淘寶催發(fā)貨申訴有用嗎？淘寶不發(fā)貨如何解決？

在淘寶活動(dòng)期間，有些商家店鋪生意火爆，導(dǎo)致不能及時(shí)發(fā)貨，可是作為消費(fèi)者就很急了，一直催發(fā)貨，不行的話就知道去平臺(tái)申訴了，那淘寶催發(fā)貨申訴有用嗎?接下來我們就來給大家講解一下這方面的內(nèi)容。

一、淘寶催發(fā)貨申訴有用嗎?

淘寶催發(fā)貨申訴肯定是有用的，不僅如此，催發(fā)貨投訴還能拿到賠償金，如果賣方逾期未交貨，則應(yīng)向買方支付實(shí)際交易金額的10%作為違約金。除特殊商品外，賣家24小時(shí)內(nèi)向同一買家支付的違約金之和最低為5元，最高不超過100元。

二、淘寶不發(fā)貨如何解決?

1、買家還沒有進(jìn)行付款操作，即交易訂單狀態(tài)為“等待買家付款”：若買賣雙方協(xié)商需關(guān)閉交易，賣家在此交易狀態(tài)下可操作關(guān)閉。買家也可自行關(guān)閉交易。在交易創(chuàng)建后的3天，若買家一直未操作付款，系統(tǒng)將自動(dòng)默認(rèn)交易關(guān)閉。

2、買家已經(jīng)進(jìn)行付款操作，即交易訂單狀態(tài)為“買家已付款”：買家可以即時(shí)申請(qǐng)退款，后續(xù)賣家同意退款協(xié)議即可。若賣家一直未處理退款，在買家申請(qǐng)退款的2天后，系統(tǒng)默認(rèn)退款給買家，退款成功后可以到支付寶賬戶中查詢相關(guān)款項(xiàng)。

3、交易狀態(tài)為“交易關(guān)閉”的0-15天內(nèi)，若賣家存在付款以后未發(fā)貨行為，買家也可以在“已買到的寶貝”中“投訴賣家”，選擇“違背發(fā)貨時(shí)間承諾”的投訴。

提醒：如果賣家不操作發(fā)貨，交易將一直處于“買家已付款”的狀態(tài)，此交易狀態(tài)下沒有超時(shí)，不會(huì)自動(dòng)打款賣家，需要您主動(dòng)申請(qǐng)退款，才能退回錢款。

如果遇到不發(fā)貨的商家我們就可以按照以上的方法去解決，不過作為商家一定要遵守淘寶規(guī)則，按時(shí)發(fā)貨，不然被消費(fèi)者投訴肯定會(huì)影響店鋪的信譽(yù)哦!

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