達人或MCN機構(gòu)在抖音百應(yīng)平臺為商家提供直播內(nèi)容服務(wù)，以達成商家的營銷推廣指標，可獲得商家支付的服務(wù)酬勞(任務(wù)收入)。通過直播帶貨任務(wù)，達人可以設(shè)置自己的坑位費報價(通用報價、定向給指定商家的合作報價)通過線上收取直播任務(wù)的坑位費用。解決賬期長，到賬慢的難題。

一、如何開通任務(wù)

1、開通門檻

注冊或者綁定了星圖賬戶的達人可進行直播帶貨任務(wù)的設(shè)置及后續(xù)交易的操作。

(1)星圖綁定門檻：

粉絲數(shù)大于等于1000且開通了商品櫥窗權(quán)限

(2)如何綁定星圖：

在巨量百應(yīng)平臺點擊「基礎(chǔ)設(shè)置」-「星圖賬號綁定」，進行星圖賬號綁定;

如果達人未注冊過星圖賬號則可點擊“一鍵開通”直接操作注冊，注冊后可以通過當前抖音賬號登錄巨量星圖平臺。

2、如何開通

開通帶貨任務(wù)-操作流程：

(1)達人進入百應(yīng)后臺-「基本設(shè)置」-「帶貨任務(wù)設(shè)置」點擊“立即開通”即可開通電商權(quán)限;

(2)如達人還未綁定星圖賬號，進入「帶貨任務(wù)設(shè)置」頁面時會提示暫不符合開通條件，提示去綁定星圖賬號。點擊“去綁定”完成星圖賬號綁定后即可開通任務(wù)。

二、如何操作

1、設(shè)置報價

完成報價設(shè)置的達人可在達人廣場展示，商家可瀏覽信息并決策是否下單合作。

(1)設(shè)置通用報價

在百應(yīng)后臺-「帶貨任務(wù)設(shè)置」-「設(shè)置通用報價」處進行設(shè)置。

報價說明及規(guī)范：

①專場帶貨報價：支持輸入正整數(shù)報價，最低1元/小時，最高報價為5千萬;

平臺提供建議報價，根據(jù)達人粉絲數(shù)和歷史數(shù)據(jù)計算推斷;

②拼場帶貨報價：支持輸入正整數(shù)報價，最低1元/小時，最高報價為5千萬;

平臺提供建議報價，根據(jù)達人粉絲數(shù)和歷史數(shù)據(jù)計算推斷;

③單場可播時長：支持輸入正整數(shù)時長，最大值為12。

(2)設(shè)置指定報價：

達人針對一些合作商家想設(shè)置特殊報價，不對在達人廣場對所有商家展示時，可通過指定報價完成;

在百應(yīng)后臺-「帶貨任務(wù)設(shè)置」-「新建指定報價」處進行設(shè)置。

操作步驟：

第一步：選擇服務(wù)類型直播專場或直播拼場。

第二步：設(shè)置定制任務(wù)價格，報價受價格范圍限制。

專場帶貨報價：支持輸入正整數(shù)報價，最低1元/小時，最高報價為50000000。

拼場帶貨報價：支持輸入正整數(shù)報價，最低1元/小時，最高報價為50000000。

第三步：設(shè)置單場可播時長，最多不可超過12個小時。

第四步：添加意向商家：點擊“添加商家”，可錄入意向合作商家的店鋪ID，系統(tǒng)會進行ID是否存在的校驗。正確的商家返回顯示商家名稱。確認無誤后點擊確認即可。

第五步：點擊生成鏈接可生成達人主頁的專屬下單鏈接。達人可將此鏈接分享給意向合作商家。

第六步：商家點擊此鏈接需要先登錄，登錄后展示達人主頁及設(shè)置的專屬報價(僅達人添加的定向商家可享受此價格，該專屬價格對其他商家不可見，其他商家仍為通用報價。

2、設(shè)置接單狀態(tài)

達人開通任務(wù)并設(shè)置報價后，默認自動打開接單狀態(tài)，可在直播帶貨任務(wù)設(shè)置頁面關(guān)閉。

3、如何接單

目前達人側(cè)僅支持抖音移動端操作，后續(xù)會增加百應(yīng)PC版本，便于達人管理操作。

(1)接收新任務(wù)通知

商家發(fā)布任務(wù)后，達人會收到抖音站內(nèi)信和短信的新任務(wù)提醒。點擊站內(nèi)信查看詳情可跳轉(zhuǎn)到任務(wù)臺的任務(wù)詳情頁。

(2)處理商家合作邀請

A、進入服務(wù)臺-達人打開抖音APP，點擊我的-右上角三點 -創(chuàng)作者服務(wù)中心-我的星圖，或者點擊進入商品櫥窗，在常用服務(wù)處點擊“我的星圖”進入達人工作臺。

