幕思城>電商行情>學(xué)習(xí)>課程介紹>淘寶買到假貨怎么維權(quán)?維權(quán)有幾種辦法?(賣家非要讓我改退款原因是為什么?拒絕退款怎么辦?)

    淘寶買到假貨怎么維權(quán)?維權(quán)有幾種辦法?(賣家非要讓我改退款原因是為什么?拒絕退款怎么辦?)

    2023-05-15|22:02|發(fā)布在分類 / 課程介紹| 閱讀:44

    淘寶上面的東西便宜,所以,很容易買到假貨,如果是買到了假貨,其實(shí),很多人想要維權(quán),但是買到假貨很少人會(huì)去維權(quán),那怎么維權(quán)?就是大家需要知道的第一步,關(guān)于淘寶維權(quán)我們也來(lái)簡(jiǎn)單說(shuō)兩句。

    淘寶買到假貨怎么維權(quán)?維權(quán)有幾種辦法?.jpg

    一、淘寶買到假貨維權(quán)

    首先檢查看購(gòu)買店鋪是否有“7天無(wú)理由退貨”的服務(wù),如果有,聯(lián)系退貨。退貨的時(shí)候記得要填寫退貨申請(qǐng),就在“已買到的”那里找“退貨”的填寫頁(yè)面。如果沒(méi)有“7天”的服務(wù),就聯(lián)系該店客服,協(xié)商退貨的問(wèn)題。實(shí)在不行,再聯(lián)系客服反應(yīng)情況。

    不過(guò)聯(lián)系客服這個(gè)比較麻煩,因?yàn)轫毮贸鲇辛ψC據(jù)證明是假貨,才能夠申退。最后,也是最重要的是,每個(gè)頁(yè)面都有個(gè)“舉報(bào)”的按鈕,需要舉報(bào)說(shuō)明是假貨。

    其次,詳細(xì)的投訴:

    1.保留憑證。如果你買到的商品是假貨,那得把有關(guān)憑證給保留下來(lái),例如正品之間的對(duì)比、權(quán)威機(jī)構(gòu)的證明等等,這些也都可作為憑證。

    2.聯(lián)系商家。然后向淘寶客服出示相關(guān)的憑證來(lái)讓其進(jìn)行處理了,一般來(lái)說(shuō),當(dāng)在拿出憑證之后,客服也都會(huì)來(lái)進(jìn)行處理,就比如像退貨之類的。

    3.讓平臺(tái)介入處理。如果客服沒(méi)有給出滿意的結(jié)果,在這種情況下也就可以通過(guò)在站里或者是通過(guò)電話來(lái)聯(lián)系平臺(tái)的客服,并且提交憑證,然后讓平臺(tái)介入進(jìn)行處理。

    因?yàn)槠脚_(tái)對(duì)于假貨這樣的現(xiàn)象也是嚴(yán)厲打擊的,因此往往也都能夠得到滿意的處理。

    但是有些年齡比較大的消費(fèi)者,不知道淘上的各項(xiàng)操作流程,于是想打官方電話進(jìn)行溝通,這時(shí)候您可以撥打消費(fèi)者熱線。

    二、維權(quán)有幾種辦法?

    1、平臺(tái),按規(guī)處理,僅支持退款等方式,對(duì)于法律支持的賠償,無(wú)法受理。

    2、消協(xié)會(huì),可以對(duì)投訴問(wèn)題介入進(jìn)行調(diào)解。

    3、工商部門,對(duì)于用戶維權(quán)中,屬于民事?tīng)?zhēng)議的部分,應(yīng)采取介入調(diào)解,但是可以核查。

    4、法院部門,提請(qǐng)?jiān)V訟的情況下,法院會(huì)按照相關(guān)法律,判決賠償,帶有強(qiáng)制性質(zhì)。

    淘寶買到假貨想維權(quán),大家首先看下是否可以退貨如果可以退貨那先自己申請(qǐng),如果不能退貨,那大家可以收集證據(jù)聯(lián)系平臺(tái)客服,讓平臺(tái)介入處理,通常如果大家有假貨的證據(jù)能夠給平臺(tái)提交,那大概率是會(huì)判用戶贏的。

    推薦閱讀:

    淘寶維權(quán)失敗退款關(guān)閉怎么解決?

