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    2023年天貓618活動招商規(guī)則是什么?

    2023-05-11 | 22:51 | 發(fā)布在分類 / 成功案例 | 閱讀:31

    2023年天貓618理想生活狂歡季(簡稱“天貓618”)是天貓年度特殊大型營銷活動之一。天貓商家有權(quán)自主決定是否報(bào)名參與本活動,商家報(bào)名天貓618無需費(fèi)用。C1

    一、活動節(jié)奏

    活動整體分為三波,第一波為“天貓6.1開門紅”,第二波為“天貓品類日狂歡”,第三波為“天貓618狂歡日”。具體報(bào)名和活動時(shí)間安排如下:

    (一)報(bào)名時(shí)間

    1.商家報(bào)名:統(tǒng)一為2023年5月10日12:00:00-2023年5月23日23:59:59

    2.商品報(bào)名:

    (1)第一波:

    預(yù)售商品:2023年5月10日12:00:00-2023年5月25日23:59:59

    現(xiàn)貨商品:2023年5月10日12:00:00-2023年5月26日23:59:59

    (2)第二波:

    現(xiàn)貨商品:

    妙享日:2023年5月17日12:00:00-2023年6月6日23:59:59 風(fēng)尚日:2023年5月17日12:00:00-2023年6月9日23:59:59 智家日:2023年5月17日12:00:00-2023年6月9日23:59:59 進(jìn)口日:2023年5月17日12:00:00-2023年6月11日23:59:59

    (3)第三波:

    現(xiàn)貨商品:2023年5月26日12:00:00-2023年6月12日23:59:59

    請商家注意以上報(bào)名時(shí)間,過期則申報(bào)入口關(guān)閉。上述時(shí)間安排若有調(diào)整的將提前公告,請商家及時(shí)關(guān)注。

    (二)活動時(shí)間

    1.第一波:

    (1)預(yù)售:

    預(yù)售預(yù)熱:2023年5月26日14:00:00-2023年5月26日19:59:59

    定金*支付:2023年5月26日20:00:00-2023年5月31日17:59:59

    尾款支付:2023年5月31日20:00:00-2023年6月3日23:59:59

    (2)活動預(yù)熱:2023年5月29日00:00:00-2023年5月31日19:59:59

    (3)現(xiàn)貨:2023年5月31日20:00:00-2023年6月3日23:59:59

    2.第二波:

    妙享日:2023年6月4日00:00:00-2023年6月6日23:59:59 風(fēng)尚日:2023年6月7日00:00:00-2023年6月9日23:59:59 智家日:2023年6月10日00:00:00-2023年6月12日23:59:59 進(jìn)口日:2023年6月13日00:00:00-2023年6月13日23:59:59

    3.第三波:

    (1)活動預(yù)熱:2023年6月14日00:00:00-2023年6月15日19:59:59

    (2)現(xiàn)貨:2023年6月15日20:00:00-2023年6月20日23:59:59

    二、活動玩法介紹

    (一)跨店滿減

    跨店滿減是天貓組織的,消費(fèi)者在天貓平臺單個(gè)活動店鋪或跨店鋪交易時(shí)符合一定條件即可減免部分交易金額的活動玩法,就消費(fèi)者被減免的部分交易金額,商家并不能因此獲得等值的現(xiàn)金收入,即由商家承擔(dān)讓利。作為天貓618活動的基礎(chǔ)玩法,報(bào)名參加本活動的商家在對應(yīng)活動期間,其店鋪內(nèi)指定類目的所有商品均須支持使用跨店滿減。

    (二)預(yù)售

    預(yù)售是天貓通過提供特定營銷工具產(chǎn)品幫助商家實(shí)現(xiàn)提前聚集消費(fèi)者訂單的一種銷售模式,是天貓618第一波活動的重點(diǎn)營銷玩法。

    (三)其他活動玩法

    為進(jìn)一步滿足不同商家及消費(fèi)者經(jīng)營促銷需求,天貓還可能不定時(shí)組織活動商家開展更多促銷玩法,如官方前N、會員、分期免息、直播等,不同玩法對商家及商品的要求可能不同,具體以報(bào)名頁面展示為準(zhǔn),商家可自由選擇是否報(bào)名。

