對于淘寶商家來說，店鋪的一些數(shù)據(jù)之后直接影響到店鋪的，比如說淘寶退款率。如果消費者拍一下就申請退款的話，是否會影響到退款率呢?下面的內容中為大家進行相關的介紹哦。

拍下就退款影響退款率嗎?

會影響。

淘寶退款率會影響搜索排名嗎?

這是肯定的，退款率較高的店鋪，排名就會靠后，店鋪的權重就下降。影響店鋪權重的維度主要有店鋪售后、店鋪層級(最近30天成交金額)，店鋪的售后問題和店鋪層級問題直接決定著店鋪的權重高低。

退款率雖然對店鋪的售后權重沒有直接影響，但對店鋪的信譽以及店鋪的長遠發(fā)展都存在著不良影響。降低退款率的方法就需要從服務和產品上來控制退款率，消費者退款主要原因就是產品質量、款式等問題沒有達到自己的心理期待，因此，最重要的還是從產品本身著手解決問題。對于店鋪的一些優(yōu)質買家，比如信譽高、消費能力較強、經常給店鋪好評的可以通過電話進行解釋和溝通，盡量降低買家的退款率。

單品退款率高，會降整店權重嗎?

不會，正常退款形成的退款率只是給你經營參考，淘寶明確不作為權重參數(shù)。但是糾紛退款會有影響，糾紛退款對商品的搜索、淘寶直通車、店鋪的營銷活動都有著影響。作為賣家的我們一定要注意好店鋪的糾紛退款率。這個是絕對不能多，淘寶對糾紛退款率過高的情況是有處罰，并不是權重這樣簡單，而是第一項就是永久凍結發(fā)貨選擇，也就是被處罰賣家的賣家功能完全喪失，無法發(fā)貨。

如何處理買家退款?

1.勇于承擔責任

先我們就得對店鋪的承諾有個詳細的了解，這樣我們才能夠清楚什么樣的責任應該是我們所需要承擔的。比如我們的店鋪的一件商品加入了7天無理由退換貨的條款，而且商品包郵。當買家購買了商品收到貨后，由于買家的主觀因素不要這個商品了(如顏色不喜歡、大小不合適)而申請貨全額退款，那么這個責任就是我們應該承擔，我們應該同意退款協(xié)議并且提供有效退貨地址給買家。

2.主動提供服務

當買家申請退款后我們應該先與買家溝通，做出合理的判斷和處理，以避免有什么誤會的產生。如果確定是自己的責任那就同意退款，并向買家提供完善的退貨地址，快速及時的處理這個問題。

不管你在淘寶上賣什么都會出現(xiàn)退貨的情況，特別是網上購物，你是無法看到實物的，所以退貨的情況每天都會有，如果退款率特別高的話，是會對淘寶店鋪造成一定影響的，所以商家需要控制才行。

推薦閱讀：

淘寶退款編號有什么用?退貨編號是物流編號嗎?

淘寶退款狀態(tài)在哪里?有哪些類型?

淘寶退款協(xié)商歷史在哪里?淘寶退款退到哪里?

淘寶3個方法暴力退款，淘寶退款注意事項

很多網友都喜歡在淘寶平臺購物，我們在這里購物了以后有權申請?zhí)詫毻素浲丝睿恍枰舷嚓P的要求就行了哦，接下來的內容中，為大家分享3個暴力退款的方法哦。

淘寶3個方法暴力退款：

1、申請?zhí)詫毿《槿?/p>

當我們與商家之間出現(xiàn)糾紛時，可以及時地申請?zhí)詫毿《槿耄《鶕?jù)我們與商家的聊天記錄以及雙方的舉證來判斷處理，如果商家確實存在過錯，淘寶小二會幫助我們進行退貨退款。

2、撥打12315消費者申訴舉報電話進行維權

如果淘寶小二的處理結果沒有滿足我們的需求，我們可以在工作日撥打12315消費者申訴舉報電話進行維權處理，一般3-5個工作日就會得到回復或解決。

3、前往黑貓投訴平臺進行投訴維權

另外，我們也可以黑貓投訴平臺提交相關證據(jù)，即可發(fā)起維權，相應的工作人員接到投訴也會幫忙協(xié)助解決。

淘寶退款注意事項：

1、當訂單存在問題需要退款/售后，優(yōu)先聯(lián)系賣家咨詢，賣家會積極幫助解決問題;若和賣家無法協(xié)商一致，可以按照訂單狀態(tài)查看具體的退款操作流程。

2、比如【請退貨】、【修改申請】等，您要在超時時間內完成操作，若您逾期未操作，退款撤銷，交易會繼續(xù)計算超時自動確認收貨時間，如超時前您未再次申請退款，交易會自動確認收貨，打款賣家。

3、如已經申請退款，超時自動確認收貨時間計算暫停，不會自動打款賣家;不過申請退款后會有退款超時，您需要關注退款頁面的操作提醒，如頁面提醒需要您操作。

大家在淘寶購物了以后申請退貨退款是一定要符合要求的，如果淘寶商家拒絕退貨退款的話，那么消費者可以申請?zhí)詫毧头槿氲?，只要提供合理的證據(jù)，一般都是可以投訴成功。

推薦閱讀：

拍下就退款影響退款率嗎?會影響搜索排名嗎?

淘寶退款率對賣家有影響嗎?影響權重嗎?

淘寶交易超時關閉怎么申請退款?退貨申請被拒絕怎么辦?

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

更多資訊請關注幕 思 城。