法說明:

平臺(tái)助力主播/商家拉新買家，幫助主播擴(kuò)大交易規(guī)模，實(shí)現(xiàn)交易轉(zhuǎn)化，粉絲、成交雙增長。報(bào)名主播/商家，在活動(dòng)期間積極開播，直播間轉(zhuǎn)化新買家，即可獲得現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)。

3)獎(jiǎng)勵(lì)內(nèi)容:

①平均10元/新買家的現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)!新買家越多，獎(jiǎng)勵(lì)越多，單主播/商家最高可賺150萬現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)

②活動(dòng)主播直播間內(nèi)9.9元商品針對新用戶減至0.01元，平臺(tái)補(bǔ)貼，加大轉(zhuǎn)化機(jī)率

4)參與方式:

銀2以上及其他符合條件商家咨詢行業(yè)小二報(bào)名。

8、年貨節(jié)紅利計(jì)劃

1)活動(dòng)時(shí)間

招商期：2021.12.24-2022.1.10

活動(dòng)期：2022.1.1-2022,1.16

2)玩法說明:

商家報(bào)名領(lǐng)取任務(wù)，在活動(dòng)期間完成“紅利計(jì)劃”指定任務(wù)，即可獲取流量獎(jiǎng)勵(lì)。完成一項(xiàng)，獎(jiǎng)勵(lì)一項(xiàng)，最高可得千元粉條流量獎(jiǎng)勵(lì)!

3)獎(jiǎng)勵(lì)內(nèi)容:

①發(fā)布帶貨短視頻，最高可得百元流量獎(jiǎng)勵(lì);

②達(dá)成有效開播天數(shù)，最高可得千元流量獎(jiǎng)勵(lì);

③創(chuàng)建并使用直播計(jì)劃開播，更享額外獎(jiǎng)勵(lì)。

4)參與方式;

銅1-銀3主播平臺(tái)定向邀約，在商家工作臺(tái)首頁活動(dòng)卡片報(bào)名參與

9、站外聯(lián)合外投

1)招商期/活動(dòng)期：2021.12.1-2022,1.16

2)玩法說明:

“聚寶盆”計(jì)劃-商家聯(lián)合外投是由快手平臺(tái)為商家提供的高收益一站式快手站外投放解決方案?？焓制脚_(tái)將提供補(bǔ)貼及策略支持，為站內(nèi)品牌、商家提供站外投放服務(wù)。

3)獎(jiǎng)勵(lì)內(nèi)容:

①平臺(tái)50%返點(diǎn)激勵(lì)

②站內(nèi)電商流量扶持

③涵蓋快手/騰訊系/百度系等海量用戶，實(shí)現(xiàn)破圈漲粉、購買新客拓展、GMV提升

4)參與方式;

銀1以上及其他符合條件商家咨詢行業(yè)小二報(bào)名。

三、貨架玩法

1、實(shí)在好年貨

1)活動(dòng)時(shí)間：

招商期：2021.12.15-2021.12.25

活動(dòng)期：2022.1.1-20221.16

2)玩法說明:

平臺(tái)補(bǔ)貼+商家讓利，貨架新場景，直接展示商品，用戶下單鏈路短，有效提升購買轉(zhuǎn)化，數(shù)量有限，先到先得。

3)獎(jiǎng)勵(lì)內(nèi)容:

①千萬級公域流量活動(dòng)曝光，各類渠道推廣傳播;

②官方進(jìn)行貨品補(bǔ)貼，增加價(jià)格優(yōu)勢，提升轉(zhuǎn)化;

③貨架場景成交商品，無主播傭金

④新場景直接展示商品，用戶下單鏈路短，轉(zhuǎn)化高。

4)參與方式:

快手小店-活動(dòng)管理-活動(dòng)報(bào)名列表【官方貨品池-官方補(bǔ)貼】入口報(bào)名或聯(lián)系行業(yè)小二線下報(bào)名。