    三、活動資源支持

    (一)基礎(chǔ)資源

    1.活動期間,活動商家可免費(fèi)獲得如下基礎(chǔ)活動資源:店鋪首頁等相關(guān)頁面官方活動氛圍布置、跨店滿減工具支持、活動商品的多鏈路(搜索結(jié)果頁、購物車頁、商品詳情頁等)打標(biāo)、活動商品詳情頁官方氛圍布置。同時(shí),出于對天貓網(wǎng)站流量產(chǎn)出最大化及流量效能調(diào)優(yōu)的目的,通過創(chuàng)新流量調(diào)配方式為更多活動商家?guī)砩唐氛故緳C(jī)會,天貓可能對活動商品詳情頁及店鋪首頁等頁面結(jié)構(gòu)進(jìn)行一定改造或優(yōu)化,包括但不限于新增互動、流量引導(dǎo)、更多推薦等功能或區(qū)塊,將流量實(shí)現(xiàn)共享或充分運(yùn)營,提醒活動商家注意相關(guān)的店鋪或頁面改造。

    2.天貓同意授權(quán)活動商家按照天貓發(fā)布的素材模板及使用規(guī)范使用天貓?zhí)峁┑?18官方視覺元素(包含圖標(biāo)、設(shè)計(jì)等,構(gòu)成天貓知識產(chǎn)權(quán)),使用場景包括:店鋪裝修、官方微博、阿里旺旺頭像等。天貓618結(jié)束后,商家應(yīng)立即停止使用天貓?zhí)峁┑墓俜揭曈X元素。

    (二)官方推薦性推廣資源

    在基礎(chǔ)資源以外,天貓將自行提供、聯(lián)動阿里集團(tuán)生態(tài)提供及付費(fèi)采買如下資源,用于活動宣傳推廣,吸引廣大消費(fèi)者關(guān)注天貓618,從而實(shí)現(xiàn)整體上為參與活動的商家商品引流的效果,賦能商家大促表現(xiàn)。商家同意其通過活動報(bào)名系統(tǒng)提報(bào)的相關(guān)素材(商品圖片等),天貓有權(quán)在天貓618線上線下渠道宣傳推廣中選擇使用。

    1.平臺組織的天貓618各類活動會場

    為了提升和優(yōu)化天貓平臺的流量效能和消費(fèi)者體驗(yàn),天貓會根據(jù)不同的運(yùn)營方向和策略,組織搭建行業(yè)、類目、主題、個(gè)性化等多種類型的活動會場頁面,提供有限的會場資源向天貓消費(fèi)者展示具有競爭力的活動商品。因官方會場的推廣展示資源有限,天貓篩選在會場中展示的活動商家及活動商品將考量以下因素:店鋪及商品的動銷和成交表現(xiàn)、優(yōu)惠折扣力度、銷售價(jià)格、品牌知名度、貨品稀缺度、會場主題契合度、店鋪類型與主營類目、服務(wù)及消費(fèi)者體驗(yàn)保障等。同時(shí),在遵守相關(guān)法律法規(guī)要求的前提下,根據(jù)消費(fèi)者關(guān)注度與偏好,天貓?jiān)跁鲈O(shè)置上可能采取“千人千面”的隨機(jī)展示方式,即具體活動商品展示與否及展示時(shí)長均由系統(tǒng)自動實(shí)現(xiàn)。

    具體各會場的招商報(bào)名(如有),以相應(yīng)活動報(bào)名流程中展示的信息為準(zhǔn)。

    2.優(yōu)惠福利支持

    為進(jìn)一步回饋天貓消費(fèi)者,拉動內(nèi)需增長,活動期間,天貓可能不時(shí)自行安排或受托向消費(fèi)者發(fā)放更多優(yōu)惠福利(包括但不限于消費(fèi)券、紅包等),具體以活動實(shí)際為準(zhǔn)。除另行與商家達(dá)成一致外,天貓承諾前述優(yōu)惠福利均無需商家承擔(dān)讓利成本,天貓有權(quán)自主進(jìn)行。

    3.其他流量資源

    活動期間,天貓將進(jìn)一步整合如下站內(nèi)外流量資源,吸引消費(fèi)者、提升活動關(guān)注度:

    (1)站內(nèi):

    手機(jī)天貓:開屏、焦點(diǎn)圖、搜索、猜你喜歡、push等;

    天貓PC:頂通、焦點(diǎn)圖、導(dǎo)航、樓層等。

    (2)阿里生態(tài)資源:

    如手機(jī)淘寶、淘寶PC、優(yōu)酷、UC瀏覽器、高德、飛豬、餓了么、口碑、書旗、大麥、淘票票、釘釘、盒馬、菜鳥裹裹等阿里集團(tuán)生態(tài)業(yè)務(wù)資源。

    (3)外部媒體資源:

