淘寶墊付退款后商家拒付怎么辦？怎么投訴他？

在申請(qǐng)?zhí)詫毻丝畹臅r(shí)候，有些賣(mài)家朋友們會(huì)要求你先墊付退款，然后再給你退款，但是會(huì)遇到商家拒付的情況，那么淘寶墊付退款后商家拒付怎么辦呢？

一、淘寶墊付退款后商家拒付怎么辦？

首先，你要知道，淘寶的規(guī)則是，如果買(mǎi)家申請(qǐng)退款，商家必須在72小時(shí)內(nèi)處理，否則系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)同意退款。所以，你不需要墊付退款，只需要按照淘寶的流程申請(qǐng)退款就可以了。

其次，如果商家已經(jīng)同意了退款，但是拒絕給你打款，或者給你打的錢(qián)少于你支付的金額，你可以聯(lián)系淘寶客服投訴。淘寶客服會(huì)核實(shí)情況，并且?guī)椭憬鉀Q問(wèn)題。如果商家違反了淘寶的規(guī)則，還可能會(huì)受到處罰。

最后，如果商家一直拖延或者不理你的退款請(qǐng)求，你可以向消費(fèi)者協(xié)會(huì)或者工商部門(mén)投訴。這些機(jī)構(gòu)會(huì)保護(hù)你的合法權(quán)益，并且追究商家的責(zé)任。

二、淘寶墊付退款商家拒付怎么投訴他？

首先，你要知道淘寶的退款規(guī)則。根據(jù)淘寶的規(guī)定，買(mǎi)家在收到貨物后的15天內(nèi)，可以申請(qǐng)“僅退款”或者“退貨退款”。如果賣(mài)家同意退款，那么退款就會(huì)很快到賬。

如果賣(mài)家拒絕退款，或者不及時(shí)處理，那么買(mǎi)家可以申請(qǐng)?zhí)詫毧头槿耄M(jìn)行仲裁。淘寶客服會(huì)根據(jù)雙方提供的證據(jù)，判斷誰(shuí)應(yīng)該承擔(dān)責(zé)任，并做出相應(yīng)的處理。

其次，你要保留好證據(jù)。在申請(qǐng)退款的過(guò)程中，你要盡量提供有力的證據(jù)，來(lái)證明你的訴求是合理的。

比如，你可以拍攝商品的照片或視頻，展示商品的實(shí)際情況和描述的差異；你可以截圖賣(mài)家的聊天記錄，顯示賣(mài)家的態(tài)度和回復(fù)；你可以保存快遞單號(hào)和物流信息，證明你已經(jīng)按時(shí)寄回了商品等等。這些證據(jù)都可以幫助你在淘寶客服介入時(shí)，獲得更有利的判決。

最后，你要及時(shí)投訴賣(mài)家。如果你覺(jué)得賣(mài)家存在違規(guī)行為，比如延遲發(fā)貨、虛假描述、惡意拒絕退款等，你可以在訂單交易關(guān)閉后的15天內(nèi)，在“我的淘寶”-“已買(mǎi)到的寶貝”中找到該訂單，點(diǎn)擊“投訴賣(mài)家”，選擇投訴原因，并提交相關(guān)證據(jù)。淘寶會(huì)在1-3個(gè)工作日內(nèi)核實(shí)處理，并給予賣(mài)家相應(yīng)的處罰。

遇到了淘寶墊付退款商家拒付的情況，大家應(yīng)該按照淘寶的規(guī)則和流程申請(qǐng)退款，并且及時(shí)聯(lián)系淘寶客服或者其他相關(guān)部門(mén)投訴，這樣才能保障自己的利益。

推薦閱讀：

淘寶墊付退款會(huì)收回嗎?淘寶極速退款流程是什么

淘寶極速退款在哪里?淘寶極速退款條件有哪些?

淘寶極速退款最多幾筆?極速退款和普通退款有什么不同?

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

更多資訊請(qǐng)關(guān)注幕 思 城。