四、服務(wù)商特色玩法

1、服務(wù)商排位賽：

1)活動(dòng)時(shí)間：

招商期：2021.12.15-2021.12.20

活動(dòng)期：2021.12.24-20221.16

2)玩法說明：

根據(jù)服務(wù)商下屬商家的GMV成長情況，開設(shè)服務(wù)商排位賽玩法，助力服務(wù)商的商家實(shí)現(xiàn)銷售突破。

3)獎(jiǎng)勵(lì)內(nèi)容：

積累直播賣貨熱度值，沖榜獲曝光獎(jiǎng)勵(lì)。

4)參與方式：

入駐成功快手服務(wù)商聯(lián)系運(yùn)營報(bào)名參加。

五、平臺(tái)福利

1、權(quán)益分發(fā)中心

1)活動(dòng)時(shí)間：

招商期：2021.12.15-2021.12.25

活動(dòng)期：2022.1.1-20221.16

2)玩法說明:

快手品質(zhì)年貨節(jié)福利加碼、玩法延續(xù)!平臺(tái)每日提供店鋪滿減券、福利秒殺商品抽取機(jī)會(huì)，定時(shí)分發(fā)大額平臺(tái)券，助力用戶高速下單

3)獎(jiǎng)勵(lì)內(nèi)容:

①強(qiáng)勢公域權(quán)益入口，千萬級日均曝光;

②個(gè)性化福利分發(fā)，花式撒券，錨定精準(zhǔn)用戶;

③特色玩法延續(xù)，助力商家高效引流，快速轉(zhuǎn)化。

4)參與方式:

進(jìn)入快手小店-活動(dòng)管理-活動(dòng)報(bào)名列表【權(quán)益分發(fā)中心】入口報(bào)名。

2、全場滿送

1)活動(dòng)時(shí)間：2021.12.24-20221.16

2)玩法說明:

年貨節(jié)期間，購物累計(jì)金額達(dá)到要求，即可得相對應(yīng)的購物補(bǔ)貼，更有全新上上簽玩法，新年福利，更多驚喜。

3)獎(jiǎng)勵(lì)內(nèi)容:

①天降紅包補(bǔ)貼，用戶優(yōu)惠力度加碼;

②最高領(lǐng)888無門檻紅包，寵粉繼續(xù)，福利不斷。

4)參與方式:

購買快手小店鏈接商品均可參與平臺(tái)滿送活動(dòng)

六、STAGE成長訓(xùn)練營

1、玩法說明：

STAGE五盤方法論訓(xùn)練營升級，學(xué)習(xí)繼續(xù)，獎(jiǎng)勵(lì)不停!本期訓(xùn)練營單點(diǎn)指導(dǎo)【五盤】之“盤亮點(diǎn)“，開播創(chuàng)建直播計(jì)劃并使用直播預(yù)告發(fā)布短視頻預(yù)熱直播間亮點(diǎn)內(nèi)容，可獲直播流量獎(jiǎng)勵(lì)!

2、獎(jiǎng)勵(lì)內(nèi)容:

短視頻流量獎(jiǎng)勵(lì)，優(yōu)質(zhì)短視頻可獲助推流量上熱門;

②直播流量獎(jiǎng)勵(lì)，使用直播計(jì)劃開播獲更多確定性流量獎(jiǎng)勵(lì)。

3、參與方式：

銅3以上商家進(jìn)入快手小店-活動(dòng)管理-活動(dòng)報(bào)名列表【STAGE方法論-成長訓(xùn)練營】入口報(bào)名或直接創(chuàng)建直播計(jì)劃拍攝直播預(yù)告短視頻參與。

快手小店退貨提升運(yùn)費(fèi)功能服務(wù)說明

退貨提升運(yùn)費(fèi)是快手電商向賣家提供的一種增值服務(wù)。賣家購買該服務(wù)后，買賣雙方在交易時(shí)，若買家成功發(fā)生退貨退款，快手平臺(tái)將就買家因退貨產(chǎn)生的單程運(yùn)費(fèi)進(jìn)行提升償。

一、退貨提升運(yùn)費(fèi)說明

1、什么是退貨提升運(yùn)費(fèi)服務(wù)?

退貨提升運(yùn)費(fèi)是快手電商向賣家提供的一種增值服務(wù)。賣家購買該服務(wù)后，買賣雙方在交易時(shí)，若買家成功發(fā)生退貨退款，平臺(tái)將就買家因退貨產(chǎn)生的單程運(yùn)費(fèi)進(jìn)行提升償。 賣家可以為自己店鋪內(nèi)平臺(tái)支持退貨提升運(yùn)費(fèi)服務(wù)類目下的商品開通退貨提升運(yùn)費(fèi)服務(wù)，當(dāng)?shù)赇佉验_通服務(wù)的商品發(fā)生退貨后，平臺(tái)會(huì)對買家退貨產(chǎn)生的單程運(yùn)費(fèi)根據(jù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行提升償。賣家加入成功后在商品詳情頁面會(huì)有退貨提升運(yùn)費(fèi)標(biāo)志。某些商品類目如虛擬商品、大件家具、內(nèi)褲等不支持退貨提升運(yùn)費(fèi)服務(wù)，具體以頁面提示為準(zhǔn)。

