淘寶送貨入戶要不要給錢？服務標準是什么？

                    在淘寶平臺購買大型的家電或許家具的時候，許多顧客都會由于送貨裝置的問題導致不太敢下單。

其實淘寶平臺上這些品類的商家，一般都會供給送貨入戶的服務，這樣能夠免除顧客的后顧之慮，那么淘寶送貨入戶要不要給錢？

一、淘寶送貨入戶要不要給錢？

不需要。淘寶送貨入戶是商家給顧客供給的增值服務，一般情況下是不收取費用的?？墒且⒁馑拓浫霊羰怯邢鄳囊?guī)范的，假如超出了服務規(guī)范，由此發(fā)生的費用，并不是由商家承擔哦。

二、服務規(guī)范是什么？

1、買家購買的產品要包括"送貨入戶"服務。

2、買家購買的產品時填寫的收貨地址是在賣家許諾供給送貨上門的區(qū)域以內。

3、配送者能夠通過電梯順利將貨品送至收貨的地址，假如無法通過電梯順利送達，那么收貨地址的樓層須在7樓及以下；假如收貨地址的樓層在8樓以上的，8樓至收貨地址的轉移費用由買家與配送者進行洽談，能夠參考當地市場價格，洽談未果的，則賣家無需供給"送貨入戶"服務。

4、 "送貨入戶"服務僅限于室內發(fā)熱操作，不供給高空作業(yè)、吊裝等室外作業(yè)。

5、假如因買家收貨地址中的校園、單位或許住宅小區(qū)不允許送貨裝置人員入內導致無法"免費配送"服務的，賣家不用承擔未供給"送貨入戶"服務的職責。

6、買家收貨地址地點建筑物本身及其地點環(huán)境允許配送者無需供給除轉移外的其他服務的情況下，可將貨品轉移至收貨地址，如入戶大門、樓道、電梯等的寬度和高度能夠轉移，樓道內無雜物等。

7、買家更改收貨地址，并且更改后的地址超出了賣家許諾供給"送貨入戶"服務的區(qū)域，由此導致的額外費用，由買家、賣家或這配送者洽談，如兩邊洽談未果，則賣家無需供給"送貨入戶"服務。

8、為保證買家本身權益，請買家向配送者索要額外支付費用的收據或許發(fā)票，作為費用支出的憑據。

淘寶送貨服務在很大程度上解決了大件產品的物流問題，假如商家想要店鋪的訂單變多，那么供給這個服務，還是很有必要的。                

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