在大型活動中，商家都會有先預(yù)付定金的活動，京東平臺也不例外，不過有些消費者將定金付了之后后悔了，不想要這款商品了，于是就沒有付尾款，那京東付了定金沒付尾款可以退定金嗎?下面來我們就來給大家講解一下這方面的內(nèi)容。

一、京東付了定金沒付尾款可以退定金嗎?

京東商品定金交了沒有付尾款不可以退，現(xiàn)在各個平臺的預(yù)付定金規(guī)則都是繳納定金后不予單獨退還，用戶如果想退款的話只能是在支付尾款之后申請整單退款，這樣原付定金也可以一起被退回。

二、京東付定金能使用紅包嗎?

京東付定金是不能使用紅包的，因此京東有這樣的規(guī)定，預(yù)售訂單無法在定金階段使用虛擬資產(chǎn)(即紅包)，所有的虛擬資產(chǎn)將在尾款階段可以支持使用，不進(jìn)入主流程的活動將不能在定金階段使用虛擬資產(chǎn)。京東付定金規(guī)則：

1、 預(yù)售定金下單后，消費者需在30分鐘內(nèi)付款。若超時，該訂單將自動關(guān)閉。

2、定金付款后，若非京東或商家責(zé)任(根據(jù)《京東開放平臺商家售后服務(wù)管理規(guī)則》及相關(guān)規(guī)則和京東客服判斷為準(zhǔn))導(dǎo)致交易未完成的，定金將不予退還。

3、 定金支付完成后請至京東“我的訂單”中“待付款”訂單查找所要支付尾款的訂單。

4、 尾款開始支付時，消費者需在規(guī)定時間內(nèi)支付尾款。若超時，系統(tǒng)將自動關(guān)閉訂單，且定金不退還、贈品不予贈送。

總之我們只要記住，在付定金的時候是不能使用任何紅包的，只有在付尾款的時候才能使用紅包，另外，消費者想要退定金，就需要將尾款支付完成，之后再找商家就可以退全款啦，包括定金哦!

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京東咚咚工作臺客戶信息加密公告

為了進(jìn)一步保護(hù)京東客戶和商家的信息安全，防止因客戶信息泄露導(dǎo)致的損失，咚咚工作臺會逐步對涉及到的客戶相關(guān)個人信息進(jìn)行加密保護(hù)處理。

1、 客服助手-訂單信息

加密后客戶姓名和地址標(biāo)星展示，如果需要查看完整的信息，點擊末尾的“小眼睛”標(biāo)識即可展開;

加密后客戶電話僅展示前1后4，如需聯(lián)系客戶，點擊末尾的“小眼睛”標(biāo)識展示虛擬號碼，支持手機(jī)撥打和發(fā)送短信。

(虛擬號撥打電話的方法：需先撥通前11位主號碼，根據(jù)語音提示輸入后4位分機(jī)號，然后輸入“#”)

(虛擬號發(fā)送短信的方法：短信收件人填寫前11位主號碼，短信正文模板為：“#后4位分機(jī)號#+短信內(nèi)容”)

2、 客服助手-訂單-“復(fù)制”功能

如需復(fù)制姓名和地址(電話號碼不支持復(fù)制)，需先點擊姓名和地址后的“小眼睛”標(biāo)識展開完整信息后，再點擊“復(fù)制”按鈕，復(fù)制到輸入框的就是明文信息。如果直接在加密狀態(tài)下點擊“復(fù)制”按鈕，復(fù)制到輸入框的就是標(biāo)星信息。

3、 客服助手-訂單-“改”功能

加密后訂單待出庫狀態(tài)下按“改”按鈕后，客服可幫客戶修改姓名、地址、手機(jī)號，但此處的手機(jī)號碼僅展示前1后4，點擊旁邊的修改標(biāo)志，可以直接完成修改，點擊“發(fā)送卡片”后商家和客服均可以看到完整的信息。

4、 客服助手-訂單-“申請售后”功能

加密后當(dāng)點擊“申請售后”功能時，客戶姓名和地址明文展示。電話僅展示前1后4，如需修改點旁邊“修改”按鈕，原操作流程不變。

5、 客服助手-服務(wù)單信息

加密后客戶姓名和地址標(biāo)星展示，如果需要查看完整的信息，需點擊末尾的“小眼睛”標(biāo)識;

加密后客戶電話僅展示前1后4(如下圖1)，如需聯(lián)系客戶，點擊末尾的“小眼睛”標(biāo)識展示虛擬號碼(如下圖2)，支持手機(jī)撥打和發(fā)送短信。

(虛擬號撥打電話的方法：需先撥通前11位主號碼，根據(jù)語音提示輸入后4位分機(jī)號，然后輸入“#”)

(虛擬號發(fā)送短信的方法：短信收件人填寫前11位主號碼，短信正文模板為：“#后4位分機(jī)號#+短信內(nèi)容”)

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