退款不退貨(犯法、什么意思、條件、怎么處理)

退款不退貨的意思是，對(duì)于售賣(mài)的假貨或未經(jīng)授權(quán)的產(chǎn)品，買(mǎi)家可以選擇退款而不需要退回產(chǎn)品。如果你售賣(mài)的產(chǎn)品被證實(shí)是假貨或未經(jīng)授權(quán)的，你可以提供檢測(cè)報(bào)告或上游進(jìn)貨憑據(jù)進(jìn)行申述，如果沒(méi)有這些證據(jù)，那么你將自行承擔(dān)責(zé)任。

2、作為一個(gè)中小賣(mài)家，談及這個(gè)令人心痛的問(wèn)題，歹意刷手請(qǐng)求僅退款/空包/AB單讓我們苦不堪言。不得不說(shuō)，補(bǔ)單已經(jīng)成為我們運(yùn)營(yíng)工作中最關(guān)鍵的部分之一，不補(bǔ)單簡(jiǎn)直不能真正運(yùn)營(yíng)了。然而，現(xiàn)在補(bǔ)單又擔(dān)心淘寶會(huì)進(jìn)行稽查，更加害怕遭遇歹意刷手請(qǐng)求僅退款。

購(gòu)買(mǎi)者如果不歸還商品并要求退款，這種行為是違反法律的。

如果買(mǎi)家要求退款，賣(mài)家應(yīng)該退還貨品，否則將被視為非法占有。

買(mǎi)家退款后不退貨的行為是違反法律的。

賣(mài)方有權(quán)與買(mǎi)方進(jìn)行洽談，如果洽談失敗，可以向人民法院提起訴訟。

根據(jù)《民法典》第四百五十八條的規(guī)定，對(duì)于通過(guò)合同聯(lián)絡(luò)所引發(fā)的占有行為，涉及不動(dòng)產(chǎn)或動(dòng)產(chǎn)的使用、收益、違約責(zé)任等事項(xiàng)，應(yīng)當(dāng)依據(jù)合同約定進(jìn)行；如果合同沒(méi)有約定或者約定不明確的，應(yīng)當(dāng)按照相關(guān)法律的規(guī)定辦理。

根據(jù)《第五百七十七條》，如果一方當(dāng)事人未履行合同責(zé)任或者履行的方式與約定不一致，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)連續(xù)履行、采取補(bǔ)救措施或者賠償損失等違約責(zé)任。

【法律依據(jù)】：根據(jù)《合同法》第一百零七條的規(guī)定，當(dāng)事人一方如果不履行合同責(zé)任或者履行合同責(zé)任不符合約定的內(nèi)容，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)持續(xù)履行、采取補(bǔ)救措施或者賠償損失等違約責(zé)任。

根據(jù)《民法典》第四百五十八條規(guī)定，在合同聯(lián)系中發(fā)生的占有行為，涉及不動(dòng)產(chǎn)或動(dòng)產(chǎn)的使用、收益和違約責(zé)任等問(wèn)題，應(yīng)按照合同約定進(jìn)行處理。如果合同沒(méi)有約定或者約定不明確的情況下，則按照相關(guān)法律規(guī)定處理。

只有在你還沒(méi)有收到貨物的情況下，才能選擇僅退款的條件。否則，無(wú)論你收到的商品與描述不符，或者是假貨，退款是可以的，但你必須還要退回商品。

填寫(xiě)完畢后，請(qǐng)點(diǎn)擊提交退款申請(qǐng)。

在提交后，賣(mài)家將有3天的時(shí)間來(lái)處理。如果賣(mài)家同意，款項(xiàng)將被打入您的付款賬號(hào)。

你購(gòu)買(mǎi)商品時(shí)所使用的支付方式，將會(huì)以同樣的方式退還給你。

銀行卡支付退款將退回至銀行卡；支付寶支付退款將退回至支付寶賬戶(hù)；開(kāi)通賬戶(hù)余額自動(dòng)轉(zhuǎn)入余額寶，則退款將退回至余額寶；使用花唄支付，則退款將退回至花唄賬戶(hù)。

