如果淘寶賣家的違規(guī)行為已經(jīng)是被平臺(tái)確定了，但是賣家又不主動(dòng)賠償?shù)?，那么淘寶就?huì)扣除店鋪保證金相應(yīng)的金額作為賠償，那淘寶店鋪保證金被扣掉了之后，賣家怎么在申訴期內(nèi)做申訴?

1、在“千牛”首頁(yè)，點(diǎn)擊右下角“我的淘寶”，在出現(xiàn)的界面，找到“客服服務(wù)”，點(diǎn)擊進(jìn)入后找到“申訴中心”。

2、點(diǎn)擊進(jìn)入“申訴中心”，在左側(cè)導(dǎo)航欄中選擇“保證金”，然后點(diǎn)擊“我要申訴”。在出現(xiàn)的界面中，選擇申訴類型，選擇“保證金被扣”。6.根據(jù)申訴內(nèi)容提供相關(guān)證明材料，點(diǎn)擊提交后等待客服介入即可。

一、店鋪被扣保證金可以注銷嗎?

不能夠馬上注銷，因?yàn)樽N店鋪的其中一個(gè)條件就是賣家須履行完畢發(fā)貨、退換貨、維權(quán)投訴處理等交易保障義務(wù)等。

二、保證金被扣場(chǎng)景說明

1、店鋪基礎(chǔ)保證金調(diào)額：

當(dāng)去向賬戶為【保證金余額】時(shí)，表示保證金不足額進(jìn)行代扣支付寶余額補(bǔ)足。

基礎(chǔ)額度規(guī)則說明：

(1)賣家開店后無(wú)成交的，基礎(chǔ)額度為0，暫無(wú)需繳存保證金。

(2)賣家開店后出現(xiàn)首個(gè)成交日的，以當(dāng)天訂單商品對(duì)應(yīng)的類目額度取最高值最為其保證金額度。

(3)淘寶網(wǎng)在每月6號(hào)，根據(jù)賣家店鋪上個(gè)自然月成交訂單商品對(duì)應(yīng)類目的額度取最高值作為其保證金額度，若上個(gè)自然月無(wú)成交則以1000元作為其保證金額度。

2、交易類(如：提現(xiàn)/售后退款退回、售后退款、交易賠付)

(1)當(dāng)去向賬戶為【商家支付寶余額】時(shí)，表示訂單售后撤銷后，原本凍結(jié)的貨款已解凍至您的支付寶余額。

(2)當(dāng)去向賬戶為【消費(fèi)者】時(shí)，表示已退款或賠付給消費(fèi)者。

3、違規(guī)處罰類(如：違規(guī)罰扣、基金追繳)

當(dāng)去向賬戶為【平臺(tái)支付寶賬戶】時(shí)，表示平臺(tái)罰沒了保證金或者平臺(tái)已幫您先行墊付退款/賠付給消費(fèi)者的資金，執(zhí)行追回。

淘寶店鋪保證金被扣，賣家可以在保證金頁(yè)面的保證金現(xiàn)金賬單明細(xì)中查看扣款的詳細(xì)情況，如果賣家認(rèn)為自己的保證金被扣了，實(shí)在是冤屈，那根據(jù)步驟進(jìn)行申訴吧。

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天貓/淘寶交易資金保障申訴要求是什么？

天貓/淘寶交易資金保障的訂單，貨款的到賬時(shí)間是比較慢的，而這可能會(huì)影響到部分賣家對(duì)資金的利用，所以我這就來給大家講交易資金保障申訴要求。

一、在申訴之前需要自查是否已滿足以下條件：

1、指定訂單的售后或糾紛已處理完畢 ;

2、買家發(fā)起的售后訂單，已操作同意買家退款請(qǐng)求，且成功全額退款買家。

二、滿足如下條件可直接提交申訴，無(wú)需憑證：

1、訂單售后中，已操作同意買家退款請(qǐng)求，全額退款買家成功;

2、買家在處罰時(shí)間后已主動(dòng)撤銷售后。

三、其他場(chǎng)景憑證要求：

1、與買家協(xié)商一致，通過退款到買家支付寶的方式解決糾紛，需要提供轉(zhuǎn)賬買家的支付寶交易號(hào)截圖提交申訴(注：如與買家有協(xié)商退款金額，或退買家其他支付寶賬號(hào)，需同時(shí)提供與買家協(xié)商的阿里旺旺舉證號(hào))。

支付寶交易號(hào)截圖獲取方式：打開支付寶app右下角【我的】-【賬單】找到對(duì)應(yīng)明細(xì)：

2、與買家協(xié)商一致不退款，通過其他方式解決交易糾紛的，提供與買家協(xié)商一致的阿里旺旺舉證號(hào)進(jìn)行申訴。

憑證注意事項(xiàng)：

1、若提交的是舉證號(hào)，務(wù)必注意以下幾點(diǎn)：

①、請(qǐng)先查看溫馨提示或站內(nèi)信，或者通過申訴頁(yè)面查看，確認(rèn)具體需解決的維權(quán)或訂單，訂單中對(duì)應(yīng)的買家與舉證號(hào)中買家一定要一致!

②、所有聊天記錄請(qǐng)務(wù)必使用【舉證號(hào)】舉證，不接受聊天截圖或其它舉證形式，提供截圖申訴將不通過!

③、與買家的聊天內(nèi)容需能核實(shí)到買家愿意撤銷維權(quán)，交易已協(xié)商一致并處理完畢，或買家已經(jīng)收到全額退款。

2、若提交的是支付寶交易號(hào)，務(wù)必注意以下幾點(diǎn)：

①、需要全額退款給訂單中買家對(duì)應(yīng)支付寶的交易號(hào)，若買家另外給了支付寶賬號(hào)，務(wù)必提供旺旺聊天舉證號(hào)來證實(shí)這個(gè)收款的支付寶賬號(hào)是訂單中買家給的，所有聊天請(qǐng)用阿里旺旺，所有退款請(qǐng)用支付寶，否則申訴失敗!

②、若雙方協(xié)商的是部分退款，那么需要提供退款的支付寶交易號(hào)+雙方協(xié)商部分退款的旺旺聊天舉證號(hào)，兩者缺一不可!

對(duì)于資金保障的訂單，賣家是可以做申訴的，不過申訴是有門檻的，所以賣家在申訴之前，可以先閱讀此文了解申訴的具體條件，看看賣家是否滿足在了申訴的要求。

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