Shopee買(mǎi)家如何修改評(píng)價(jià)?會(huì)默認(rèn)好評(píng)嗎?
2023-05-15|22:02|發(fā)布在分類 / 客服知識(shí)| 閱讀:1075
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Shopee買(mǎi)家在店鋪買(mǎi)了東西之后,如果對(duì)商品滿意的話,可以提前確認(rèn)收貨,并且還可以對(duì)商品進(jìn)行評(píng)價(jià)??梢越o好評(píng)也可以給差評(píng)。那Shopee買(mǎi)家如何修改評(píng)價(jià)?
一、Shopee買(mǎi)家如何修改評(píng)價(jià)?
1、到Me我的-mypurchase購(gòu)買(mǎi)清單。
2、找到要修改評(píng)價(jià)的商品,然后點(diǎn)擊shop-rating查看賣(mài)場(chǎng)評(píng)價(jià)。
3、點(diǎn)擊changerating來(lái)修改評(píng)價(jià)。
4、修改完評(píng)價(jià)之后,點(diǎn)擊完成。
如果買(mǎi)家是故意給自己差評(píng),那么首先你先確認(rèn)自己的商品和服務(wù)態(tài)度沒(méi)有任何問(wèn)題的情況下,可以聯(lián)系自己的客戶經(jīng)理和致電平臺(tái)客服進(jìn)行申訴,這個(gè)時(shí)候由平臺(tái)來(lái)介入處理,申訴周期為一個(gè)月以上,申訴的時(shí)候需要提供資料。提供申訴的資料如下:
1、賣(mài)家賬號(hào)seller。
2、買(mǎi)家賬號(hào)buyer。
3、訂單編號(hào)orderSN。
4、評(píng)價(jià)的截圖。
5、寫(xiě)出買(mǎi)家惡意評(píng)價(jià)的理由。
二、shopee會(huì)默認(rèn)好評(píng)嗎?
不會(huì)。Shopee買(mǎi)家不會(huì)自動(dòng)好評(píng),必須由買(mǎi)家自行給出評(píng)價(jià)。
訂單完成后,買(mǎi)家和賣(mài)家可針對(duì)訂單交易情況相互給予評(píng)價(jià)。評(píng)論賣(mài)家不能刪除,只能買(mǎi)家刪除或者修改。
首先先查看訂單詳情以及回復(fù)買(mǎi)家評(píng)論,賣(mài)家可點(diǎn)擊My-shop-rating,點(diǎn)擊reply,賣(mài)家就可以就買(mǎi)家的評(píng)論展開(kāi)自己的回復(fù)。如果是手機(jī)客戶端,先打開(kāi)APP登陸店鋪,點(diǎn)擊我的評(píng)價(jià)Myrating,然后選擇未回復(fù)的訂單點(diǎn)擊右上角的三個(gè)點(diǎn)進(jìn)行回復(fù),編輯想回復(fù)的內(nèi)容,最后點(diǎn)擊右上角的SUBMIT-提交。
總的來(lái)說(shuō),shopee買(mǎi)家要修改自己的評(píng)價(jià)的話,就到Me我的-mypurchase購(gòu)買(mǎi)清單,找到要改評(píng)價(jià)的商品,然后點(diǎn)擊changerating來(lái)修改評(píng)價(jià)就可以了。
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