    支付寶、門戶網(wǎng)站、垂直類網(wǎng)站、新聞資訊、視頻網(wǎng)站、搜索引擎、導(dǎo)購媒體、社交渠道等各類資源。

    (4)線下媒體資源:

    如城市地鐵、候車亭、樓宇及地標(biāo)等。

    (5)電視廣告資源

    如央視及各衛(wèi)視電視臺等。

    注:以上資源最終以天貓實(shí)際執(zhí)行為準(zhǔn)。若部分資源專用于支持某具體商家或商品的,則以天貓與商家協(xié)商一致為準(zhǔn)。

    四、活動招商要求

    (一)招商規(guī)則

    天貓618為天貓平臺年度最重量級集中促銷活動之一,天貓為打造本次活動付出了大量的人力物力,致力與具有共同經(jīng)營理念且誠信經(jīng)營的天貓商家一道,給予消費(fèi)者普惠,塑造618良好的消費(fèi)者心智。本次天貓618將秉持開門辦活動的原則,以本《2023年天貓618理想生活狂歡季招商規(guī)則》、《天貓商家營銷準(zhǔn)入基礎(chǔ)規(guī)則》/《天貓國際營銷活動基準(zhǔn)規(guī)則》、《天貓商戶服務(wù)協(xié)議》/《天貓國際商戶服務(wù)協(xié)議》等平臺規(guī)則及協(xié)議約定為依據(jù),面向天貓平臺商家及天貓國際平臺商家開放招商報(bào)名。

    同時(shí)以保障平臺交易公平、安全及消費(fèi)者權(quán)益為宗旨,天貓將結(jié)合商家當(dāng)前及過往誠信合規(guī)經(jīng)營情況對報(bào)名商家及商品進(jìn)行審核,審核通過方可正式參與天貓618活動。

    (二)商家準(zhǔn)入

    1.天貓商家須滿足《天貓商家營銷準(zhǔn)入基礎(chǔ)規(guī)則》,其中店鋪綜合體驗(yàn)分要求將以2023年4月18日00:00:00的各項(xiàng)指標(biāo)數(shù)據(jù)為準(zhǔn)進(jìn)行系統(tǒng)校驗(yàn);天貓國際平臺*(“*”詳見本規(guī)則名詞解釋,下同)商家須滿足《天貓國際營銷活動基準(zhǔn)規(guī)則》。

    2.報(bào)名參加天貓618的商家應(yīng)同意自愿提供全店鋪商品支持“跨店滿減”及“賣家版運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)”的活動規(guī)則,本款合作條件之詳情請見本規(guī)則“跨店滿減要求”、“運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)要求”。

    3.報(bào)名參加天貓618的商家應(yīng)根據(jù)活動要求針對店鋪活動商品向消費(fèi)者提供價(jià)格保護(hù)服務(wù),本款合作條件之詳情請見本規(guī)則 “商品價(jià)格保護(hù)要求”中相關(guān)內(nèi)容及《價(jià)保服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》。

    4.天貓國際平臺的商家應(yīng)同時(shí)遵守天貓國際平臺的其他要求。

    (三)商品準(zhǔn)入

    1.申報(bào)商品數(shù)量

    商家可申報(bào)的活動商品數(shù)量會根據(jù)商家以往參與天貓大型營銷活動時(shí)活動商品的銷售情況等合理調(diào)配,可申報(bào)商品類目會根據(jù)活動主題、平臺交易安全需要等合理管控,具體請以商品申報(bào)頁面展示為準(zhǔn)。

    2.申報(bào)商品價(jià)格

    (1)為規(guī)范商家經(jīng)營行為,市場監(jiān)督管理部門長期跟蹤監(jiān)測相關(guān)價(jià)格數(shù)據(jù),包括活動前后商品價(jià)格等,提請商家務(wù)必誠信經(jīng)營,遵循《天貓商品價(jià)格管理規(guī)則》等平臺規(guī)則及國家相關(guān)法律法規(guī)對商品價(jià)格信息發(fā)布、優(yōu)惠促銷價(jià)格表達(dá)、價(jià)格比較、不得為開展促銷而故意提前漲價(jià)、不得虛假促銷打折等方面的規(guī)定。

    (2)參加本次活動的商品(以下簡稱“活動商品”,包括現(xiàn)貨商品和預(yù)售商品),其銷售價(jià)格由商家于商品報(bào)名期間進(jìn)入價(jià)格申報(bào)系統(tǒng)自主填寫。