注：退貨提升運(yùn)費(fèi)是一種提升償性質(zhì)的服務(wù)，在買家發(fā)生退貨的時(shí)候彌提升一定的損失，提升償金額是系統(tǒng)根據(jù)買賣雙方收發(fā)貨地址之間寄送首重快遞需支付的費(fèi)用來計(jì)算的，不是全額提升償。

2、商家開通退貨提升運(yùn)費(fèi)有什么好處?

對于商家收益有正向增長：根據(jù)平臺(tái)歷史數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，開通退貨提升運(yùn)費(fèi)的商家對比未開通商家的，30日直播間轉(zhuǎn)化率、30日訂單量、復(fù)購率均有顯著提升;

開通商家的退運(yùn)費(fèi)的糾紛量占比總糾紛量有顯著降低;

符合開通的商家，目前作為上榜賣貨榜的必備門檻條件;未來是大促、高商家等級晉級的必備條件，獲取更多的曝光和流量。

3、退貨提升運(yùn)費(fèi)流程和規(guī)則

退貨提升運(yùn)費(fèi)是一種平臺(tái)服務(wù)，必須符合以下操作流程才可以獲得運(yùn)費(fèi)提升償。

自行郵寄：賣家確認(rèn)發(fā)貨—系統(tǒng)收取退貨提升運(yùn)費(fèi)服務(wù)費(fèi)用—買家發(fā)起退貨申請—賣家同意—買家退貨自行郵寄墊付運(yùn)費(fèi)—買家正確填寫退貨物流信息—賣家點(diǎn)擊確認(rèn)收貨完成退款—退款成功后72小時(shí)內(nèi)系統(tǒng)自動(dòng)發(fā)起提升償—提升償?shù)劫~(買家支付訂單的支付賬號)。

上門取件：賣家確認(rèn)發(fā)貨—系統(tǒng)收取退貨提升運(yùn)費(fèi)服務(wù)費(fèi)用—買家發(fā)起退貨申請—賣家同意—買家選擇上門取件—平臺(tái)全額墊付運(yùn)費(fèi)

4、訂單成功投保但提升償失敗的原因

快手買家沒有填寫物流單號或者填寫錯(cuò)誤單號：賣家同意買家的退貨申請后，需要買家線上填寫正確的退貨物流單號，若沒有填寫單號或單號填寫錯(cuò)誤都將無法獲得提升償。

一條服務(wù)記錄多個(gè)物流單號只提升償一次：一個(gè)訂單對應(yīng)一條退貨提升運(yùn)費(fèi)服務(wù)記錄，一條服務(wù)記錄只能提升償成功一次，即一個(gè)訂單有多件商品，分開退貨，只能獲得一次提升償。

多條服務(wù)記錄一個(gè)物流單號只提升償一次：一個(gè)退貨物流單號只能提升償成功一次，即多個(gè)訂單多條服務(wù)記錄下的商品合在一起一個(gè)包裹退回，只能獲得一次提升償。

買家近期退貨率偏高或購買行為異常，被系統(tǒng)識(shí)別為高風(fēng)險(xiǎn)用戶自動(dòng)暫停退貨提升運(yùn)費(fèi)服務(wù)。

5、每筆享受退貨提升運(yùn)費(fèi)服務(wù)訂單何時(shí)開始享受保障?保障周期多久?

每筆享受退貨提升運(yùn)費(fèi)服務(wù)的訂單在賣家操作確認(rèn)發(fā)貨后，開始享受退貨提升運(yùn)費(fèi)保障。買家在收貨前和確認(rèn)收貨后7天內(nèi)的發(fā)起的退貨退款訂單均可發(fā)起提升償。

6、退貨提升運(yùn)費(fèi)提升償金額標(biāo)準(zhǔn)是什么?為什么和實(shí)際退貨的運(yùn)費(fèi)金額不一致?

