天貓全面保修是官方維修嗎？全面保修有沒有用？

天貓全面保修是平臺提供的一項基礎服務，雖說看起來很不錯有人也會比較疑惑，比如說這個服務是官方維修嗎?很多人也吃過虧對于目前對于服務方面也是比較謹慎的，那我們就來好好說下。

一、天貓全面保修是官方維修嗎?

是有平臺提供的。

全面保修是由天貓?zhí)峁┑?，非人為故意損壞)均可維修。

二、天貓全面保修有沒有用?

有用的。

它由天貓負責委派服務商在服務保障額度范圍內(nèi)為消費者提供維修的保障服務項目。在商家訂購了全面保修服務后。用戶可以在購買店品時一并購買保修服務。

三、申請保修的條件是什么?

1、已購買“全面”，且在服務保修期內(nèi)。

2、待修商品應與“全面保修”商品的訂單信息一致。

3、服務保障金額未達到上限。

保護范圍包括：

1)商品在正常使用過程中出現(xiàn)三包服務范圍內(nèi)的性能故障;

2)商品意外跌落、擠壓等的意外性能故障;

3)它不是自行拆卸的，也不是故意損壞的。

4)因事故導致的性能故障只能免費維修一次，三包范圍內(nèi)的性能故障不限。

在申請保修的時候，一定要看自己是否合格。此外，提交“申請服務”后，商家會在消費者發(fā)起申請后1天內(nèi)聯(lián)用戶確認上門時間。

其實，天貓全面保修是平臺這邊提供的服務，如果是全國聯(lián)保才是官方品牌提供的維修，這兩者還是有區(qū)別的，當然平臺提供的服務，大家也可以放心，畢竟有天貓做保障，有問題還可以找對方。

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