    (3)為了向消費(fèi)者提供更好的營銷活動體驗(yàn),活動商品的銷售價(jià)格不得高于該商品在指定期間(見下表)內(nèi)已生效或?qū)⑸У淖畹蜆?biāo)價(jià),除外類目及情形遵循《天貓及營銷平臺最低標(biāo)價(jià)計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)》。同時(shí),基于交易安全及特定行業(yè)屬性和慣例,對部分類目活動商品所報(bào)名的銷售價(jià)格可能還有其他要求,具體請以商品申報(bào)頁面展示為準(zhǔn)。

    活動波次活動時(shí)間最低標(biāo)價(jià)指定期間

    第一波5月31日-6月3日5月1日 00:00:00-6月20日 23:59:59

    (天天特賣商品、百億補(bǔ)貼商品、618期間活動商品訂單除外)

    第二波6月4日-6月13日各品類日活動的前30天-6月20日 23:59:59

    (天天特賣商品、百億補(bǔ)貼商品、618期間活動商品訂單除外)

    第三波6月15日-6月20日5月16日 00:00:00-6月20日 23:59:59

    (天天特賣商品、百億補(bǔ)貼商品、618期間活動商品訂單除外)

    注:預(yù)售商品最低標(biāo)價(jià)指定期間同第一波。

    (4)為了向消費(fèi)者提供更好的營銷活動體驗(yàn),活動商品在活動期的普惠券后價(jià)*不得高于該商品在指定期間(見下表)內(nèi)已生效或?qū)⑸У淖畹推栈萑髢r(jià),除外類目及情形點(diǎn)此查看。同時(shí),基于交易安全及特定行業(yè)屬性和慣例,對部分類目活動商品所報(bào)名的活動普惠券后價(jià)可能還有其他要求,具體請以商品申報(bào)頁面展示為準(zhǔn)。

    活動波次活動時(shí)間最低普惠券后價(jià)指定期間

    第一波5月31日-6月3日5月1日 00:00:00-6月20日 23:59:59

    (天天特賣商品、百億補(bǔ)貼商品、618期間活動商品訂單除外)

    第二波6月4日-6月13日各品類日活動的前30天-6月20日 23:59:59

    (天天特賣商品、百億補(bǔ)貼商品、618期間活動商品訂單除外)

    第三波6月15日-6月20日5月16日 00:00:00-6月20日 23:59:59

    (天天特賣商品、百億補(bǔ)貼商品、618期間活動商品訂單除外)

    注:預(yù)售商品最低普惠券后價(jià)指定期間同第一波。

    (5)正常流通的商品在短期內(nèi)不會出現(xiàn)成本的大幅上升或驟然下降,為倡導(dǎo)誠信經(jīng)營、避免先漲價(jià)后降價(jià)導(dǎo)致消費(fèi)者對商家的促銷行為產(chǎn)生質(zhì)疑,平臺將按以下標(biāo)準(zhǔn)對活動商品及活動商家店鋪內(nèi)生效跨店滿減的非活動商品進(jìn)行價(jià)格監(jiān)測和管控處置:

    【活動商品先漲后降】活動商品在活動預(yù)熱期的標(biāo)價(jià)(或普惠券后價(jià))相較于該商品在價(jià)格監(jiān)測期(見下表“價(jià)格監(jiān)測期”)期間于天貓或天貓國際平臺展示的最低標(biāo)價(jià)(除外類目及情形遵循《天貓及營銷平臺最低標(biāo)價(jià)計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)》)(或最低普惠券后價(jià)(除外類目及情形點(diǎn)此查看)),向上浮動不得超過10%,否則系統(tǒng)會判定商家正在為開展天貓618而故意提前漲價(jià),天貓將取消該商品的活動資源支持,如若商家未在系統(tǒng)提示后進(jìn)行改正,天貓有權(quán)取消該商品的活動資格。

    【非活動商品先漲后降】活動商家店鋪內(nèi)生效跨店滿減的非活動商品在活動期、預(yù)熱期的標(biāo)價(jià)(或普惠券后價(jià))相較于該商品在價(jià)格監(jiān)測期(見下表“價(jià)格監(jiān)測期”)期間于天貓或天貓國際平臺展示的最低標(biāo)價(jià)(除外類目及情形遵循《天貓及營銷平臺最低標(biāo)價(jià)計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)》)(或最低普惠券后價(jià)(除外類目及情形點(diǎn)此查看)),向上浮動不得超過10%。否則系統(tǒng)會判定商家正在為開展天貓618而故意提前漲價(jià),天貓將取消該商品的跨店滿減玩法及氛圍,并將此情形列入不誠信行為管控范圍。

