在淘寶上無論是發(fā)貨還是退貨都是有相應的規(guī)則的，不過很多人都不了解這些規(guī)則，其實規(guī)則中對于一些特殊的情況是有解釋的，那么可不可以因為疫情的原因而延長退貨期限呢?下面來介紹下吧。

因疫情淘寶能否延長退貨期限?

疫情是不可抗力因素，應該不能計算在七天之內(nèi)。如果淘寶商家不予退貨處理，客戶可以投訴。

淘寶退貨超時可以退嗎?

1、您可以咨詢更多其他快遞服務，如郵政服務、順豐快遞等。如果快遞無法送達，您需要與賣家協(xié)商，解釋快遞的現(xiàn)狀。我想賣家會理解的。

2、聯(lián)系商戶協(xié)商解決，或者讓商戶先辦理退款。如果有快遞，你可以把它退回給賣家。

遇到需要淘寶退款退貨的買家，賣家主動通知客戶退款狀態(tài)，可以拉近與客戶的距離，減少客戶流失。

當然了，各位也可以購買相關(guān)的軟件，幫忙進行退貨處理。

①開啟[退貨預警]

當?shù)赇佊杏唵紊暾埻丝顣r，及時收到短信提醒通知，確保第一時間處理退貨訂單

②開啟[退貨關(guān)懷]提醒

及時通知客戶退款狀態(tài)，拉近與客戶的距離

③退換貨訂單批量處理

批量同意/拒絕退款、退貨，輕松高效處理售后

賣家怎么做能有效降低退款率?

第一、在詳情頁放上緊急通知，解釋說明受到疫情影響，物流延遲的情況以及預計發(fā)貨時間，讓買家有個心理預期。

第二、對于2月10號還不能發(fā)貨的，給予適當?shù)膬?yōu)惠補償，或者贈品補償。

第三、這個期間付費推廣，得根據(jù)轉(zhuǎn)化和投產(chǎn)進行考慮控制。轉(zhuǎn)化率高，就繼續(xù)投放，反之，不要冒進投放。

第四、直通車和超級推薦，重點以低價流量為主導。

如果各位在疫情期間購買了商品，但是卻發(fā)現(xiàn)商品不太適合自己，想要退貨，又因為疫情的緣故給耽擱超時了，這時也可以跟賣家取得聯(lián)系，進行協(xié)商，按道理來說是可以給與退貨的。

目前淘寶的退貨規(guī)則中沒有明確這種情況，但是只要和商家進行溝通，一般都能獲得延長退貨的服務，如果商家不同意的話，你可以搜集相關(guān)的證據(jù)，然后提交給官方客服，這樣也是可以獲得支持的。

淘寶退貨上門取件要付運費嗎？運費誰承擔？

對于消費者來說，我們在淘寶購物了以后，如果對商品感到不滿意的話，都是可以申請退貨的。淘寶申請退貨可以選擇上門取件的服務，那么這種服務是否要去支付運費呢?下面進行介紹。

淘寶退貨上門取件要付運費嗎?

淘寶退貨上門取件不需要付費，只需要支付快遞費。上門取件的費用根據(jù)用戶選擇的快遞來決定，只需要用戶進行支付快遞費用。

運費誰承擔?

1、賣家：

(1)這種問題，一般賣家吃虧的比較多。正常來講，因為哪一方的原因造成需要退貨，那應該哪一方出運費，但現(xiàn)在的實際情況卻不是這樣。我想，一切都是錢在作怪吧

(2)包郵商品出現(xiàn)退貨情況的時候，商家本身就已經(jīng)承受了一次發(fā)貨運費的損失了，試想一下，有誰會甘心再承擔一次退貨運費的損失。

現(xiàn)在淘寶變化的是非?？欤驗榛ヂ?lián)網(wǎng)是在不斷的變化的，為了避免讓大家學到錯誤的過時的知識，我聯(lián)合淘寶上的牛人，組建了一個裙，做淘寶的小伙伴，可以來這里學習，這個裙的開始的幾位數(shù)字是：三六八，中間的幾位數(shù)字是：四四四，最后的幾個數(shù)字是：七七六，按照順序組合起來就可以找到，我想說的是，除非你想學習這方面的知識，讓自己獲取運營機會，如果只是湊熱鬧的話，就不要來了

(3)看起來運費險為賣家解決了煩惱，實際上這完全就是一個坑。買家在選購商品的時候，同樣的東西同樣的價格，有運費險的必然比沒有運費險的更加吸引人，所以這樣就引得商家被迫的都去參加運費險計劃。但是保險公司是來賺錢的，當賠付金額超過保費的時候，保險公司則是不會給你保的了，所以，商家雖然是少賠了退貨運費，但是卻多賠了保費。

2、買家：

(1)質(zhì)量問題是由賣家來承擔運費的，如果您購買的寶貝店家不給承擔全部郵費，建議可以在后臺申訴他，淘寶小二會介入處理的。

(2)七天無理由退貨，七天內(nèi)由賣家承擔，七天后就看你對這個商品的注明，(本文原創(chuàng)作者：賣家資訊，轉(zhuǎn)載請保留)

正常情況下買家無論如何都不會愿意出運費!需要跟賣家好好溝通。

(3)質(zhì)量問題或確實和描述不符，賣家承擔;如果是買家原因，不喜歡不合適啥的，買家自己承擔。這是做人最起碼的道理，只是不懂這個道理的人很多。

淘寶退貨上門取件的話，是不需要運費的哦，所以各位淘寶用戶們對于商品不滿意的話，都是可以去申請退貨退款的哦，只要符合退款的規(guī)范，那么基本都是可以申請退款成功的哦。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

推薦閱讀：

淘寶開網(wǎng)店怎么發(fā)貨啊，淘寶商品發(fā)貨注意事項

淘寶商品無法運送到該地區(qū)怎么辦？淘寶怎么設(shè)置部分地區(qū)不配送？

淘寶直播怎么做效果比較好？淘寶直播應該怎么做？

更多資訊請關(guān)注幕 思 城。