2023年天貓618跨店滿減活動期間店鋪滿減活動失效通知
2023-05-14|21:58|發(fā)布在分類 / 客服知識| 閱讀:34
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以往大促,各類滿元湊單的營銷玩法眾多,存在多層疊加,從而導致消費者價格體驗復雜,商家小伙伴同樣存在價格算不清楚。為提升消費者體驗,降低商家營銷優(yōu)惠復雜度,故針對天貓618活動參與跨店滿減的商家店鋪滿減活動將無法生效。C1
一、滿減活動失效的具體規(guī)則和范圍
1.商家范圍:
a.參加跨店滿減的活動商家(即報名天貓超級劃算節(jié)動且設置了跨店滿減玩法的商家)
b.僅天貓商家(含天貓國際商家)
注:只要存在有效類目的跨店滿減報名記錄即納入商家范圍,詳見對應大促活動的商家報名記錄-店鋪玩法設置-跨店滿減報名處的類目報名記錄
2.失效時間:
注意:禁用時間取決于參與哪一波段跨店滿減活動,參與則禁用,不參與則不禁用,各波段禁用時間如下。
2023年天貓618開門紅跨店滿減:2023-05-29 00:00:00~2023-06-04 00:00:00(預售商品降級開始時間2023年5月26日14:00:00)
2023年天貓618狂歡日跨店滿減:2023-06-14 00:00:00~2023-06-21 00:00:00
妙享日跨店滿減:2023年6月4日00:00:00-2023年6月7日00:00:00
風尚日跨店滿減:2023年6月7日00:00:00-2023年6月10日00:00:00
智家日跨店滿減:2023年6月10日00:00:00-2023年6月13日00:00:00
進口日跨店滿減:2023年6月13日00:00:00-2023年6月14日00:00:00
3.失效活動:
通過“商家中心>營銷工具中心>店鋪寶”設置的店鋪滿元(減錢)活動(含自選商品活動和全店商品活動)、通過第三方服務商(ISV)開發(fā)的營銷工具(如歡樂逛美折)設置的店鋪級優(yōu)惠(含滿減滿折)(不含優(yōu)惠券),在活動期間無法生效。
注:a.店鋪寶設置的滿件(打折)玩法正常生效。
b.若商家在設置滿元(減錢)時關聯(lián)的權益、滿就送優(yōu)惠券將會同時失效;
c.僅設置滿元送權益和送優(yōu)惠券活動可正常生效
4.失效范圍:
商家在后臺可正常創(chuàng)建滿元(減錢)活動,如活動時間與失效時間存在交集,則在失效時間內,消費者端不會有任何的透出,消費者下單實際也并不會享受滿元(減錢)活動優(yōu)惠。非交集時間則正常生效,消費者端正常透出,且下單正常享受滿元(減錢)活動優(yōu)惠
注:以上不生效范圍均是全店商品和全周期(即現(xiàn)貨,預售和非活動商品)
案例:如天貓商家僅參加天貓618開門紅跨店滿減活動(禁用時間2023-05-29 00:00:00~2023-06-04 00:00:00)
場景1(滿元減錢時間和降級時間存在交集):商品設置5月1日00:00:00-6月5日23:59:59的店鋪寶滿300減30,則5月1日00:00:00-5月28日23:59:59和6月4日00:00:01-6月5日23:59:59正常生效店鋪滿減,2023-05-29 00:00:00~2023-06-04 00:00:00不生效店鋪滿減;
場景2(滿元減錢時間在降級時間內):如活動期間,商品設置6月1日00:00:00-6月3日23:59:59的店鋪寶滿300減30,則6月1日00:00:00-6月3日23:59:59不生效店鋪滿減。
二、注意事項
1.含店鋪寶滿元(減錢)的優(yōu)惠活動在活動期內均失效,如:設置滿元(減錢)的同時勾選了送優(yōu)惠券,則滿元(減錢)和送優(yōu)惠券均不生效。
2.僅設置滿元送權益和送優(yōu)惠券活動可正常生效,如優(yōu)惠條件選擇滿元,優(yōu)惠內容未勾選減x元,但勾選送券,則當前活動可生效
3.特殊情況:如在活動期內,因某些因素導致商家退出天貓超級劃算節(jié)、天貓520禮遇季跨店滿減活動時,為避免疊加店鋪其他生效的優(yōu)惠(如店鋪優(yōu)惠券)導致商家資損,活動期間內有效的店鋪寶滿元(減錢)活動會被系統(tǒng)暫停,若在活動期間需要恢復,需要商家手動重啟。通過第三方服務商開發(fā)的營銷工具設置的店鋪級優(yōu)惠(不含優(yōu)惠券)會自動生效,請務必注意。
4.活動結束后,之前創(chuàng)建的店鋪寶滿元(減錢)活動/通過第三方服務商開發(fā)的營銷工具設置的店鋪級玩法(不含優(yōu)惠券)若還在有效期內,則會自動生效。
4.失效期間消費者無法享受上述店鋪寶滿元(減錢)和第三方服務商開發(fā)的營銷工具設置的店鋪級玩法(不含優(yōu)惠券),故請勿裝修到店鋪、詳情主圖等,避免給商家?guī)砜驮V風險。
5.【特殊情況】單個店鋪寶滿減活動存在多個層級級優(yōu)惠時,僅對存在滿元減錢那一層級優(yōu)惠失效,不存在滿元減錢層級的優(yōu)惠可正常生效。
該活動中,活動詳情2和3不生效,1正常生效。
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