    活動波次活動預(yù)熱期價(jià)格監(jiān)測期

    第一波2023年5月29日00:00:00-2023年5月31日19:59:592023年5月1日00:00:00-2023年5月28日23:59:59

    第三波2023年6月14日00:00:00-2023年6月15日19:59:592023年5月16日00:00:00-2023年6月13日23:59:59

    (6)商家在價(jià)格申報(bào)系統(tǒng)填寫活動商品銷售價(jià)格后,若商家自主選擇將活動商品在活動開始之前即降價(jià)銷售的,無論標(biāo)示的擬銷售價(jià)格是否實(shí)際成交,從保護(hù)消費(fèi)者利益的角度出發(fā)系統(tǒng)均會判定商家已有意愿以更低的活動價(jià)格參加天貓618,商家應(yīng)當(dāng)立即在價(jià)格申報(bào)系統(tǒng)中相應(yīng)調(diào)低活動商品的天貓618價(jià)格,以確保天貓618良好的消費(fèi)者體驗(yàn)。

    (7)活動商品可同時(shí)參加同期的聚劃算/天天特賣,但商品的天貓618銷售價(jià)格與聚劃算價(jià)/天天特賣價(jià)必須一致;二者不一致時(shí),為確保消費(fèi)者的合法權(quán)益與良好的用戶體驗(yàn),聚劃算/天天特賣系統(tǒng)將取消發(fā)布,商家可自行修改價(jià)格后再次發(fā)布;同時(shí)參加聚劃算/天天特賣的商品,請商家同時(shí)遵循聚劃算/天天特賣活動規(guī)則。

    3.申報(bào)商品服務(wù)

    為了給消費(fèi)者提供更優(yōu)質(zhì)的購物體驗(yàn),家具類、建材類商品商家須提供相應(yīng)的服務(wù)后方可申報(bào)對應(yīng)類目的活動商品,詳情可點(diǎn)此查閱。

    五、服務(wù)*要求

    (一)發(fā)貨時(shí)效要求

    1.天貓訂單

    2023年5月31日20:00:00-2023年6月20日23:59:59期間消費(fèi)者付款的天貓平臺訂單,商家須在48小時(shí)內(nèi)發(fā)貨并確保物流單號有攬收記錄;攬收后24小時(shí)內(nèi)須有物流更新記錄。

    商家(虛擬類目*除外)完成發(fā)貨后需確保消費(fèi)者可在物流詳情查看到訂單的物流狀態(tài)(攬件、中轉(zhuǎn)、派送、簽收等),否則按照《天貓物流時(shí)效管理規(guī)范》處理。

    2.天貓國際訂單

    2023年5月31日20:00:00-2023年6月20日23:59:59期間消費(fèi)者付款的跨境電商保稅進(jìn)口訂單,商家須在買家付款后72小時(shí)內(nèi)發(fā)貨并確保物流單號有攬收記錄。

    2023年5月31日20:00:00-2023年6月20日23:59:59期間消費(fèi)者付款的海外直郵及跨境電商集貨進(jìn)口訂單,商家須在買家付款后120小時(shí)內(nèi)發(fā)貨并確保物流單號有攬收記錄。

    商家(虛擬類目*除外)完成發(fā)貨后需確保消費(fèi)者可在物流公司系統(tǒng)內(nèi)查看到訂單的物流狀態(tài)(攬件、中轉(zhuǎn)、派送、簽收等),否則按照《天貓國際服務(wù)條款規(guī)則》“延遲發(fā)貨”規(guī)則處理。

    3.定制、預(yù)售及其他特殊情形等需商家與消費(fèi)者另行約定發(fā)貨時(shí)間的以《天貓物流時(shí)效管理規(guī)范》/《天貓國際服務(wù)條款規(guī)則》規(guī)定為準(zhǔn)。

    (二)包郵要求

    商家應(yīng)當(dāng)提供活動商品收貨地為中國大陸(不包括中國香港、中國澳門、中國臺灣地區(qū))的包郵服務(wù),特殊場景特殊處理,詳情可點(diǎn)此查詢。

    (三)運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)要求

    運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)服務(wù)是為減少天貓618活動商品退貨糾紛,提升消費(fèi)者購物體驗(yàn)而設(shè)置的服務(wù),是商家與天貓合作天貓618的必要條件,所有報(bào)名的商家均應(yīng)當(dāng)在報(bào)名時(shí)通過報(bào)名頁面仔細(xì)閱讀運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)協(xié)議并及時(shí)簽署,具體要求如下:

    1.運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)生效時(shí)間:

    活動波次活動時(shí)間運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)生效時(shí)間生效商品范圍

