天貓銷量代表著消費(fèi)者對(duì)于商品的認(rèn)可程度,而評(píng)價(jià)則能夠反映出商品的質(zhì)量和性能。二者之間的關(guān)系密不可分,而如果賣家沒有遵循天貓銷量評(píng)價(jià)管理規(guī)則會(huì)影響到流量嗎?

如果只是銷量和評(píng)價(jià)被刪除，但是沒有被扣分是不會(huì)有影響的。

影響流量的因素有哪些?

1、店鋪因違規(guī)產(chǎn)生扣分處罰。

天貓給與了每個(gè)賣家一年48分的標(biāo)準(zhǔn)，若賣家在這一年內(nèi)由于觸犯某些天貓規(guī)則而，就會(huì)被扣分。一般扣12分以下，這個(gè)店鋪會(huì)受到一定影響，但還能操作。

如果12分以上，說實(shí)在的是建議去另外做一個(gè)店了。這類店鋪就相當(dāng)于有案底了，所以你懂的。

2、店鋪動(dòng)態(tài)DSR評(píng)分。

動(dòng)態(tài)評(píng)分低、好評(píng)率低會(huì)影響店鋪權(quán)重以及產(chǎn)品的權(quán)重，甚至還會(huì)直觀的反應(yīng)到你產(chǎn)品的轉(zhuǎn)化率上來。

所以大家一定要盡量去做好售前售后的客服工作。雖然說肯定會(huì)遇到比較難纏的一些消費(fèi)者。但是有時(shí)候你去換個(gè)角度思考一下，對(duì)比拼夕夕小二動(dòng)不動(dòng)的給消費(fèi)者僅退款，咱們的天貓是不是已經(jīng)人性化很多了呢，至少不管怎樣都不會(huì)錢貨兩空。

3、售后率、糾紛率。

售后無非就是因?yàn)楫a(chǎn)品質(zhì)量問題引起的一些有異議的沖突，以及因?yàn)橘|(zhì)量問題而產(chǎn)生的投訴問題，由小二介入解決的訂單。作為一個(gè)多年的老運(yùn)營，其實(shí)我也是贊成有些消費(fèi)者是不能慣的。不然拼夕夕也不會(huì)多次因?yàn)槭酆髥栴}而上熱搜。

所以能解決的盡量去解決。

4、店鋪的動(dòng)銷率、滯銷率、上新率。

這一點(diǎn)就是考核我們店鋪的活躍度。盡量保持上新的狀態(tài)。不要讓店鋪有太多的滯銷產(chǎn)品，我相信，這一點(diǎn)應(yīng)該是挺好解決的。如果這么簡單的問題都解決不了。大家都懂的，我就不說了。

天貓制定的銷量和評(píng)價(jià)規(guī)則是需要賣家來共同遵守的，而賣家剛開始違反規(guī)則，有的時(shí)候天貓是不會(huì)立馬限流或是降權(quán)的，因?yàn)樘熵垥?huì)讓賣家有一個(gè)改過自新的機(jī)會(huì)。

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天貓店鋪流量異常怎么辦？流量獲取有哪些途徑？

天貓店鋪?zhàn)顬橹匾木褪橇髁?，如果流量突然下降，店鋪的銷量和收益也會(huì)大大下降，這是非常頭痛的事情。這種情況一般就是我們常說的店鋪流量異常，遇到這種情況，該怎么辦呢?

一、天貓店鋪流量異常怎么辦？

1、活動(dòng)策劃不到位：店鋪流量異?？赡苁怯捎诨顒?dòng)策劃不到位導(dǎo)致的。例如，活動(dòng)時(shí)間不合理，宣傳不到位等。解決方法是加強(qiáng)活動(dòng)策劃，針對(duì)客戶需求設(shè)定合理的活動(dòng)時(shí)間、優(yōu)惠力度。

2、競爭壓力大：在天貓平臺(tái)上競爭激烈，同行店鋪在流量、宣傳等方面的投入都很大，導(dǎo)致店鋪被擠壓。解決方法是針對(duì)行業(yè)特點(diǎn)，深入挖掘自身產(chǎn)品的特點(diǎn)，精細(xì)推廣，加強(qiáng)差異化營銷。

3、商品品質(zhì)不佳：店鋪流量異?？赡苁怯捎谏唐菲焚|(zhì)不好導(dǎo)致。解決方法是加強(qiáng)對(duì)商品的質(zhì)量把控，保證商品質(zhì)量的穩(wěn)定性，提升用戶口碑和滿意度。

4、推廣渠道不夠廣：店鋪的流量異常也可能是由于推廣渠道不夠廣，覆蓋面不夠廣泛導(dǎo)致的。解決方法是新增渠道進(jìn)行推廣，例如合作、公眾號(hào)、社交平臺(tái)等方式進(jìn)行推廣。

5、客戶評(píng)價(jià)低：店鋪里的商品在客戶評(píng)價(jià)中得分低，就會(huì)影響流量。解決方法是加強(qiáng)售后服務(wù)，加強(qiáng)與客戶的溝通，促進(jìn)客戶評(píng)價(jià)的積極性和客戶體驗(yàn)的滿意程度。總之，解決店鋪流量異常需要從多方面入手，找到原因，并采取針對(duì)性的措施進(jìn)行改進(jìn)。

二、店鋪流量獲取有哪些途徑？

1、發(fā)動(dòng)身邊人的力量提升。應(yīng)該說，每個(gè)人都有自己的社交圈子，而玩的好的朋友，常聯(lián)系的親戚，關(guān)系不錯(cuò)的同學(xué)等等，這些人都可以成為你提升銷量的好助手，當(dāng)然，如果你再許上一些小紅包，他們做起來更加樂意哦。

2、可靠的提升銷量平臺(tái)?，F(xiàn)在有很多人形成了提升銷量組織，他們通過網(wǎng)絡(luò)互相認(rèn)識(shí)，但是身處天南地北，所以IP地址的不同，讓提升銷量更加真實(shí)可信，而且有些平臺(tái)做到極致，會(huì)模擬真正的淘寶用戶來抵達(dá)你的店鋪買東西，不過，大家收費(fèi)的提升銷量費(fèi)用更多。

3、做虧錢活動(dòng)。如今，靠著虧錢賺銷量的店鋪非常多，雖然花出去的錢如流水，但是產(chǎn)生的銷量數(shù)據(jù)都是靠譜好看的，而且你可以條件他們給好評(píng)，這樣在提升銷量的同時(shí)還能提高你的天貓店鋪動(dòng)態(tài)評(píng)分哦。

4、前期放棄利潤。很多人做淘寶，有一個(gè)誤區(qū)，那就是前期要盈利，要知道無論是企業(yè)還是店鋪，在前期都是賺人氣，而不是盈利，所以你把寶貝的定價(jià)低于行業(yè)的平均水平，薄利或者無利銷售，總能吸引到更多買家。

如果天貓店鋪出現(xiàn)流量異常的情況，大家不要驚慌，先分析下是什么原因?qū)е碌?，再根?jù)具體的原因來進(jìn)行優(yōu)化解決。天貓店鋪流量獲取的渠道很多，大家可以從多方面來提升流量。

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