買家指定快遞不能發(fā)貨怎么辦？如何應對不能及時發(fā)貨的客戶

                   經(jīng)過客服咨詢完結(jié)轉(zhuǎn)化，買家最在意的點是什么？優(yōu)惠、售后、還有最重要的快遞。

不知道大家有沒有算過，你每年因為快遞品種的問題損失多少客戶，原本他想買，發(fā)現(xiàn)你竟然發(fā)的是中通，tmd我不買了，是不是。很多賣家發(fā)的是其他的快遞，比如天天、韻達等等，乃至還有德邦，默認發(fā)中通郵政。這些快遞并不是全部客戶都喜愛的，有的人厭煩中通，有的人厭煩申通，有的人厭煩韻達、有的人厭煩天天。順豐都不厭煩，可是順豐貴，你要是順風包郵，那就一招制敵了。那么咱們沒有順豐怎樣辦，下面教大家一招。寫上本店發(fā)快遞：天天，中通，圓通，申通，韻達，快捷，xxxxxx通通都給寫上，除了順豐不寫以外，剩余都寫上。然后寫上：因發(fā)貨量巨大，無法指定快遞，發(fā)貨隨機發(fā)任意快遞。其實咱們發(fā)的只需中通。

這兒說一下，你要是說你沒銷量，誰知道你干不干實體店，你要是干實體店你這也是發(fā)貨量巨大，他不知道你是不是。比如客戶給你備注的是“你們給我發(fā)ems，不要中通”然后客服的回答是“親，這個不能確保，因為發(fā)貨量巨大，庫房人員分配不均，我給您備注 ems，盡可能的給您發(fā)ems”實際發(fā)的快遞還是中通，客戶發(fā)現(xiàn)了是中通，你說“親欠好意思 ，發(fā)貨量巨大”假如他說“這個東西不要了，退貨吧”那你的回復“親，貨已經(jīng)發(fā)出去了，假如您想退貨的話，等到貨物到了，您拒簽就可以了”然后客戶就沒話說了?；旧犀F(xiàn)在的快遞都很快，三天左右都能到貨，一般來講，100個人買，100個人收到貨，100個人都不會拒簽。然后他也不會給你差評，為什么，只需你的產(chǎn)品好，假如你的產(chǎn)品欠好，那和快遞就沒關(guān)系了，體會欠好，那欠好意思，差評是定了。

假如你想進步贏利那就不能發(fā)順豐，所以說假如你們不能發(fā)順風淘寶開網(wǎng)店教程，幫你入職電商運營、提高運營才能！推薦閱覽：淘寶網(wǎng)店怎樣提高客服績效考核？淘寶網(wǎng)店遇到售后怎樣處理？客服怎樣應對售后服務？淘寶運營中怎樣做好一個客服的人物？                

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