    預(yù)售5月26日20:00:00-5月31日17:59:595月26日20:00:00-5月31日17:59:59預(yù)售商品

    第一波5月31日 20:00:00-6月3日23:59:595月31日20:00:00-6月3日23:59:59

    全店商品

    (除部分特殊類目)

    第二波6月4日 00:00:00-6月13日23:59:59按照各品類日時(shí)間生效

    第三波6月15日 20:00:00-6月20日23:59:596月15日20:00:00-6月20日23:59:59

    2.預(yù)售階段運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)生效時(shí)間開啟后,僅對預(yù)售商品生效;現(xiàn)貨階段運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)生效時(shí)間開啟后,商家店鋪內(nèi)全店商品(特殊類目及大件類目除外)均須支持運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)?!巴素涍\(yùn)費(fèi)險(xiǎn)”除外類目下的商品,在消費(fèi)者下單頁面不會出現(xiàn)“退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)”服務(wù)標(biāo)識,即該訂單不會產(chǎn)生“退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)”保費(fèi)。若商家自行購買“大件運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)”,則以“大件運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)”頁面保費(fèi)為準(zhǔn)。

    3.消費(fèi)者通過購物車對同一店鋪多件商品同時(shí)下單時(shí),只要其中一件商品所屬類目支持運(yùn)費(fèi)險(xiǎn),則該父訂單中所有商品均須支持運(yùn)費(fèi)險(xiǎn),但父訂單維度僅支持一次理賠。

    (四)價(jià)格保護(hù)要求

    為確保集中促銷活動的公正性、保障真實(shí)促銷效果并提升消費(fèi)者在天貓618期間各個(gè)活動波次以及整體的購物體驗(yàn),活動商家應(yīng)當(dāng)向消費(fèi)者提供活動商品的價(jià)格保護(hù)服務(wù),具體如下:

    1.預(yù)售體驗(yàn)保障:同時(shí)報(bào)名天貓618預(yù)售和現(xiàn)貨的同款商品,不得在現(xiàn)貨活動期間降價(jià)或優(yōu)惠加碼(如:增加贈品、發(fā)放優(yōu)惠券*等)導(dǎo)致購買預(yù)售商品的消費(fèi)者的利益受損,否則消費(fèi)者可要求商家補(bǔ)償差價(jià)或權(quán)益,如商家未能有效解決消費(fèi)者利益受損問題造成消費(fèi)者投訴的,平臺將依據(jù)《天貓規(guī)則》相關(guān)規(guī)定,對商家予以扣一般違規(guī)行為六分處理。

    2.活動后不得降標(biāo)價(jià):6月20日23:59:59前,參加過天貓618活動的同款商品,其銷售價(jià)格不得低于天貓618活動時(shí)的銷售價(jià)格(以天貓618期間最低價(jià)格為準(zhǔn)),除外類目及情形遵循《天貓及營銷平臺最低標(biāo)價(jià)計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)》。

    3.降價(jià)須補(bǔ)差:活動商品若在價(jià)保期內(nèi)(具體時(shí)間如下表)出現(xiàn)降價(jià)(以天貓據(jù)實(shí)統(tǒng)計(jì)結(jié)果為準(zhǔn)),消費(fèi)者可申請補(bǔ)差,商家應(yīng)予以差額補(bǔ)回,除外類目及情形遵循《天貓價(jià)保服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》。如報(bào)名天貓618預(yù)售的商品在價(jià)保期內(nèi)存在降價(jià)行為,平臺有可能主動對消費(fèi)者發(fā)出退差提醒。

    價(jià)保階段價(jià)保時(shí)間

    預(yù)售價(jià)保消費(fèi)者支付尾款開始計(jì)算-7月5日

    現(xiàn)貨價(jià)保消費(fèi)者付款開始計(jì)算-7月5日

    (五)七天無理由退換貨服務(wù)

    活動商品按照天貓七天無理由退換貨服務(wù)規(guī)則(點(diǎn)此詳閱)提供七天無理由退換貨服務(wù)。天貓國際平臺商品按照天貓國際平臺《“七天無理由退”規(guī)范》(點(diǎn)此詳閱)提供七天無理由退服務(wù)。

    活動玩法特殊招商要求

    一、跨店滿減

    (一)跨店滿減使用時(shí)間:

