天貓新燈塔指標哪里看？指標怎么計算？

天貓商家在運營店肆的過程中，有許多工作需要負責，只有將這些工作都做好了，才能夠贏得顧客的認可。

為了讓商家愈加明確的找到店肆的運營方向，途徑推出了燈塔目標，從多個維度評判商家運營店肆的作用，那么天貓新燈塔目標哪里看？

一、天貓新燈塔目標哪里看？

天貓商家能夠經(jīng)過以下的兩個方法，查到天貓新燈塔目標：方法一：千牛賣家中心-店肆管理-客戶之聲；方法二：賣家中心--生意參謀--服務洞察--體會確診；二、目標怎樣核算？

依據(jù)途徑推出的新燈塔目標規(guī)則，歸納服務才能分等于各單項的得分*各單項的權重的總和，具體的數(shù)據(jù)來歷如下：1、各單項的得分，是依據(jù)商家的該根底單項目標在所在主營類目中的排名歸納核算得出。

在任一單項的目標上，賣家的體會得分分為5檔，5分代表同類目里面商家在該服務上的評分為優(yōu)異，排名好于職業(yè)內部的絕大多數(shù)商家，0分代表同職業(yè)水平中體會最差的一個，排名遠低于職業(yè)的平均水平。

2、單項的權重，依據(jù)各職業(yè)的戰(zhàn)略要求，不同的時期對不同類目的權重有不同的要求與調整。

比方店肆A歸于某類目，數(shù)據(jù)分別為商品的體會4 分、權重A%；物流的體會是3分、權重B%；售后的體會是2分、權重C%；膠葛的投訴是5分、權重D%；咨詢的體會是4分、權重E%，那么店肆A根底服務查核分=物流體會(3*A%)+商品體會(4*B%)+售后體會(2*C%)+膠葛投訴(5*D%)+咨詢體會(4*E%)=X分3、歸納服務才能分依據(jù)主營的類目在物流體會的維度上，查核的是物流途徑攬收及時率或物流評價，這一點是賣家一定要注意的。

天貓新燈塔目標從多個視點協(xié)助商家更好的運營店肆，商家能夠依據(jù)得分的狀況，有針對性的采納辦法，讓店肆變得愈加優(yōu)異。

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