    淘寶維權(quán)多久能申請(qǐng)一次?淘寶售后維權(quán)期多久?

    淘寶維權(quán)人工電話是多少?出現(xiàn)糾紛怎么辦?




    賣家非要讓我改退款原因是為什么?拒絕退款怎么辦?

    在淘寶上如果你經(jīng)常退貨的話肯定遇到過(guò)這樣的情況,就是在退貨選擇原因的時(shí)候如果選擇商品與描述不符或者其他原因的話,商家會(huì)拒絕你的退貨申請(qǐng),要求你改退款原因,那么為什么會(huì)這樣呢?

    賣家非要讓我改退款原因是為什么?

    因?yàn)橛绊懙搅颂詫毶碳?,所以商家讓消費(fèi)者修改淘寶退款原因。

    賣家拒絕退款怎么辦?

    1、商家拒絕退款的方法如下:

    (1)與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商和解;

    (2)請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)或者依法成立的其他調(diào)解組織調(diào)解;

    (3)向有關(guān)行政部門投訴;

    (4)根據(jù)與經(jīng)營(yíng)者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁;

    (5)向人民法院提起訴訟。

    2、法律依據(jù):《中華人民共和國(guó)民法典》 第五百七十七條

    當(dāng)事人一方不履行合同義務(wù)或者履行合同義務(wù)不符合約定的,應(yīng)當(dāng)承擔(dān)繼續(xù)履行、采取補(bǔ)救措施或者賠償損失等違約責(zé)任。

    消費(fèi)者投訴注意什么問(wèn)題?

    1、投訴要及時(shí)。消費(fèi)者因購(gòu)買、使用商品或接受服務(wù),其權(quán)益受到損害時(shí),應(yīng)及時(shí)向所在地的受理產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題部門投訴。及時(shí)投訴有利于正確判斷商品損壞程度與正常磨損的區(qū)別,能夠比較準(zhǔn)確地說(shuō)明情況,特別是有關(guān)服務(wù)質(zhì)量等問(wèn)題尤其重要;

    2、要實(shí)事求是。消費(fèi)者權(quán)益受到損害時(shí),無(wú)論與責(zé)任人--生產(chǎn)單位或銷售、經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行協(xié)商,或向受理產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題部門投訴,應(yīng)實(shí)事求是說(shuō)明或?qū)懨髑闆r,不夸大,不縮小,不歪曲,不隱瞞事實(shí)真相;

    3、要求和意見(jiàn)要合理合法。投訴理由要正當(dāng),符合《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《部分商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》等國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)。因而,消費(fèi)者要學(xué)習(xí)有關(guān)法律、法規(guī),正確使用法律武器,依法要求退換或索賠,便于公正、準(zhǔn)確、迅速解決問(wèn)題;

    買家在選擇退款原因的時(shí)候如果選擇商品與描述不符或者其他損害商家的原因的話,那么商家肯定是不會(huì)同意的,這樣會(huì)影響商品的權(quán)重的,所以在有運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的時(shí)候買家可以直接選擇七天無(wú)理由。

    推薦閱讀:

    淘寶買到假貨怎么維權(quán)?維權(quán)有幾種辦法?

    淘寶退款關(guān)閉了怎么重新申請(qǐng)?淘寶退款申請(qǐng)關(guān)閉情況分析

    淘寶退款不處理怎么辦?有哪些情況?

    這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話,可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢,微.信號(hào)是為: msc496。

    難題沒(méi)解決?加我微信給你講!【僅限淘寶賣家交流運(yùn)營(yíng)知識(shí),非賣家不要加我哈】
    >

    更多資訊請(qǐng)關(guān)注幕 思 城。

    發(fā)表評(píng)論

    別默默看了 登錄\ 注冊(cè) 一起參與討論!

      微信掃碼回復(fù)「666