    第一波:2023年5月31日20:00:00-2023年6月3日23:59:59

    第二波:各波次品類日活動期間

    第三波:2023年6月15日20:00:00-2023年6月20日23:59:59

    (二)活動商家不得以任何理由拒絕消費(fèi)者使用跨店滿減。

    商家須選擇跨店滿減初始滿減門檻(每滿300元減50元,即每滿即減形式,商家通過跨店滿減提供的消費(fèi)權(quán)益上不封頂)來作為天貓618活動期間店鋪優(yōu)惠的實(shí)現(xiàn)條件(跨店滿減參與類目具體點(diǎn)此查詢);有鑒于此,為提升消費(fèi)者體驗(yàn),簡化營銷優(yōu)惠復(fù)雜度,商家若有通過“商家中心>營銷工具中心>店鋪寶”設(shè)置的店鋪滿減玩法、通過第三方服務(wù)商開發(fā)的營銷工具設(shè)置的店鋪級玩法,報(bào)名預(yù)售商品的該玩法在2023年5月26日14:00:00—2023年6月4日00:00:00期間將無法生效,且活動商家的全店商品的該玩法在2023年5月29日00:00:00—2023年6月3日23:59:59及2023年6月14日00:00:00—2023年6月20日23:59:59期間將無法生效,及時(shí)更正,避免誤導(dǎo)消費(fèi)者,品類日期間禁用情形點(diǎn)此查看。

    (三)為使消費(fèi)者獲得切實(shí)優(yōu)惠,活動期間天貓可能會不時(shí)比照消費(fèi)者在零售行業(yè)其他公開渠道可獲得的優(yōu)惠,予以調(diào)整活動滿減門檻,如因天貓?jiān)蜃兏鼭M減門檻的,除另行與商家達(dá)成一致外,天貓承諾滿減門檻變更后商家的實(shí)收款與前述初始滿減門檻下的實(shí)收款是一致的。

    (四)跨店滿減優(yōu)惠分?jǐn)偂⑴c其他優(yōu)惠疊加等其他相關(guān)規(guī)則點(diǎn)此查詢。

    二、預(yù)售

    (一)預(yù)售將在已成為天貓618的活動商家中擇優(yōu)開放報(bào)名。預(yù)售商家除須遵守本規(guī)則各項(xiàng)招商要求外還需滿足本條特殊招商要求。

    (二)報(bào)名參加預(yù)售的商品,須滿足《天貓預(yù)售業(yè)務(wù)管理規(guī)范》或《天貓國際預(yù)售業(yè)務(wù)管理規(guī)范》,同時(shí)需屬于可報(bào)名行業(yè)及類目范圍內(nèi),具體范圍點(diǎn)此查閱。

    (三)預(yù)售商品在定金*支付完成后,可加入購物車;已支付定金的預(yù)售商品加入購物車后即視為普通商品,尾款支持與其他活動商品(含預(yù)售)合并支付結(jié)算,且支持使用優(yōu)惠券*、跨店滿減、品類購物券等優(yōu)惠工具,具體的優(yōu)惠疊加情況以消費(fèi)者下單支付時(shí)的實(shí)際交易流程為準(zhǔn),請商家注意讓利幅度;

    (四)商家報(bào)名預(yù)售活動時(shí)填寫的商品價(jià)格(以下簡稱“預(yù)售價(jià)格”)不得低于50元且不能低于該商品所屬類目要求的最低預(yù)售價(jià)格,具體各類目最低預(yù)售價(jià)格要求以預(yù)售設(shè)置頁面展示信息為準(zhǔn)。

    (五)為保證預(yù)售活動商品的價(jià)格準(zhǔn)確性,避免預(yù)售活動商品價(jià)格不準(zhǔn)確引起的價(jià)格誤導(dǎo)等消費(fèi)者價(jià)格體驗(yàn)問題,預(yù)售活動商品在審核通過后,將在預(yù)售活動期間展示官方主圖(含預(yù)售預(yù)熱期和預(yù)售定金期),具體樣式以線上實(shí)際展示為準(zhǔn),其中預(yù)售優(yōu)惠后價(jià)格由系統(tǒng)自動計(jì)算且會實(shí)時(shí)更新(活動期間因流量過大、帶寬限制等客觀原因可能會導(dǎo)致系統(tǒng)性能下降,價(jià)格更新時(shí)間可能存在一定延遲,天貓將在系統(tǒng)性能恢復(fù)的第一時(shí)間完成價(jià)格更新)。

    (六)商家若有通過“商家中心>營銷工具中心>店鋪寶”設(shè)置的店鋪滿減/滿折等玩法(具體以產(chǎn)品頁面說明為準(zhǔn))、通過第三方服務(wù)商開發(fā)的營銷工具設(shè)置的店鋪級玩法,報(bào)名預(yù)售商品的該玩法在2023年5月26日14:00:00-2023年6月4日00:00:00期間將無法生效,同時(shí)產(chǎn)生的預(yù)售訂單在預(yù)售尾款期間內(nèi),也不會生效上述玩法。

