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    淘寶退款商家不處理多久自動(dòng)退款?要注意什么?

    2023-06-09|19:24|發(fā)布在分類 / | 閱讀:278

    現(xiàn)在許多商家在處理自己店鋪售后的時(shí)候,都十分的不及時(shí),許多顧客請(qǐng)求了退款之后,商家也不進(jìn)行處理,但渠道會(huì)有一個(gè)時(shí)刻約束,淘寶退款商家不處理多久主動(dòng)退款?

    淘寶退款商家不處理多久主動(dòng)退款?

    1、假如訂單狀況為“買家已付款”但商家還未發(fā)貨的情況:在顧客請(qǐng)求退款后24小時(shí),商家仍未處理與點(diǎn)擊發(fā)貨,那么體系就會(huì)主動(dòng)退款。



    2、假如訂單狀況為“賣家已發(fā)貨”但還未收到貨品的情況:顧客請(qǐng)求退款后,若商家超過5天時(shí)刻不處理,那么體系會(huì)依據(jù)顧客請(qǐng)求退款的金額主動(dòng)完結(jié)退款。

    3、假如顧客已經(jīng)收到貨品,需求請(qǐng)求“退貨退款”的話,就進(jìn)入了退貨流程。

    顧客可在7天內(nèi)完結(jié)退貨,以及填寫退貨信息,體系后臺(tái)會(huì)依據(jù)提交的退貨信息來決定退款時(shí)刻。

    快遞是十天,海外直郵是二十天,平郵則是三十天。

    假如商家在規(guī)則時(shí)刻內(nèi)仍未處理,那么體系會(huì)依據(jù)顧客退貨的快遞方法進(jìn)行主動(dòng)退款。

    除此之外淘寶還推出了一個(gè)“極速退款”功用,關(guān)于信譽(yù)杰出且需求請(qǐng)求退貨退款的買家,在收到貨品后,請(qǐng)求退貨退款,并填入退貨品流單號(hào),淘寶即可立刻退款,而退款的費(fèi)用則由淘寶渠道先行墊付。

    【溫馨提示】若退款時(shí)訂單狀況為“賣家已發(fā)貨”,買家可選擇兩種退款方法:1、請(qǐng)求“僅退款”的話,此時(shí)賣家會(huì)有5天時(shí)刻(虛擬商品為3天)處理,若一向不處理則體系主動(dòng)退款。

    2、請(qǐng)求“退貨退款”的話,此時(shí)會(huì)開啟退貨流程,淘寶會(huì)給買家7天時(shí)刻完結(jié)退貨并填寫退貨信息。

    買家提交完退貨信息后,淘寶會(huì)給賣家處理時(shí)刻,一般依據(jù)退貨的快遞方法確認(rèn),快遞為10天,平郵為30天,海外直郵為20天。

    若在此期間賣家不處理,超時(shí)主動(dòng)退款。

    另外,若賣家拒絕退款,顧客可請(qǐng)求客服介入。

    顧客可直接聯(lián)系在線客服或撥打客服電話“9510211”或“0571-88158198”,要求淘寶客服介入此事。

    假如在淘寶退款商家不處理的話,那么最長(zhǎng)是六到七個(gè)工作日左右渠道就會(huì)自行去處理了,所以大家仍是要及時(shí)的在淘寶請(qǐng)求退款,淘寶關(guān)于退貨售后這方面的管理仍是比較人性化的。

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