在淘寶平臺中購給淘寶商家們，一定要遵守相關(guān)的規(guī)則，及時的發(fā)貨。如果不及時發(fā)貨的話，作為消費者都是可以投訴的。那么投訴賣家不發(fā)貨的話，可以獲得多少的賠償呢?

淘寶投訴賣家不發(fā)貨賠償多少?

淘寶不發(fā)貨投訴的話，可以賠償商品實際成交金額的10%作為違約金，這些賠償當中是不包含紅包與郵費的，通常最高超不過100元，而最低也不會少于5元，如果是特殊商品的除外。淘寶如果沒按時發(fā)貨需要投訴的話，可以到淘寶客服那里進行投訴。

淘寶投訴的步驟是什么?

1、首先在淘寶APP上，找到我的淘寶。

2、然后選擇訂單，在我的訂單當中找到超時發(fā)貨的訂單。

3、就可以直接點擊進去，不要忘記在訂單詳情頁中的，下拉菜單當中找到投訴商家這一條，然后點擊。

4、接下來就可以選擇發(fā)貨問題，然后把需要超時未發(fā)貨的原因與相關(guān)資料進行填寫，這樣再直接提交申請就可以了。

賠償標準是怎樣的?

如果淘寶商家沒有按時發(fā)貨被投訴的話，這時商家應(yīng)該向買家支付相應(yīng)金額的違約金，大概是商品實際成交金額的10%。并且還需要向買家24小時之內(nèi)，支付違約金之和，這個數(shù)值不會太高，但是也不會太低，特殊禮物除外。

不要小看這份禮物，一旦賣方承諾送禮物，但是在期限內(nèi)卻沒有送達的話，賣方同樣還需要支付相對違約金。并且商家如果逾時沒發(fā)貨的話，賣方不只要支付給買方違約金，還需要向淘寶平臺支付相應(yīng)的違約金。

根據(jù)了解得知，在淘寶平臺中如果投訴淘寶賣家的話，可以獲得賠償。前提是淘寶商家們違規(guī)了。另外在淘寶平臺中投訴的話，各位消費者們還需要掌握一些證據(jù)才行。

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淘寶賣家最怕什么投訴平臺？投訴注意什么？

我們在淘寶購物了以后，如果商品有質(zhì)量問題的話，都是可以去進行投訴的，通過投訴的方式可以維護自己的權(quán)益，對于商家來說最怕什么投訴平臺呢?下面了解一下。

淘寶賣家最怕什么投訴平臺?

淘寶商家最怕的投訴莫過于通過消費者協(xié)會或是工商行政管理部門進行投訴。投訴淘寶商家最有效方法就是可以致電消費者申訴熱線進行投訴,或是在“12315互聯(lián)網(wǎng)平臺”上進行投訴舉報。

投訴注意什么?

1、買家在投訴賣家之前,一定要先收集相關(guān)的證據(jù)。如果是賣家一直不發(fā)貨,并且旺旺聯(lián)系也不理會,或者是沒有在承諾的時間之內(nèi)發(fā)貨的,那么買家可以對所有的證據(jù)進行截圖保存,證據(jù)可以是聊天記錄,可以是買家在頁面所買時間和賣家未發(fā)貨的截圖。

2、如果淘寶賣家虛假發(fā)貨,但是沒音聊天記錄提供有力的證據(jù),那么可以只申請無需提供證據(jù),因為淘寶賣家的發(fā)貨證明是提供不了的。如果是已經(jīng)收到商品但是質(zhì)量不好的,在和賣家聊天時要有意的引導(dǎo)賣家承認東西質(zhì)量不行,并保存證據(jù),再對東西進行拍照證明。

3、買家在填寫投訴說明的時候,一定要寫清楚投訴原因、買家說明情況、上傳圖片證明,買家說明情況盡量簡單、有條理,能夠把真實的過程寫下來,這樣才有可能勝訴,處理的結(jié)果一定要耐心的等待。

總而言之，淘寶商家們最怕的應(yīng)該是消費者投訴12315消費者協(xié)會了，一旦投訴成功了以后，淘寶商家可能會面臨嚴峻的處罰哦，所以說平時運營店鋪的時候一定不要違規(guī)。

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