店鋪流量減少有哪些問題？如何提高店鋪免費(fèi)流量？

流量作為店肆營業(yè)額最為重要的影響要素之一，是賣家每天最為關(guān)懷的數(shù)據(jù)，也是店肆最為直觀的數(shù)據(jù)。

當(dāng)發(fā)現(xiàn)流量下滑（特別是繼續(xù)下滑）時(shí)，許多賣家就會(huì)開端慌張起來，不知道該怎么辦，該從哪里下手才好？

正文：其實(shí)店肆天然流量下滑的原因有許多，總結(jié)起來一共有7個(gè)方面，從這7個(gè)方面來排查店肆存在的問題，然后結(jié)合相關(guān)問題作出下一步的解決方案，然后來解救店肆流量危機(jī)。

一、店肆是否存在違規(guī)行為。

當(dāng)?shù)晁亮髁肯禄瑖?yán)峻時(shí)，首先能夠排除店肆是否呈現(xiàn)違規(guī)行為。

最為常見的違規(guī)主要有：違反廣告法、出售冒充、不合格產(chǎn)品、虛偽交易、以及違背許諾。

當(dāng)呈現(xiàn)前面三種違規(guī)時(shí)，主張立即進(jìn)行自查，查看其他寶物是否存在相應(yīng)的問題，即使進(jìn)行整改，以防再一次被捉住處罰。

二、店肆層級(jí)排名是否繼續(xù)下滑。

店肆的層級(jí)，在日常的店肆運(yùn)營中其實(shí)會(huì)被許多人忽略掉，并不關(guān)懷這個(gè)層級(jí)排名的數(shù)據(jù)。

當(dāng)層級(jí)在不斷下滑的過程中，往往天然流量也會(huì)呈現(xiàn)繼續(xù)下滑的現(xiàn)象。

那么怎么來進(jìn)步店肆的層級(jí)排名呢？

其實(shí)，淘寶的層級(jí)是按照店肆30天內(nèi)的成交額來進(jìn)行排名的，那么咱們能夠從三個(gè)渠道來進(jìn)步咱們的成交額。

1、進(jìn)步店肆的付費(fèi)流量咱們能夠從淘寶直通車、淘寶鉆展以及淘寶客渠道來入手，進(jìn)步推廣花費(fèi)來獲取更多的流量，也能夠?qū)ふ抑辈ミ_(dá)人進(jìn)行協(xié)作，以此來進(jìn)步店肆的流量。

2、進(jìn)步店肆的客單價(jià)咱們能夠經(jīng)過關(guān)聯(lián)寶物、促銷活動(dòng)（搭配套餐、滿減活動(dòng)）來進(jìn)步店肆的客單價(jià)。

3、進(jìn)步店肆的付出轉(zhuǎn)化率咱們能夠保護(hù)店肆的老顧客，做好顧客保障服務(wù)，展開店肆促銷活動(dòng)等方式，以此來進(jìn)步店肆的付出轉(zhuǎn)化率。

三、店肆的DSR評(píng)分是否繼續(xù)下滑。

淘寶盡管下降了DSR評(píng)分對店肆的查找權(quán)重的影響，但仍是會(huì)作為其影響的要素之一。

除了影響查找權(quán)重外，也會(huì)在必定程度上影響著店肆的轉(zhuǎn)化率，當(dāng)評(píng)分掉到4.5時(shí)，會(huì)被限制參與淘寶的官方活動(dòng)（如：天天特價(jià)日常活動(dòng)需4.7以上店肆方可進(jìn)行報(bào)名）。

DSR評(píng)分主要包括描述相符、賣家服務(wù)以及物流服務(wù)，咱們能夠從這三個(gè)目標(biāo)來分析下滑的原因。

四、退款的相關(guān)目標(biāo)是否繼續(xù)下滑。

當(dāng)?shù)晁恋耐丝盥室约巴丝顣r(shí)長兩項(xiàng)目標(biāo)呈現(xiàn)繼續(xù)下滑，并高于行業(yè)平均水平時(shí)，也會(huì)影響到店肆的天然流量的活動(dòng)。

