淘寶交易被賬期延長(zhǎng)了如何查看?交易的錢去哪了?(天貓/淘寶交易資金保障申訴要求是什么?)
2023-05-11 | 22:51 | 發(fā)布在分類 / 淘寶軟件 | 閱讀:39
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有的淘寶遇到淘寶交易賬期延長(zhǎng)時(shí)會(huì)十分的緊張,生怕接下來不能正常經(jīng)營(yíng)店鋪,其實(shí),出現(xiàn)賬期延長(zhǎng)的情況對(duì)經(jīng)營(yíng)店鋪是沒有影響的,那交易賬期被延遲了賣家如何查看?
您可以通過【賣家中心】-【交易管理】-【已賣出的寶貝】查看訂單詳情,若被賬期延長(zhǎng),詳情中會(huì)提示具體錢款解凍時(shí)間及查看具體資金明細(xì)。
交易的錢去哪了?
店鋪支付寶。貨款到賬查詢方法:
一、前往 服務(wù)大廳-交易錢款去向查詢,支持輸入訂單號(hào)自助查看。
二、根據(jù)訂單確認(rèn)收貨的時(shí)間,找到支付寶交易號(hào),到支付寶-對(duì)賬中心-賬務(wù)明細(xì),進(jìn)行查看。
而支付寶交易查詢路徑是查看路徑:商家千牛后臺(tái),點(diǎn)擊【已賣出的寶貝】——找到對(duì)應(yīng)需要查詢的訂單,點(diǎn)擊【詳情】——在左欄訂單編號(hào)右側(cè)點(diǎn)擊【更多】,即可看到支付寶交易號(hào)(可直接復(fù)制粘貼)。
溫馨提醒:
1、若您的賬戶余額中沒有此筆款項(xiàng),請(qǐng)您檢查之前是否有設(shè)置余額自動(dòng)轉(zhuǎn)存余額寶,請(qǐng)您到余額寶賬戶中核實(shí)交易錢款。
2、使用紅包付款的訂單,買家付款多少錢,商家就會(huì)收到多少錢(比如,訂單總金額100元,紅包5元,貨款95元,商家會(huì)收到100元)
3、近期如果操作過店鋪主體變更,變更成功前產(chǎn)生的訂單,在變更成功后確認(rèn)收貨,這部分訂單會(huì)存在延遲分賬打款到新主體的情況。建議在新綁定的支付寶賬號(hào),根據(jù)訂單確認(rèn)收貨的時(shí)間,在收支明細(xì)里查看,賬單備注內(nèi)容為:店鋪過戶-訂單編號(hào)。
4、若訂單是采銷寶訂單,則錢款回款時(shí)間是訂單確認(rèn)完結(jié)的次月8號(hào),需要買家在8號(hào)前向綁定支付寶賬號(hào)進(jìn)行充值,系統(tǒng)將在還款日進(jìn)行自動(dòng)扣款。若消費(fèi)者支付寶余額不足,建議您與消費(fèi)者進(jìn)行友好協(xié)商。
淘寶賬期被延長(zhǎng)查看路徑,相信每一個(gè)賣家都已經(jīng)掌握了,而如果賬期延長(zhǎng)是因?yàn)橛唵未嬖陲L(fēng)險(xiǎn)導(dǎo)致的,那么賣家是無需申訴的,就算申訴也沒有用。
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天貓/淘寶交易資金保障的訂單,貨款的到賬時(shí)間是比較慢的,而這可能會(huì)影響到部分賣家對(duì)資金的利用,所以我這就來給大家講交易資金保障申訴要求。
一、在申訴之前需要自查是否已滿足以下條件:
1、指定訂單的售后或糾紛已處理完畢 ;
2、買家發(fā)起的售后訂單,已操作同意買家退款請(qǐng)求,且成功全額退款買家。
二、滿足如下條件可直接提交申訴,無需憑證:
1、訂單售后中,已操作同意買家退款請(qǐng)求,全額退款買家成功;
2、買家在處罰時(shí)間后已主動(dòng)撤銷售后。
三、其他場(chǎng)景憑證要求:
1、與買家協(xié)商一致,通過退款到買家支付寶的方式解決糾紛,需要提供轉(zhuǎn)賬買家的支付寶交易號(hào)截圖提交申訴(注:如與買家有協(xié)商退款金額,或退買家其他支付寶賬號(hào),需同時(shí)提供與買家協(xié)商的阿里旺旺舉證號(hào))。
支付寶交易號(hào)截圖獲取方式:打開支付寶app右下角【我的】-【賬單】找到對(duì)應(yīng)明細(xì):
2、與買家協(xié)商一致不退款,通過其他方式解決交易糾紛的,提供與買家協(xié)商一致的阿里旺旺舉證號(hào)進(jìn)行申訴。
憑證注意事項(xiàng):
1、若提交的是舉證號(hào),務(wù)必注意以下幾點(diǎn):
①、請(qǐng)先查看溫馨提示或站內(nèi)信,或者通過申訴頁面查看,確認(rèn)具體需解決的維權(quán)或訂單,訂單中對(duì)應(yīng)的買家與舉證號(hào)中買家一定要一致!
②、所有聊天記錄請(qǐng)務(wù)必使用【舉證號(hào)】舉證,不接受聊天截圖或其它舉證形式,提供截圖申訴將不通過!
③、與買家的聊天內(nèi)容需能核實(shí)到買家愿意撤銷維權(quán),交易已協(xié)商一致并處理完畢,或買家已經(jīng)收到全額退款。
2、若提交的是支付寶交易號(hào),務(wù)必注意以下幾點(diǎn):
①、需要全額退款給訂單中買家對(duì)應(yīng)支付寶的交易號(hào),若買家另外給了支付寶賬號(hào),務(wù)必提供旺旺聊天舉證號(hào)來證實(shí)這個(gè)收款的支付寶賬號(hào)是訂單中買家給的,所有聊天請(qǐng)用阿里旺旺,所有退款請(qǐng)用支付寶,否則申訴失敗!
②、若雙方協(xié)商的是部分退款,那么需要提供退款的支付寶交易號(hào)+雙方協(xié)商部分退款的旺旺聊天舉證號(hào),兩者缺一不可!
對(duì)于資金保障的訂單,賣家是可以做申訴的,不過申訴是有門檻的,所以賣家在申訴之前,可以先閱讀此文了解申訴的具體條件,看看賣家是否滿足在了申訴的要求。
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