B、進入我的星圖任務(wù)大廳后可以看到自己收到的商家合作任務(wù)。

C、點擊“我的任務(wù)”可以查看收到的任務(wù)列表，達人可根據(jù)實際情況選擇“接受”或“拒絕”任務(wù)。任務(wù)需要在商家發(fā)布的24小時內(nèi)接受，請注意接單時限，若超出時限則系統(tǒng)默認自動拒單。

D、接受任務(wù)后可以與商家線下聯(lián)系，確認合作細節(jié)。

4、如何交付直播任務(wù)

達人所接到的任務(wù)均需要完成交付后才可獲得相應(yīng)的任務(wù)酬勞。

(1)發(fā)起直播并關(guān)聯(lián)對應(yīng)任務(wù)

①到約定開播時間時，達人點擊「任務(wù)列表」-「任務(wù)詳情」進入該任務(wù)內(nèi)，點擊“開始直播”進行直播。

A、直播拼場任務(wù)時，可以在一場直播中關(guān)聯(lián)多個直播任務(wù)，同時進行任務(wù)交付。

②直播添加商品時，可以直接通過星圖平臺分類中添加，此分類為商家發(fā)布任務(wù)時的指定商品。

(2)完成直播任務(wù)

達人完成直播后，可與商家溝通提醒及時驗收任務(wù)。此時任務(wù)狀態(tài)為待確認，商家驗收完成后即流轉(zhuǎn)為已完成。(商家在7天內(nèi)未確認驗收，系統(tǒng)自動驗收)達人可以收到完成任務(wù)的結(jié)算金額。

5、任務(wù)取消與判責

如何取消任務(wù)：

達人點擊「任務(wù)列表」-「任務(wù)詳情」進入想取消的任務(wù)詳情界面，點擊右上角“取消任務(wù)”。

取消賠付規(guī)則：

(1)商家發(fā)起取消：

A、達人未接單時取消，無影響。

B、商家下單且達人接單后3天內(nèi)沒有任務(wù)動作，無需賠付。

C、執(zhí)行當天取消任務(wù)，賠付100%。

(2)達人發(fā)起取消：

A、由于達人自身問題，不能履約訂單或客戶與達人已協(xié)商一致和平撤單的情況下?？蛻艨陕?lián)系達人，由達人發(fā)起任務(wù)取消，達人此任務(wù)無結(jié)算收入，達人發(fā)起取消任務(wù)不會扣除客戶任何費用，全額退款給商家。

交易糾紛處理：

如商家/達人在合作中出現(xiàn)糾紛，對取消任務(wù)的賠付金額不滿意，可聯(lián)系平臺客服介入。通過客服介入?yún)f(xié)商定義好賠付金額后，由客服同學在運營后臺進行訂單資金的扣款及退回。

6、如何提現(xiàn)

達人可在星圖任務(wù)大廳進行已獲取的任務(wù)金額提現(xiàn)，此任務(wù)金額僅包含任務(wù)坑位費部分，帶貨商品的分傭仍通過商品櫥窗進行提現(xiàn)。

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抖音買東西貨在中途可以退嗎？退貨判責標準說明

很多網(wǎng)友都喜歡在抖音平臺購物，我們在這個平臺購物了以后等商家發(fā)貨就行了，如果不想要了可以申請退貨退款。那么抖音買東西貨在中途可以退嗎?下面進行解答。

抖音買東西貨在中途可以退嗎?

可以，但是一定要和商家協(xié)商，爭取商家的同意。

退貨判責標準說明：

在抖音平臺上購買商品，是可以進行退換貨的，判責標準如下：

1、商家如果無故不同意消費者的退換貨要求，那么消費者可以申請平臺介入，平臺是可以先將賠付金額退給消費者的，后續(xù)商品需要商家聯(lián)系消費者退回。

2、消費者如果是因為主觀原因退換貨，并且商品已經(jīng)影響店鋪的二次銷售，那么平臺是不支持消費者退換貨申請。

3、消費者退回的商品如果有輕微破損，消費者與商家可以協(xié)商折價退款，如果雙方就退款金額無法達成一致的話，是可以申請抖音平臺介入的，平臺會對折價退款金額做出判定，如果商品破損嚴重的話，商家是可以將商品寄回給消費者的，如果商家無法提供商品破損的有效證明，那么平臺會采用先行賠付的方式，為消費者進行退貨退款處理。

4、商家如果提供的退貨地址錯誤或者不明確，聯(lián)系電話錯誤或者不清楚，導致消費者退換的貨物無法送達，那么平臺是支持消費者僅退款不退貨的，商品后續(xù)由商家自行召回。

總之，抖音買東西貨在中途的話，也是可以申請退貨退款的，但是在操作之前建議大家和商家進行協(xié)商，只有商家同意了以后才能夠去申請退貨退款等操作。

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