所以當(dāng)呈現(xiàn)下滑時(shí)，能夠經(jīng)過生意參謀-服務(wù)-維權(quán)概況中，分分出店肆哪些寶物在近30天中退款數(shù)相對較高，以及退款的原因，然后再具體分分出是產(chǎn)品問題，仍是沒有及時(shí)發(fā)貨等。

也能夠直接經(jīng)過旺旺聯(lián)系買家進(jìn)行詢問退款原因，然后找出問題所在，針對問題進(jìn)行優(yōu)化。

五、店肆付出轉(zhuǎn)化率是否下降。

當(dāng)?shù)晁恋霓D(zhuǎn)化率呈現(xiàn)繼續(xù)性的下滑時(shí)，往往也會(huì)影響到店肆天然流量的獲取。

而較為重要的要素主要有：1、價(jià)格的變動(dòng)當(dāng)價(jià)格進(jìn)步的幅度過大時(shí)，往往會(huì)對該產(chǎn)品的轉(zhuǎn)化率造成消沉的影響，所以能夠查看近期是否有大幅調(diào)整產(chǎn)品的價(jià)格情況。

2、評(píng)價(jià)是否中差評(píng)增多當(dāng)產(chǎn)品中差評(píng)過多時(shí)，往往會(huì)影響到買家的下單。

當(dāng)發(fā)現(xiàn)店肆評(píng)價(jià)呈現(xiàn)問題時(shí)，能夠查看是否服務(wù)沒有跟進(jìn)到位，或者產(chǎn)品質(zhì)量呈現(xiàn)問題，找出問題根源，并及時(shí)進(jìn)行處理。

3、問咱們中已買客戶回復(fù)是否較為消沉越來越多的顧客，會(huì)注重產(chǎn)品中問咱們的模塊，淘寶也添加了問咱們的活動(dòng)專欄，足以看出淘寶對問咱們這個(gè)板塊的注重程度。

能夠進(jìn)行自查產(chǎn)品中問咱們中的問答情況，根據(jù)其反應(yīng)擬定出運(yùn)營方案。

六、主推款生命周期是否走到了衰退期。

每個(gè)寶物都會(huì)有他的生命周期的存在，一般寶物分為四個(gè)生命周期，分別是：引進(jìn)期，發(fā)展期，成熟期，以及衰退期。

產(chǎn)品進(jìn)入衰退期后，意味著進(jìn)入被淘汰的階段，現(xiàn)已不能夠再適應(yīng)市場中的需求，寶物會(huì)隨著銷量和利潤的繼續(xù)下滑，會(huì)在市場上逐漸老化。

當(dāng)寶物進(jìn)入衰退期后，咱們需要做的主要有：1、下降產(chǎn)品的推廣花費(fèi)占比衰退期的產(chǎn)品，即使不斷加大推廣力度，也依舊不能夠改變他衰退的現(xiàn)實(shí)。

咱們需要把推廣利益最大化，把調(diào)整出來的費(fèi)用添加至店肆的潛力產(chǎn)品中。

2、做好庫存的把控為了下降擠壓庫存的危險(xiǎn)，當(dāng)發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品進(jìn)入衰退期以后，需要開端做好整理庫存的動(dòng)作。

能夠經(jīng)過策劃清倉等營銷活動(dòng)來到達(dá)咱們清貨的意圖。

七、是否呈現(xiàn)強(qiáng)有力的競爭對手。

能夠在行業(yè)中排查是否呈現(xiàn)強(qiáng)有力的競爭對手，然后搶占了店肆的資源。

當(dāng)找出店肆的競爭對手時(shí)，咱們能夠和競爭對手進(jìn)行比較和總結(jié)，經(jīng)過和競爭對手的對比，總結(jié)出店肆和競爭對手的優(yōu)勢、下風(fēng)，以及買家對產(chǎn)品的注重點(diǎn)，結(jié)合本身優(yōu)勢、競爭對手的下風(fēng)以及買家注重點(diǎn)，來找到產(chǎn)品的機(jī)會(huì)點(diǎn)進(jìn)行包裝，總而做到與競爭對手的差異化。

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