速賣通不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)定義及處罰標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整
2022-04-11|06:54|發(fā)布在分類 / 經(jīng)驗(yàn)分享| 閱讀:206
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2022年11月20日,速賣通發(fā)布公告,對(duì)《全球速賣通"不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)"規(guī)則》進(jìn)行定義說明并調(diào)整了處罰扣分。
此次處罰扣分變更如下:根據(jù)不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)的嚴(yán)重程度,分為不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)一般違規(guī)和不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)嚴(yán)重違規(guī)。
不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)一般違規(guī):從原1分/次調(diào)整為3分/次
不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)嚴(yán)重違規(guī):從原3分/次調(diào)整為12分/次
不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)情節(jié)特別嚴(yán)重:48分/次
不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)扣分納入交易違規(guī)及其他積分體系,賬號(hào)累計(jì)達(dá)12分,凍結(jié)7天;賬號(hào)累計(jì)達(dá)48分,關(guān)閉賬號(hào)。
附:《全球速賣通"不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)"規(guī)則》
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一、不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)定義:
1、賣家所發(fā)布的商品信息、店鋪裝潢或所使用的其他信息存在擾亂其他賣家正常經(jīng)營(yíng)的情形,足以使消費(fèi)者與其他正常經(jīng)營(yíng)賣家混淆或誤認(rèn)為存在特定聯(lián)系
2、賣家通過自身或利用其他會(huì)員賬戶對(duì)其他賣家進(jìn)行惡意下單、惡意評(píng)價(jià)、惡意投訴等行為,影響其他賣家聲譽(yù)與正常經(jīng)營(yíng)。
惡意下單:指賣家利用海外會(huì)員賬戶對(duì)其他賣家進(jìn)行下單,對(duì)其他賣家正常經(jīng)營(yíng)造成影響的行為,如拍庫(kù)存不付款。
惡意評(píng)價(jià):指賣家利用海外會(huì)員賬戶對(duì)其他賣家進(jìn)行下單,惡意給出差評(píng)或評(píng)價(jià)內(nèi)容與事實(shí)不符的行為。
惡意投訴:指賣家通過自身或利用其他會(huì)員賬戶對(duì)其他賣家進(jìn)行投訴,投訴內(nèi)容缺乏相關(guān)依據(jù)或投訴目的不當(dāng),存在故意損毀同行賣家的商譽(yù)、敲詐正當(dāng)經(jīng)營(yíng)的賣家或蓄意打擊同行賣家正當(dāng)經(jīng)營(yíng)的情況。
二、不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)處罰:
根據(jù)不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)的嚴(yán)重程度,分為不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)一般違規(guī)和不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)嚴(yán)重違規(guī)。不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)情節(jié)特別嚴(yán)重行為包括但不限于以下情形:
1、對(duì)其他賣家的正常經(jīng)營(yíng)造成惡劣影響;
2、使買家造成嚴(yán)重誤認(rèn),混淆,嚴(yán)重影響購(gòu)物體驗(yàn);
3、賣家在平臺(tái)調(diào)查過程中做虛假陳述或提供虛假證明資料;
4、賣家不接受平臺(tái)提醒或整改要求,仍明知故犯。
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