退貨提升運(yùn)費(fèi)是一種提升償性質(zhì)的服務(wù)。退貨提升運(yùn)費(fèi)的提升償金額是根據(jù)買家的收貨地址和賣家在系統(tǒng)里預(yù)留的退貨地址進(jìn)行首公斤價(jià)格提升償(具體以服務(wù)記錄為準(zhǔn))，故可能存在與實(shí)際支付的退貨運(yùn)費(fèi)不一致的情況。

注：上門取件額外福利——平臺(tái)會(huì)補(bǔ)貼退貨提升運(yùn)費(fèi)首重之外的差價(jià)。如果該訂單享受退貨提升運(yùn)費(fèi)，同時(shí)買家叫了快手的上門取件來退貨，買家一分錢也無需墊付，直接把貨物交給快遞取件員即可，平臺(tái)后續(xù)會(huì)直接跟上門取件的快遞公司結(jié)算費(fèi)用。

7、買家所有的退款原因都可以提升償運(yùn)費(fèi)嗎?

是的，不區(qū)分退款原因，無論是七天無理由還是商責(zé)原因退貨，參與后買家都可以獲得提升償。

8、哪里可以查看我的服務(wù)記錄?

可通過PC瀏覽器訪問【快手小店】→【售后管理】→【退貨提升運(yùn)費(fèi)】查看服務(wù)記錄

二、退貨提升運(yùn)費(fèi)開通和停用說明

1、賣家如何開通退貨提升運(yùn)費(fèi)服務(wù)?

通過PC瀏覽器訪問【快手小店】→【售后管理】→【退貨提升運(yùn)費(fèi)】或者通過手機(jī)訪問【快手小店商家APP】→【常用應(yīng)用】→【查看更多】→【交易服務(wù)】→【退貨提升運(yùn)費(fèi)】

點(diǎn)擊頁面下方的【開通服務(wù)】按鈕

進(jìn)行賬戶充值

確認(rèn)開通(注：賬戶余額不低于充值門檻時(shí)，賣家可手動(dòng)確認(rèn)開通。充值門檻根據(jù)您最近一次發(fā)貨時(shí)間前一周的交易情況計(jì)算得出)

完成以上四步服務(wù)開通，開通后服務(wù)即刻生效，此后用戶提交的符合條件的訂單將開始享受退貨提升運(yùn)費(fèi)服務(wù)。

注：欠費(fèi)提升繳充值后，還需要再次點(diǎn)擊“開通”，退貨提升運(yùn)費(fèi)服務(wù)才會(huì)再次生效。

2、能否單獨(dú)給店鋪某些商品開退貨提升運(yùn)費(fèi)?/是否一開通就全店開通?

目前不能單獨(dú)給店鋪某些商品開退貨提升運(yùn)費(fèi)，若開通則全店符合退貨提升運(yùn)費(fèi)類目的自建商品都會(huì)開通。除非幾種情況：

1)該類目本身不支持退貨提升運(yùn)費(fèi)服務(wù)(如虛擬商品、鮮花/綠植等);

2)來自第三方商品(如來自淘寶);

3)來自分銷庫的商品，原分銷商未開通退貨提升運(yùn)費(fèi)服務(wù)。

注：快手快分銷商品的退貨提升運(yùn)費(fèi)服務(wù)的開通由商家決定，費(fèi)用由商家承擔(dān)，與帶貨主播無關(guān)。

3、賣家如何暫停退貨提升運(yùn)費(fèi)服務(wù)?

通過PC瀏覽器訪問【快手小店】→【售后管理】→【退貨提升運(yùn)費(fèi)】或者通過手機(jī)訪問【快手小店商家APP】→【常用應(yīng)用】→【查看更多】→【交易服務(wù)】→【退貨提升運(yùn)費(fèi)】

點(diǎn)擊頁面右上角的【服務(wù)說明】按鈕;

點(diǎn)擊頁面下方的【暫停服務(wù)】按鈕并二次確認(rèn)。

完成以上三步，服務(wù)暫停，暫停后服務(wù)即刻失效，此后用戶提交的訂單將不再享受退貨提升運(yùn)費(fèi)服務(wù)(注：暫停前下單并享受退貨提升運(yùn)費(fèi)服務(wù)的訂單，將繼續(xù)享受服務(wù)，不受影響)。

4、為什么賣家已開通退貨提升運(yùn)費(fèi)服務(wù)，但買家下單時(shí)無法享受退貨提升運(yùn)費(fèi)服務(wù)?