我用自己的親身經(jīng)歷來(lái)提醒商家們?nèi)绾翁幚磉@種情況，請(qǐng)大家繼續(xù)閱讀：疫情一直反復(fù)，造成我沒(méi)有了收入。我不得不從實(shí)體店轉(zhuǎn)到網(wǎng)店。由于剛開(kāi)店兩個(gè)月，為了節(jié)省成本，很多事情都需要我親自動(dòng)手處理。雖然看上去一切都很順利，但是退貨的情況難以避免。就在11月15號(hào)的下午，店鋪通常每天只有3-5個(gè)訂單，突然涌現(xiàn)了10個(gè)訂單，原來(lái)是有一個(gè)大客戶(hù)來(lái)了，一下子購(gòu)買(mǎi)了8個(gè)訂單。這讓我非常高興，因?yàn)殚_(kāi)店以來(lái)，每天的訂單還沒(méi)有超過(guò)10個(gè)。然后，懷著激動(dòng)的心情，我開(kāi)始進(jìn)行打單、發(fā)貨，并等待著客戶(hù)的簽收。

我本以為11月18號(hào)快遞簽收后這個(gè)訂單就算完成了，沒(méi)想到過(guò)了5天，買(mǎi)家突然要求僅退款不退貨，當(dāng)時(shí)我整個(gè)人都懵了，我想到自己是支持七天無(wú)理由退貨的，所以我聯(lián)系買(mǎi)家，告訴他們我只能同意退貨退款的要求。買(mǎi)家卻說(shuō)我賣(mài)的是假貨，并要求投訴我，我根本不是做品牌產(chǎn)品，哪里來(lái)的假貨？由于買(mǎi)家的理由太牽強(qiáng)，我也不怕事，直接拒絕了退款請(qǐng)求，并告訴買(mǎi)家只能選擇退貨退款。

買(mǎi)家次日再次要求僅退款，原因是貨物未收到。我立即聯(lián)系快遞員查詢(xún)快遞是否已經(jīng)被真實(shí)簽收?？爝f員告訴我早已經(jīng)簽收了，我請(qǐng)求他能不能給我提供一個(gè)收貨證明，還希望保留我們的聊天記錄作為依據(jù)。快遞員樂(lè)意地答應(yīng)了我的要求，還告訴我如果申訴失敗，我們這邊還有監(jiān)控錄像可以證明買(mǎi)家已經(jīng)簽收，作為申述的依據(jù)。

當(dāng)然，這次的處理方式還是很有力的。沒(méi)有判決商家直接退款給買(mǎi)家，而是要求買(mǎi)家退貨，商家確認(rèn)貨物后再退款。買(mǎi)家也沒(méi)有想到我這么堅(jiān)決，如果是其他店，也許真的會(huì)退款給買(mǎi)家。畢竟這種糾紛會(huì)影響到店家的綜合評(píng)分。買(mǎi)家看到無(wú)法采取其他措施，直接取消了要求渠道介入的請(qǐng)求。

許多買(mǎi)家都有一種沉默購(gòu)買(mǎi)的習(xí)慣，喜歡看中了就買(mǎi)，但我們也需要警惕是否有不良意圖的買(mǎi)家。因此，針對(duì)不同的買(mǎi)家，我們首先需要進(jìn)行分析，了解他們的情況，然后做出判斷，并采用不同的方法和策略。

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢(xún)，微.信號(hào)是為: msc496。

難題沒(méi)解決？加我微信給你講！【僅限淘寶賣(mài)家交流運(yùn)營(yíng)知識(shí)，非賣(mài)家不要加我哈】

>

推薦閱讀：

淘寶商家查看到的店鋪流失金額真實(shí)嗎？怎么能減少流失呢？

淘寶賣(mài)家如何玩轉(zhuǎn)微淘?玩微淘怎樣注意些什么？

為什么淘寶店全標(biāo)題搜索不到寶貝，減少標(biāo)題字?jǐn)?shù)又可以呢？

更多資訊請(qǐng)關(guān)注幕 思 城。