一個(gè)拼多多店鋪想要做好，少不了各個(gè)員工的共同努力，每個(gè)員工各司其職，有自己的工作任務(wù)要完成，比如說拼多多客服就是一個(gè)崗位，為什么拼多多客服不能加微信呢?

拼多多客服為什么不能加微信?

隨著科技的快速發(fā)展，拼多多客服已經(jīng)大量使用機(jī)器人作為客服。因此拼多多客服是不可以加微信用來聯(lián)系。不光拼多多客服采用機(jī)器人作為客服，現(xiàn)在絕大部分的電商企業(yè)都使用了機(jī)器人作為客服。

拼多多客服職責(zé)是什么?

首先就是售前售后的服務(wù)，商品銷售了之后在客戶咨詢商品的詳細(xì)情況的時(shí)候，要有一定的良好體驗(yàn)。

這樣才能夠讓客戶獲得良好的購物體驗(yàn)，同時(shí)能夠給商家?guī)泶罅康幕仡^客，所以商家一定要做好商品的物流及主圖的工作。

然后就是物流了，拼多多客服的服務(wù)也是非常重要的，雖說在拼多多平臺(tái)購物消費(fèi)者非常注重物流速度，但是由于現(xiàn)在很多的購物平臺(tái)都支持離開快遞的時(shí)間，所以有可能會(huì)導(dǎo)致產(chǎn)品的送達(dá)時(shí)間過長，或者是客戶等待的時(shí)間過長，那么也會(huì)導(dǎo)致客戶的不滿。

同時(shí)還要做好相應(yīng)的店鋪標(biāo)簽，比如說收藏店鋪的優(yōu)惠券等等，這樣都可以讓系統(tǒng)判定為店鋪的是可信的優(yōu)質(zhì)客戶，也就是店鋪?zhàn)畲蟮膯栴}了。

其次就是商品的物流速度，建議大家盡量選擇服務(wù)非常好的物流公司，同時(shí)要把包裹中的重要的貨源充足的展示出來，這樣消費(fèi)者才會(huì)進(jìn)店去購買，而且在快遞包裹的速度上也要到最大的一個(gè)心理預(yù)期，這也是必須要做的一件事。

接著就是物流方面，這個(gè)方面也是需要商家去重點(diǎn)關(guān)注好的。畢竟商品的物流也是會(huì)影響到消費(fèi)者的購物體驗(yàn)的。所以商品物流選擇的伙伴們一定要注意好選擇哪一個(gè)方面。

還有就是商品是否是有倉庫，商品在發(fā)貨前就要將相關(guān)的信息注明清楚，防止出現(xiàn)問題無法在運(yùn)輸中出現(xiàn)錯(cuò)誤，同時(shí)也要了解好商品包郵的規(guī)則。

現(xiàn)在大部分的拼多多客服都是采用的機(jī)器人，拼多多平臺(tái)中基本很少有消費(fèi)者去詢問客服一些問題。所以這個(gè)平臺(tái)對(duì)于客服的功能似乎沒這么重視，但是客服其實(shí)是非常重要的。

推薦閱讀：

拼多多子賬號(hào)是什么意思？怎么設(shè)置？

怎樣注銷拼多多賬號(hào)解綁微信？銷拼多多號(hào)有要求嗎？

拼多多賬號(hào)等級(jí)怎么看？拼多多店鋪層級(jí)在哪里看？

拼多多打字客服好不好干？累不累？

現(xiàn)在大家也知道就業(yè)非常的困難，很多小企業(yè)都已經(jīng)倒閉了，隨之而來的是失去了很多的工作崗位，不過現(xiàn)在電商和物流都做得很不錯(cuò)，拼多多打字客服好不好干?

拼多多打字客服好不好干?

1.眾所周知，基本上拼多多客服工作最重要的一點(diǎn)就是服務(wù)好前來咨詢的客戶，回答他們的問題。拼多多的客服工作是一個(gè)非常重要的崗位，是買家與店鋪溝通的橋梁，直接影響店鋪的形象和口碑，對(duì)店鋪的影響非常大。

2.那么作為一個(gè)客服，我們還有很多方面需要牢記。第一點(diǎn)是積極接待客戶，認(rèn)真回答客戶的問題是第一要事。如果回復(fù)超過5分鐘，就是延遲回復(fù)。日常回復(fù)率必須達(dá)標(biāo)，需要在80%以上。這是一個(gè)拼多多客服的基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)。

3.其次，一定要多關(guān)注店內(nèi)的售后和售前問題，平時(shí)要正確引導(dǎo)顧客。畢竟我們做的不好，如果有顧客退款，會(huì)計(jì)入我們自己的質(zhì)量退款率，對(duì)自己和店鋪都會(huì)有影響。

4.此外，我們還應(yīng)該注意與客戶對(duì)話過程中的細(xì)節(jié)。最好是不要使用不文明的語言，否則，我們將不得不做出賠償，商店將受到嚴(yán)厲處罰。最后要對(duì)給客戶的訂單進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，說明評(píng)價(jià)等。，并對(duì)快遞等發(fā)貨信息進(jìn)行評(píng)論。這些事情屬于每天客服最基本的任務(wù)，所以啊，拼多多 客服不容易，需要認(rèn)真做。

拼多多打字客服還是比較簡單的，很容易上手，因?yàn)檫@個(gè)工作沒有什么技術(shù)含量，只是說可能會(huì)遇到形形色色的客服，有些客服蠻不講理，需要大家有足夠的耐心。

推薦閱讀：

拼多多客服為什么不能加微信?拼多多客服職責(zé)是什么?

拼多多客服為什么特別累?拼多多客服好做嗎?

拼多多客服為什么打不進(jìn)去?客服常見問題介紹

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

更多資訊請(qǐng)關(guān)注幕 思 城。