賣家店鋪即使開通了退貨提升運(yùn)費(fèi)服務(wù)，還需要同時(shí)滿足以下條件，方可享受服務(wù)，條件如下：

1)服務(wù)未因賬戶余額不足被系統(tǒng)暫停;

2)服務(wù)未因賬號風(fēng)險(xiǎn)過高被系統(tǒng)暫停;

3)訂單中不包含平臺(tái)退貨提升運(yùn)費(fèi)服務(wù)所禁止類目下的商品;

4)不存在非法套利的行為的訂單或買家;

5)系統(tǒng)無異常。

買家當(dāng)前退貨率過高或有異常購買行為被系統(tǒng)識(shí)別為高風(fēng)險(xiǎn)用戶，暫時(shí)無法享受退貨提升運(yùn)費(fèi)服務(wù)，并不代表后續(xù)一直無法享受，平臺(tái)會(huì)針對每一筆訂單的風(fēng)險(xiǎn)情況做評估，如后續(xù)的訂單整體風(fēng)險(xiǎn)在平臺(tái)服務(wù)范圍內(nèi)，就會(huì)自動(dòng)恢復(fù)服務(wù)。

5、為什么有些賣家無法開通退貨提升運(yùn)費(fèi)服務(wù)?

平臺(tái)根據(jù)店鋪商品的退貨率、商品類目等因素，綜合評定賣家是否可以開通退貨提升運(yùn)費(fèi)服務(wù)。 如短期內(nèi)無法開通，建議您提高商品質(zhì)量、減少退貨退款訂單比例、提高售后處理效率。

6、哪些情況下系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)暫停賣家的退貨提升運(yùn)費(fèi)服務(wù)?

退貨提升運(yùn)費(fèi)服務(wù)專用賬戶的賬戶余額不足：收取服務(wù)費(fèi)用時(shí)，系統(tǒng)自動(dòng)從賣家退貨提升運(yùn)費(fèi)專用賬戶扣除服務(wù)費(fèi)，在賣家退貨提升運(yùn)費(fèi)專用賬戶余額不足時(shí)未及時(shí)繳納，服務(wù)都有可能會(huì)被系統(tǒng)暫停。

賬號風(fēng)險(xiǎn)過高：系統(tǒng)每天會(huì)檢測賣家的賬號風(fēng)險(xiǎn)，若賬戶風(fēng)險(xiǎn)過高，服務(wù)可能會(huì)被系統(tǒng)暫停。

三、退貨提升運(yùn)費(fèi)收費(fèi)規(guī)則說明

1、什么時(shí)候收取退貨提升運(yùn)費(fèi)的服務(wù)費(fèi)用?

服務(wù)費(fèi)用按單收取，每筆享受退貨提升運(yùn)費(fèi)服務(wù)的訂單在賣家操作確認(rèn)發(fā)貨后，系統(tǒng)會(huì)收取服務(wù)費(fèi)用;如未發(fā)貨，則不收取服務(wù)費(fèi)用。發(fā)生服務(wù)費(fèi)用時(shí)，系統(tǒng)自動(dòng)從賣家退貨提升運(yùn)費(fèi)專用賬戶扣除服務(wù)費(fèi)，在賣家退貨提升運(yùn)費(fèi)專用賬戶余額不足時(shí)服務(wù)有可能被暫停。

注：平臺(tái)根據(jù)專用賬戶資金情況調(diào)整服務(wù)生效或停用。請務(wù)必保證賬戶內(nèi)資金充足，避免因此導(dǎo)致服務(wù)停用而影響店鋪經(jīng)營。

注：賬戶余額不足時(shí)，店鋪的結(jié)算功能將暫時(shí)被停用。請務(wù)必保證賬戶內(nèi)資金充足，避免因此導(dǎo)致結(jié)算功能停用。

2、下單后未發(fā)貨買家就申請退款，這種情況這錢會(huì)扣嗎?

不會(huì)，發(fā)貨的訂單才會(huì)扣費(fèi)，未發(fā)貨僅退款的訂單不扣費(fèi);一旦發(fā)貨，無論用戶是否未收到貨/拒簽即退款，該筆訂單都會(huì)扣服務(wù)費(fèi)。

3、每筆服務(wù)費(fèi)用怎么計(jì)算?

