ebay是較大的跨境電商平臺之一，國內不少買家都是在這個上面購買自己喜歡的外國產品的。不過，也有一些新手朋友對這個平臺不太了解，在這個平臺上面，我們能否和賣家溝通呢?

一、ebay可以和賣家溝通嗎?

可以

如果是售前，我們對這個產品或者賣家的服務有疑問，可以直接和賣家聯(lián)系，我們先找到這個商品，然后可以看到在賣家新西蘭有一個“Ask a question”按鈕，點擊進去，再點擊“Contact Seller”按鈕，就可以和賣家溝通了。

如果是售后，我們可以先找到這個訂單，之后找到這個賣家的郵箱，就可以和賣家通過郵件的方式來進行聯(lián)系溝通了。郵件是歐美國家最為常用的溝通方式之一。

不過，在發(fā)送電子郵件的過程中，我們要用英文，不然的話，很有可能會讓賣方不明白我們表達的意思，從而會對我們的問題產生直接的干擾。

二、和賣家溝通要注意什么?

1.eBay 絕不允許網站的公共區(qū)域上有任何不雅或粗俗的語言出現，包括種族歧視、仇恨、色 情，或者帶有褻瀆性及淫穢含意的語言。所謂公共區(qū)域指的是網站上會員可查閱的所有區(qū)域，包括物品頁、“我的檔案”頁、“eBay商店”頁、討論區(qū)、聊天室或其他任何區(qū)域。

2.eBay提供了一套聯(lián)絡系統(tǒng)，讓會員和賣家在交易時可以彼此聯(lián)絡。 聯(lián)絡系統(tǒng)包括“聯(lián)絡會員”、“詢問賣家問題”等功能，這些功能的目的是為了協(xié)助交易順利進行才可以透過這個系統(tǒng)傳送訊息，請勿作為宣傳及廣告等私人用途。

3.eBay禁止濫發(fā)垃圾郵件。 垃圾郵件是指未經要求且具廣告性質的電郵。

4.和賣家交易一旦生成，賣家就會被ebay扣除final value fee，也就是成交價的7%左右(視不同商品類別而定)，如果不付款，賣家會開case上報ebay，因為只有這樣，賣家才能在case因到期被自動關閉之后，申請退回final value fee。如果不愿意買的話。

你可以試著聯(lián)系賣家溝通給出正當充分的理由說明自己不購買的原因，請求賣家改發(fā)cancel交易，賣家可以通過發(fā)送關閉交易的申請，你confirm賣家發(fā)來的申請后，交易就能關閉，而賣家也能取回final value fee，同時你也不會被留有不良記錄。但是實際上很少會有賣家愿意冒風險給你改發(fā)cancel的申請，因為一旦你突然反悔拒絕該申請，但是又不付款購買，那就沒有任何辦法取回final value fee了。

在ebay平臺上面，買家當然是可以和賣家溝通的，不管是在售前還是售后，都可以和賣家聯(lián)系，和賣家溝通自己遇到的問題。賣家一般會通過email的方式和我們聯(lián)系，我們要記得及時查看自己的郵箱哦。

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ebay個人賣家好做嗎？有哪些優(yōu)勢？

ebay平臺大家都比較了解，因為現在跨境電商平臺都有很多的選擇，現在創(chuàng)業(yè)的話，一般還是電商會更容易一些，前期投入較少，ebay個人賣家好做嗎?

ebay個人賣家好做嗎?

要看大家自己的能力，能力強的就很好做。

1、目前，包括ebay在內的眾多跨境平臺，是很多國內本土電商賣家選擇跨境“出?！辟惖赖氖走x，而ebay平臺在美國和歐洲的影響力使得該平臺被眾多電商賣家青睞。目前，ebay平臺針對電商賣家入駐的門檻相對比較低，感興趣的電商賣家可以登錄平臺，按要求逐一提交相關資料，然后按流程等待審核通過即可。

2、相對于開店的門檻低，店鋪運營能力、產品選品上新及對物流配送、售后管理的水平，是決定電商賣家能走多遠的關鍵因素。從目前的情況來看，eBay對新手來說是沒那么好做的，因為每個月eBay會對各店鋪都進行評級考核，而新手賣家如果準備不充分、上新速度、選品能力等方面都會制約新手賣家的出單速度，特別是前期店鋪影響力和忠實客戶群體還未全面建立的話，在出單量考核中的表現也會難以達到亮眼的標準。

3、此外，eBay也是一個相對比較偏向于買家的平臺，若遇到因產品物流、圖文不符等原因而被買家發(fā)起投訴糾紛的話，如果售后服務再跟不上，或者對跨境市場的運行規(guī)則掌握不足、對物流配送掌控較弱的話，稍有不慎糾紛就會“被進入”平臺制裁管理的話，輕則被要求退貨或退款，嚴重時還可能使得賣家店鋪被降級、店鋪排名和入店流量都會被限制，而這也是眾多賣家所不能承受的。

4、其實，賣家需要面對的是跨境電商市場，所要面對的客戶也大多是境外賣家、其消費習慣、產品認知和思維習慣等方面，與傳統(tǒng)的國內消費客戶之間存在明顯的差異。這也決定了賣家需要根據不同的跨境平臺，掌握各平臺的運行規(guī)律，做好與買家積極溝通的準備，遇到糾紛時積極協(xié)商解決。

ebay個人賣家有一些優(yōu)勢，但同樣的競爭也特別的激烈，所以大家可以先去了解一下，個人賣家的入駐比企業(yè)店鋪要簡單一些，只要做起來利益還是很可觀的。

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