    (七)預(yù)售商品發(fā)貨時(shí)間遵循本規(guī)則“發(fā)貨時(shí)效要求”,但特定類目發(fā)貨時(shí)間要求另有規(guī)定,請點(diǎn)此查看。

    (八)報(bào)名天貓618預(yù)售的商品若同時(shí)成功報(bào)名了現(xiàn)貨活動商品,在預(yù)售活動結(jié)束后(即預(yù)售定金支付時(shí)間截止后)將直接轉(zhuǎn)變?yōu)樘熵?18現(xiàn)貨活動商品,并進(jìn)入天貓618預(yù)熱狀態(tài)。

    活動運(yùn)營要求-

    一、活動管理的禁止性規(guī)定

    (一)商家在天貓618招商報(bào)名審核通過后,不得無故中止/終止與天貓的合作。

    (二)商家應(yīng)當(dāng)依法誠信合規(guī)經(jīng)營,因商家違反國家法律法規(guī)、天貓服務(wù)協(xié)議、天貓規(guī)則、天貓國際平臺用戶服務(wù)協(xié)議(適用天貓國際平臺商家)、天貓國際平臺服務(wù)條款規(guī)則(適用天貓國際平臺商家)、本招商規(guī)則、其他已公示生效的與天貓618相關(guān)的規(guī)則,或其他損害消費(fèi)者權(quán)益或天貓618品牌的行為,天貓均有權(quán)采取警告、不在本次活動會場中向消費(fèi)者展示違規(guī)活動商品、撤回天貓知識產(chǎn)權(quán)授權(quán)、終止商家繼續(xù)參與本次活動、或限制商家參與后續(xù)天貓組織的營銷活動等管控措施。因此導(dǎo)致天貓與商家的合作中止/終止的,天貓對商家因違法/違約而造成的已經(jīng)付出的活動成本和費(fèi)用不承擔(dān)責(zé)任。

    二、活動運(yùn)營合作要求

    (一)天貓有權(quán)根據(jù)活動的整體管理與維護(hù)等實(shí)際需要制定管理細(xì)則及特定的誠信經(jīng)營管控措施。商家同意遵守天貓根據(jù)天貓618的實(shí)際情況制定的各類活動管理細(xì)則。

    (二)商家應(yīng)理解活動商品的自身競爭力(包括款式、品質(zhì)、價(jià)格、優(yōu)惠折扣、配套服務(wù)等)將直接影響消費(fèi)者瀏覽、點(diǎn)擊、購買等重要決策。為此天貓?zhí)嵝褟V大商家,在活動準(zhǔn)備直至活動開展的全部期間內(nèi),應(yīng)堅(jiān)持向消費(fèi)者提供更具競爭力的活動商品和優(yōu)質(zhì)的營銷服務(wù),滿足消費(fèi)者對于活動商品具備高性價(jià)比的期待,方可在618激烈的市場競爭中獲得消費(fèi)者青睞,并通過參與活動提高自身品牌曝光度及成交率。

    (三)商家在天貓618活動期間的綜合表現(xiàn)(尤其是商品優(yōu)惠力度、價(jià)格競爭優(yōu)勢、誠信度、成交額等),將作為天貓是否與商家開展后續(xù)營銷活動合作的重要參考項(xiàng)之一。

    三、其他注意事項(xiàng)

    (一)為保持天貓618期間平臺軟件服務(wù)的穩(wěn)定性與安全性,給消費(fèi)者更流暢的購物體驗(yàn),天貓有權(quán)根據(jù)現(xiàn)有的技術(shù)條件在活動期間暫停接入第三方服務(wù)商開發(fā)的營銷工具或?qū)Σ糠止俜綘I銷工具的使用規(guī)則進(jìn)行調(diào)整,具體以產(chǎn)品頁面實(shí)際說明為準(zhǔn)。

    (二)活動期間因流量過大、帶寬限制等客觀原因?qū)е孪到y(tǒng)性能下降的,天貓有權(quán)采取如壓縮商品圖片視頻、關(guān)閉部分產(chǎn)品功能等臨時(shí)措施以保證訪問流暢。

    (三)作為商家對本活動的承諾,也為保障消費(fèi)者體驗(yàn)及平臺系統(tǒng)穩(wěn)定性與安全性,已報(bào)名通過的活動商品,不得隨意修改其價(jià)格、庫存、SKU數(shù)量等活動參與的必要信息。

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