1)服務(wù)費(fèi)用根據(jù)商家風(fēng)險(xiǎn)率決定，影響風(fēng)險(xiǎn)率的主要因素是商家近期的退貨率。具體以實(shí)際扣費(fèi)為準(zhǔn)。

2)風(fēng)險(xiǎn)率與賣家店鋪近期的交易及退換貨情況、店鋪退貨率、經(jīng)營情況等有關(guān)。

3)服務(wù)費(fèi)用每個(gè)月月初根據(jù)商家風(fēng)險(xiǎn)率調(diào)整一次，不受長期計(jì)劃的影響。

4、商家去哪里查看退貨提升運(yùn)費(fèi)服務(wù)價(jià)格?

1)若商家未開通，查看預(yù)估服務(wù)費(fèi)方式如下：

電腦端：通過PC瀏覽器訪問【快手小店】→【售后管理】→【退貨提升運(yùn)費(fèi)】

手機(jī)端：或者通過手機(jī)訪問【快手小店商家APP】→【常用應(yīng)用】→【查看更多】→【交易服務(wù)】→【退貨提升運(yùn)費(fèi)】

2)若商家已開通：

可通過PC瀏覽器訪問【快手小店商家APP】→【常用應(yīng)用】→【查看更多】→【交易服務(wù)】→【退貨提升運(yùn)費(fèi)】查看服務(wù)記錄

5、為什么頁面的預(yù)估保費(fèi)跟實(shí)際的不一致?

頁面預(yù)估開通價(jià)格是按照商家近期退貨率計(jì)算得出的平均每單價(jià)格，但是實(shí)際扣費(fèi)是按照每筆訂單不同情況計(jì)算的，比如同一商家賣不同的三級類目A和B，兩個(gè)類目的退貨率不同，可能這兩筆的服務(wù)費(fèi)扣費(fèi)就不同。

四、退貨提升運(yùn)費(fèi)賬戶規(guī)則說明

1、什么是退貨提升運(yùn)費(fèi)賬戶?

退貨提升運(yùn)費(fèi)賬戶是在開通退貨提升運(yùn)費(fèi)服務(wù)時(shí)設(shè)立的賬戶，此賬戶為退貨提升運(yùn)費(fèi)服務(wù)專用。平臺(tái)會(huì)在賣家確認(rèn)發(fā)貨后從退貨提升運(yùn)費(fèi)賬戶扣除服務(wù)費(fèi)。

2、退貨提升運(yùn)費(fèi)賬戶的充值規(guī)則?

1)渠道手續(xù)費(fèi)：實(shí)付金額包含1%支付渠道手續(xù)費(fèi)，按筆收取，不計(jì)入退貨提升運(yùn)費(fèi)服務(wù)賬戶余額。渠道手續(xù)費(fèi)是平臺(tái)統(tǒng)一收取的，任何形式的金額充值都需要支付實(shí)付金額的1%的渠道手續(xù)費(fèi)，不是退貨提升運(yùn)費(fèi)獨(dú)有的。商家充值100元，實(shí)際充值退貨提升運(yùn)費(fèi)賬戶99元，向平臺(tái)支付渠道手續(xù)費(fèi)1元。

2)充值門檻：每次充值不設(shè)定充值金額限定，但為保障服務(wù)穩(wěn)定，賬戶余額不低于充值門檻時(shí)，賣家可手動(dòng)確認(rèn)開通服務(wù)。充值門檻根據(jù)您有發(fā)貨記錄最近一周的交易情況計(jì)算得出(如有發(fā)貨記錄最近一周的發(fā)貨訂單量為2000單，每單所需的服務(wù)費(fèi)用是0.2元，則需要保證充值后賬戶余額不低于400元)。當(dāng)賬戶余額低于充值門檻時(shí)，及時(shí)充值以保證賬戶內(nèi)余額充足。

3)欠費(fèi)提升繳：充值后，還需要再次點(diǎn)擊“開通”，退貨提升運(yùn)費(fèi)服務(wù)才會(huì)再次生效。

3、商家充值了以后能開發(fā)票嗎，是實(shí)體發(fā)票還是電子發(fā)票，開發(fā)票所需時(shí)長是多久?

發(fā)票相關(guān)問題詳見鏈接：https://bbs.kwaixiaodian.com/article/info/14601

4、退貨提升運(yùn)費(fèi)賬戶的提現(xiàn)規(guī)則?

