退貨上門取件為什么沒收費(fèi)?流程是什么?(退貨的時候千萬別選擇七天無理由的原因是什么?)
2023-05-14|21:58|發(fā)布在分類 / 引流推廣| 閱讀:30
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在淘寶或者京東等電商平臺上購物,如果需要退貨了可以選擇上門取件的服務(wù),這樣就不用自己去快遞點(diǎn)寄了,但是有的人以為這種上門取件是收費(fèi)的,但是到了退貨的時候卻沒有,這是為什么呢?
退貨上門取件為什么沒收費(fèi)?
退貨上門取件不需要付費(fèi),只需要支付快遞費(fèi)。
例如:天貓超市、天貓會員店、天貓無憂購商家訂單,上門取件退貨免運(yùn)費(fèi)(墊付最高25元運(yùn)費(fèi))。
快遞上門后,將對貨物進(jìn)行稱重,確認(rèn)退貨運(yùn)費(fèi),只需提供提供取件碼,快遞回傳運(yùn)費(fèi)信息至訂單,確認(rèn)好費(fèi)用后支付即可。
流程是什么?
淘寶退貨上門取件流程如下:
買家申請退貨退款--商家同意退貨退款申--買家申請上門取件--買家等待快遞接單--買家等待快遞人員上門取件--快遞人員取件成功--買家支付取件費(fèi)用--平臺極速退款買家--快遞員回傳退貨物流單號--商家確認(rèn)收貨--歸還墊付的錢款--退貨退款成功。
淘寶退換貨規(guī)則是什么?
1、賣家應(yīng)對自行填寫的默認(rèn)退貨地址確保正確,交易達(dá)成退貨協(xié)議后,若需要指定退貨地址或多地址退貨的,應(yīng)征得買家同意。否則,買家可選擇按淘寶平臺系統(tǒng)給出的退貨地址進(jìn)行退貨,退貨后商品無法送達(dá)的風(fēng)險由賣家承擔(dān),交易支持退款買家。
2、除代購交易外,賣家提供的退貨地址未經(jīng)買家同意不得為海外及港澳臺地區(qū),同時需和商品頁面中“運(yùn)費(fèi)”或“配送”版塊顯示的發(fā)貨地一致。
3、買賣雙方線下達(dá)成退貨協(xié)議的,買家應(yīng)在系統(tǒng)規(guī)定的退貨時間內(nèi)進(jìn)行退貨。買家因超時未退貨,對同一問題或維權(quán)原因再次主張要求退貨的,應(yīng)自行和賣家協(xié)商一致,否則,淘寶有權(quán)不予處理。
4、買家根據(jù)本淘寶規(guī)則退貨后,應(yīng)及時在淘寶平臺系統(tǒng)內(nèi)填寫承運(yùn)單號或告知賣家,若賣家簽收商品時買家仍未獲知該承運(yùn)單號,賣家主張表面不一致情形的,將由淘寶根據(jù)實(shí)際情況分配舉證責(zé)任。
5、買家使用到付方式退貨或賣家要求買家使用到付方式退貨的,應(yīng)事先征得對方同意,并自行和對方明確承運(yùn)人和運(yùn)費(fèi)事宜。買家申請七天無理由退、換貨的,根據(jù)淘寶公示的七天無理由退、換貨相關(guān)規(guī)則執(zhí)行。
退貨選擇上門取件是不會額外收取費(fèi)用的,只要有運(yùn)費(fèi)險的話這個服務(wù)的費(fèi)用會被保險承擔(dān)的,所以大家不方便出門寄件的話就可以點(diǎn)擊上門取件,完全不用擔(dān)心費(fèi)用的問題,畢竟運(yùn)費(fèi)里面已經(jīng)包含了。
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現(xiàn)在淘寶商家為了給到用戶更多安全感都會給產(chǎn)品添加七天無理由退貨服務(wù),但真正在執(zhí)行退貨時有人又說千萬別選擇這個理由,那背后的根本原因是什么?想了解的朋友們,不妨跟著來看下。
退貨的時候千萬別選擇七天無理由的原因是什么?
有的時候是商品本身的問題,如果選擇七天無理由,可能會影響自己的權(quán)益。
退款原因沒有7天無理由選項(xiàng)的原因有以下3點(diǎn):
1、商品超出7天時間
無理由是自簽收起或第二天開始計(jì)算,超出了時間,在退款時就沒有這個選項(xiàng)了,可以選擇其它原因申請退款,如:尺碼不合適;不喜歡/效果差;其它等,如果不知道選擇哪個好,也可以去問賣家客服。
2、特殊類不支持
比方說內(nèi)衣,定制類物品和虛擬類物品等,是不支持無理由的,甚至有些不支持退款,所以不能選擇7天無理由。
3、商家沒開保障
有些淘寶商家沒開這個保障,所以在退款時壓根就看不到這個理由,但一般天貓都有開通的。沒有規(guī)定在退款時一定要選擇無理由退貨這個原因的,沒有選擇別的原因。
退款原因選無理由對賣家的影響是最小的,因此在退貨時一般賣家都會讓消費(fèi)者勾選這項(xiàng),但這個退款原因也有前提的,就是你退貨的商品不能影響二次銷售,沒有使用過的痕跡,符合條件才行,不是在七天內(nèi)商品隨便造然后找商家還能退,那是不可能的。
其實(shí),退貨不要選這個七天無理由的原因大概有三種,一是時間超過了,二是特殊類不支持,三是商家們沒有開通,而且有些產(chǎn)品不適合這個理由,所以,再退貨時可能也不會建議大家使用。
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