2022年天貓88會員節(jié)價格保護要求規(guī)則

參與2022年天貓88會員節(jié)活動的商家請注意，本次活動價格維護要求以及FAQ如下：1、價格維護期：活動后降標價：活動完畢后7天內(2022年8月12日00:00:00-2022年8月18日23:59:59)，參與過天貓88會員節(jié)活動的同款產品;其銷售價格不得低于天貓88會員節(jié)活動時的銷售價格，在外類目及景象遵從《天貓及營銷渠道最低標價核算規(guī)范》。

2、價保服務：為保證顧客的價格體驗，本次活動商家必須向顧客供給價格維護服務，即活動產品若在價保期(訂單付款-2022年8月18日23:59:59)內呈現降價(以天貓據實統計成果為準)，顧客可請求補差，商家應予以差額補回，在外類目及景象遵從《天貓價保服務規(guī)范》。

溫馨提示：1、在價格維護期內，產品標價無法下降，體系會有相應攔截提示;如顧客到手價降價，顧客可請求補差，具體可檢查《天貓價保服務規(guī)范》，店肆不會有處罰扣分;2、同1個產品鏈接的降價，顧客可經過“我的淘寶-專屬客服/官方客服-價保中心”一鍵主張價保，商家降價須穩(wěn)重!3、若呈現店肆同款(同產品但發(fā)布2個鏈接)降價的，顧客可經過“價保詳情-去請求”反饋渠道，渠道會在24小時內審閱，事實的支持補差;同款定義指同一商家的同一產品;即品名、標準、型號、品牌、尺度、尺碼、色彩、口味、售賣方法等單一產品維度的系列基本信息均一致的同一商家店肆內的產品。

FAQ1、此次價保變化跟以往有什么嚴重差異?

親，新價保體系增加了顧客端可請求一鍵價保的功能，以及針對店肆同款存在降價的狀況，也是支持顧客退差。

2、怎么檢查價保訂單以及怎么檢查價保退差明細親，進入到【退款辦理】-【價保辦理】進入到最新的價保辦理后臺檢查價保訂單記錄即可，以及點擊價保金額后的冒號，即可了解到退差明細。

3、同款產品的是買家請求后主動價保嗎?

親，針對顧客主張店肆存在同款降價的，渠道會在24小時內審閱，審閱事實的退差給予顧客。

4、針對降價產品，我現已經過退運費的方法給顧客退款了，后續(xù)顧客還能夠請求價保補差嗎?

答：該場景下顧客后續(xù)仍然能夠請求價保補差，并能夠獲得差價賠償。

主張商家優(yōu)先引導顧客經過線上價保進口。

舉例：原訂單實付金額是400元，商家經過退款的方法退差買家50元，若后續(xù)買家請求一鍵價保/同款價保再次請求退差，那么依舊按照原訂單400元進行保價，所以請商家朋友引導買家經過價保產品進口請求。

溫馨提示：①買家經過請求一鍵價保/同款價保方法請求1次退差后，后續(xù)又經過此方法再次請求退差，那么退差邏輯：價差=原訂單實付-前史已價保-價保請求時該產品估計。

②顧客側請求路徑：(無線端：【我的淘寶】-【專屬客服/官方客服】-【價保中心】-【一鍵價保】，【訂單詳情頁面】-【退換/請求售后】-【價?！?【一鍵價保】等路徑)請求補差，防止重復賠付引發(fā)資損。

5、價保保的是活動價仍是到手價?

親，是到手價。

6、一個訂單能夠主張幾次價保價保期內，若支持價保的產品屢次降價，顧客可屢次請求價保補差。

7、價保退差的補差金額是從哪里退給顧客的?

承認收貨前，體系中從貨款中扣除差價補給顧客.;承認收貨后，體系從保證金中扣除差價補給顧客8、交易現已成功的訂單，顧客還能主張價保么?

9：同款產品2個產品鏈接，分期免息方法有所不同，價格也不一樣，是否會被判定為同款，若存在降價是否支持賠付顧客?

答：親，分期免息方法不影響價保同款的審閱，渠道審閱核心是產品現已是同款的前提下，該產品是否存在降價的行為，具體審閱成果請您以實際為準。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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