退貨提升運(yùn)費(fèi)賬戶支持提現(xiàn)。若提現(xiàn)時(shí)服務(wù)仍在生效中，為保障服務(wù)穩(wěn)定，需保證提現(xiàn)完成后賬戶余額不低于充值門檻。若提現(xiàn)時(shí)服務(wù)已暫停，可全部提現(xiàn)。

注：提現(xiàn)完成后，若實(shí)際退貨提升運(yùn)費(fèi)服務(wù)支持費(fèi)用超支，仍會(huì)產(chǎn)生平臺(tái)墊付費(fèi)用，此時(shí)貨款結(jié)算將會(huì)暫停，提升繳平臺(tái)墊付金額后結(jié)算功能會(huì)再次開啟。

5、商家充值賬戶失敗?(出現(xiàn)401錯(cuò)誤)

商家可以嘗試換一個(gè)瀏覽器，清理一下緩存再繼續(xù)充值。

五、90天/180天計(jì)劃政策

1、政策定義

90天計(jì)劃政策：選擇連續(xù)開通90天，自開通之日起，前14天支付的訂單免服務(wù)費(fèi)，自第15天開始收費(fèi)。計(jì)劃期內(nèi)不可主動(dòng)關(guān)閉，計(jì)劃到期后退貨提升運(yùn)費(fèi)服務(wù)會(huì)持續(xù)開通，商家如需關(guān)閉，可自行進(jìn)行關(guān)閉操作。

180天計(jì)劃政策：選擇連續(xù)開通180天，自開通之日起，前30天支付的訂單免服務(wù)費(fèi)，自第31天開始收費(fèi)。計(jì)劃期內(nèi)不可主動(dòng)關(guān)閉，計(jì)劃到期后退貨提升運(yùn)費(fèi)服務(wù)會(huì)持續(xù)開通，商家如需關(guān)閉，可自行進(jìn)行關(guān)閉操作。

2、補(bǔ)貼上限

在免費(fèi)期內(nèi)，無論您實(shí)際成交訂單數(shù)為多少，我司為您提供的優(yōu)惠金額不超過10萬元。

3、充值

首次開通90天/180天計(jì)劃政策需充值9.9元激活賬戶;之后免費(fèi)期可正常充值，免費(fèi)期的訂單不扣費(fèi)，免費(fèi)期結(jié)束后下單的訂單再扣費(fèi)。

4、違約責(zé)任

賬戶余額不足且遲遲未充值累計(jì)超過10天;

退貨率過高被風(fēng)控關(guān)閉時(shí)間累計(jì)超過10天;

90天/180天政策計(jì)劃開通期間，您出現(xiàn)上面情況屬于違約行為，平臺(tái)會(huì)采取如下措施：

終止本服務(wù)計(jì)劃;要求商家通過充值的方式，歸還之前快手電商免服務(wù)費(fèi)期間支付的費(fèi)用;暫停商家的費(fèi)用、貨款結(jié)算;下達(dá)繳納違約金的通知單，要求商家主動(dòng)繳費(fèi);扣除商家的保證金、平臺(tái)貨款及其他待結(jié)算款。

六、上榜【賣貨榜】需要開通退貨提升運(yùn)費(fèi)政策

1、政策說明

2022年10月20日起，電商小時(shí)榜將全面執(zhí)行“需開通退貨提升運(yùn)費(fèi)功能”篩選規(guī)則，沒有開通退貨提升運(yùn)費(fèi)功能的商家將無法上賣貨榜(① 上榜其它規(guī)則保持不變; ②不適用“退貨提升運(yùn)費(fèi)”的類目不受此規(guī)則限制 ;③純帶貨主播，無自建商品的主播不受此規(guī)則限制)

特別提醒：

1)開通退貨提升運(yùn)費(fèi)后，需重新開播才會(huì)*新榜單;若仍未上榜，則因?yàn)槠渌麠l件不滿足;

2)以上規(guī)則只影響賣貨榜，不影響全國榜、地區(qū)榜。

2、為什么看起來有的商家不開也上榜了?

該商家為不符合類目的商家;

該商家是達(dá)人，帶的是別的店鋪或者三方平臺(tái)的貨。

3、為什么運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)充錢了還沒有上榜

請自查充值后，是否點(diǎn)擊“開通”;

開通成功后需要重新開播才上榜;

若仍未上榜，則是因?yàn)槠渌习駰l件不滿足。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號是為: msc496。

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