淘寶網(wǎng)票務(wù)行業(yè)管理規(guī)范

第一條【適用范圍】適用于在一級(jí)類(lèi)目“電影/表演/體育賽事”（葉子類(lèi)目“電影票”在外）發(fā)布產(chǎn)品的淘寶網(wǎng)賣(mài)家。

第二條【準(zhǔn)入及清退】第三條【產(chǎn)品發(fā)布要求】賣(mài)家須按文化部等主管部門(mén)的要求，在表演/項(xiàng)目獲得相關(guān)審批文件后方可對(duì)門(mén)票進(jìn)行售賣(mài)（包括預(yù)售）。

賣(mài)家發(fā)布未獲得營(yíng)業(yè)性表演相應(yīng)同意文件的門(mén)票、未經(jīng)表演票務(wù)運(yùn)營(yíng)單位托付或授權(quán)的門(mén)票等違反法規(guī)要求的產(chǎn)品，或發(fā)布非可售門(mén)票（包括但不限于作業(yè)票、贈(zèng)票）用于售賣(mài)，淘寶網(wǎng)可依據(jù)《淘寶網(wǎng)市場(chǎng)管理與違規(guī)處理標(biāo)準(zhǔn)》濫發(fā)信息“職業(yè)特殊要求”處理。

第四條【行為要求】（一）因不可抗力、情勢(shì)改變等要素導(dǎo)致主辦方改變或撤銷(xiāo)表演的，賣(mài)家須自動(dòng)與買(mǎi)家承認(rèn)改變或退款事宜，不得收取任何手續(xù)費(fèi)；（二）因主辦方本身原因?qū)е卤硌莞淖兓虺蜂N(xiāo)的，賣(mài)家須依據(jù)主辦方通知為買(mǎi)家處理改變或退款。

違反上述要求的，淘寶網(wǎng)可依據(jù)《淘寶網(wǎng)市場(chǎng)管理與違規(guī)處理標(biāo)準(zhǔn)》違反許諾處理。

第五條 【票務(wù)中心準(zhǔn)入及退出】淘寶網(wǎng)票務(wù)職業(yè)開(kāi)設(shè)“票務(wù)中心”，票務(wù)職業(yè)賣(mài)家須同時(shí)滿足以下條件方可申請(qǐng)準(zhǔn)入票務(wù)中心：第六條 【票務(wù)中心要求】票務(wù)中心賣(mài)家除須恪守淘寶網(wǎng)票務(wù)職業(yè)運(yùn)營(yíng)期要求外，還須恪守：（一）恪守“正品保證服務(wù)許諾”；（二）恪守《淘寶網(wǎng)無(wú)票賠付服務(wù)實(shí)施細(xì)則》。

違反上述要求的，依據(jù)“正品保證服務(wù)許諾”及《淘寶網(wǎng)無(wú)票賠付服務(wù)實(shí)施細(xì)則》進(jìn)行賠付，賠付后不再依據(jù)《淘寶網(wǎng)市場(chǎng)管理與違規(guī)處理標(biāo)準(zhǔn)》違反許諾處理。

第七條 本標(biāo)準(zhǔn)于2023年4月27日首次收效，于2023年6月11日最新修訂。

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