亞馬遜review可以更改幾次？可以刪除嗎？

亞馬遜的review指的是用戶“留評(píng)”，也就是顧客購(gòu)買賣家店鋪的產(chǎn)品，然后在收貨之后留下的產(chǎn)品評(píng)價(jià)。有小伙伴問(wèn)，亞馬遜review可以更改幾次?

一次

亞馬遜review可以刪除嗎?

一、引導(dǎo)客戶移除差評(píng)

1、聯(lián)系差評(píng)客戶，主動(dòng)提出幫他們解決問(wèn)題，如：客戶說(shuō)產(chǎn)品質(zhì)量不好，答應(yīng)給他重寄或退款。

2、一旦得到客戶回應(yīng)，再提出，如果他對(duì)你提出的解決方案滿意，就讓他幫忙刪除差評(píng)(不要直接說(shuō)給他退錢，讓他刪除差評(píng)，這是違反亞馬遜規(guī)則的。)

如果買家同意修改或者刪除差評(píng)，以下是客戶的操作步驟：

(1)在前臺(tái)點(diǎn)擊進(jìn)入Your account，如下圖所示：

(2)在Your account界面下的Personalisation一欄找到See All My Reviews，點(diǎn)擊進(jìn)入，如下圖所示：

(3)找到對(duì)應(yīng)的訂單，下面可以選擇Edit review和Delete review，如果是刪除review可以直接選擇Delete review，如下圖所示：

二、向亞馬遜申請(qǐng)移除

如果是涉及到與產(chǎn)品本身無(wú)關(guān)的方面，賣家也是可以向亞馬遜申請(qǐng)移除的呢!

向亞馬遜申請(qǐng)移除差評(píng)的步驟：

(1)在您的賣家賬號(hào)后臺(tái)登陸進(jìn)入您的前臺(tái)界面，找到您要向亞馬遜申請(qǐng)移除的產(chǎn)品詳情界面的差評(píng)，點(diǎn)擊Report abuse

(2)進(jìn)入之后在空格處填入您的產(chǎn)品的ASIN，訂單號(hào)以及差評(píng)的內(nèi)容，解釋您為什么要移除此差評(píng)的原因，然后點(diǎn)擊Report as inappropriate

(3)接下來(lái)就會(huì)出現(xiàn)如下界面，顯示您已經(jīng)提交成功：

綜上所述，亞馬遜review只能修改一次。亞馬遜賣家收到負(fù)面反饋，可以和客戶溝通，看能否修改或刪除反饋。

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