天貓維護(hù)人員是干嘛的？會(huì)被罰款嗎？

天貓店鋪的賣(mài)家在填寫(xiě)商家檔案中的維護(hù)人員信息時(shí)，一個(gè)人員的信息是可以同時(shí)維護(hù)多個(gè)工作崗位的，而人員信息的填寫(xiě)要真實(shí)，那天貓維護(hù)人員是干什么的?

1、主要負(fù)責(zé)天貓店鋪后臺(tái)好評(píng)、中差評(píng)數(shù)據(jù)分析等評(píng)價(jià)處理維護(hù);

2、跟蹤客戶評(píng)價(jià)，提高顧客滿意度、減少投訴率、提高客服好評(píng)率以及店鋪好評(píng)率。

3、有天貓售后評(píng)價(jià)處理經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先;

4、能妥善維護(hù)好產(chǎn)品評(píng)價(jià)內(nèi)容;

5、日常產(chǎn)品的評(píng)價(jià)內(nèi)容的收集，編輯工作;

6、對(duì)店鋪產(chǎn)品鏈接評(píng)價(jià)內(nèi)容負(fù)責(zé)，中差評(píng)處理;

7、負(fù)責(zé)淘寶日常改版策劃、上架、推廣、銷(xiāo)售、售后服務(wù)等日常工作,保證網(wǎng)店的正常運(yùn)作,提高店鋪點(diǎn)擊率、瀏覽量以及轉(zhuǎn)化率,實(shí)現(xiàn)既定的銷(xiāo)售目標(biāo);

8、參與制定商城發(fā)展策略,形成商城銷(xiāo)售及促銷(xiāo)計(jì)劃,協(xié)調(diào)各部門(mén)資源以完成銷(xiāo)售目標(biāo);

9、負(fù)責(zé)產(chǎn)品詳情頁(yè)面的優(yōu)化、店鋪?lái)?yè)面板塊策劃,優(yōu)化店鋪及商品排名,增強(qiáng)店鋪吸引力、產(chǎn)品銷(xiāo)量及消費(fèi)者體驗(yàn);

10、每日監(jiān)控的數(shù)據(jù):營(yíng)銷(xiāo)數(shù)據(jù)、交易數(shù)據(jù)、商品管理、顧客管理;5.有效協(xié)調(diào)美工設(shè)計(jì)、推廣、客服等人員以順利有效完成以上工作;

11、負(fù)責(zé)收集市場(chǎng)和行業(yè)信息,提供有效應(yīng)對(duì)方案。

維護(hù)人員會(huì)被罰款嗎?

可能會(huì)被罰款。

公司對(duì)員工罰款的情形具體為因勞動(dòng)者本人原因給用人單位造成經(jīng)濟(jì)損失的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任，可從勞動(dòng)者本人的工資中扣除，但每月扣除的部分不得超過(guò)勞動(dòng)者當(dāng)月工資的20%。

天貓維護(hù)人員主要是做什么的，我給大家羅列出了重點(diǎn)事項(xiàng)，其實(shí)想天貓店長(zhǎng)、運(yùn)營(yíng)等這些崗位的人員都是屬于天貓維護(hù)人員的，崗位不同要做的事情自然會(huì)不同。

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