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賣(mài)家耍賴說(shuō)退回去的東西不對(duì)應(yīng)該怎么辦？

2023-05-17|19:31|發(fā)布在分類(lèi) / 淘寶運(yùn)營(yíng)| 閱讀：42

在淘寶上買(mǎi)東西的用戶如果發(fā)現(xiàn)商品與描述不符或者是其他原因，可以去申請(qǐng)退貨的，而有的買(mǎi)家退貨的時(shí)候遇到了這樣的情況，那就是商品退貨到貨后賣(mài)家耍賴說(shuō)東西不對(duì)，這時(shí)候應(yīng)該怎么辦呢?

賣(mài)家耍賴說(shuō)退回去的東西不對(duì)應(yīng)該怎么辦?

如果顧客是在電商平臺(tái)購(gòu)買(mǎi)的商品，賣(mài)家耍賴說(shuō)退回去的東西不對(duì)，可以嘗試聯(lián)系平臺(tái)客服進(jìn)行申訴，提供相關(guān)證據(jù)證明購(gòu)買(mǎi)的商品即商家售賣(mài)的商品，或者商品存在質(zhì)量問(wèn)題。如果是在線下購(gòu)買(mǎi)的商品，可以嘗試與賣(mài)家進(jìn)行溝通，說(shuō)明問(wèn)題，并提供相關(guān)證據(jù)。如果賣(mài)家拒絕解決問(wèn)題，可以考慮通過(guò)法律途徑來(lái)解決。

在任何情況下，為了保護(hù)自己的權(quán)益，建議消費(fèi)者盡可能保存相關(guān)證據(jù)，例如購(gòu)買(mǎi)憑證、商品照片等。如果需要，消費(fèi)者也可以尋求專業(yè)機(jī)構(gòu)或律師的幫助。消費(fèi)者可以選擇通過(guò)以下方式來(lái)維護(hù)自己的權(quán)益：在電商平臺(tái)上申請(qǐng)售后服務(wù)、聯(lián)系消費(fèi)者協(xié)會(huì)、提起法律訴訟。

無(wú)論采取何種方式，在解決糾紛問(wèn)題時(shí)都需要花費(fèi)一定的時(shí)間和耐心，特別是在進(jìn)行法律程序時(shí)。此外，及時(shí)收集和保存相關(guān)證據(jù)也非常重要，包括購(gòu)買(mǎi)憑證、交易記錄、商品照片、聊天記錄等，這些證據(jù)可以幫助消費(fèi)者證明自己的權(quán)益和證明賣(mài)家的過(guò)錯(cuò)。所以在購(gòu)物過(guò)程中，一定要保留好相關(guān)證據(jù)。

注意事項(xiàng)如下：

為了避免這種情況發(fā)生，建議各位消費(fèi)者們保留好相關(guān)的證據(jù)，比如將商品寄回去的時(shí)候，拍下照片。

1、如已申請(qǐng)?zhí)詫毻丝?，賣(mài)家未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)處理，不用擔(dān)心，系統(tǒng)會(huì)默認(rèn)同意退款;

2、如已申請(qǐng)退款但賣(mài)家不同意退款，可以修改退款協(xié)議或要求淘寶介入處理幫助協(xié)調(diào)處理;

3、如已退貨給賣(mài)家，但賣(mài)家遲遲未退款，可以先阿里旺旺聯(lián)系商家催促，或者關(guān)注系統(tǒng)超時(shí)自動(dòng)退;

4、如訂單已交易成功超15天，頁(yè)面無(wú)法申請(qǐng)售后，建議聯(lián)系賣(mài)家協(xié)商處理。

賣(mài)家如果耍賴說(shuō)退回去的商品不對(duì)一定要保留好相關(guān)的證據(jù)，然后申請(qǐng)平臺(tái)的客服介入，提交相關(guān)的證據(jù)后肯定能夠伸張正義的，其實(shí)大部分的賣(mài)家是不會(huì)這樣做的，生意這樣做肯定不長(zhǎng)久的。