由于每天詢問的商家問題較多，很多是比較簡單的問題，為了不讓商家等候時間較久，CCO同學(xué)可以根據(jù)該指南先幫助商家解答哈。

請CCO同學(xué)們一定仔細(xì)閱讀，為給所有商家解答詢問提效哦。以下問題回答均可以外化給商家。

一、微詳情視頻審核問題

尺寸問題：微詳情視頻審核失敗，提示尺寸不通過，辛苦核實。

回答：微詳情視頻需要與主圖視頻及主圖圖片尺寸保持一致，否則尺寸審核不通過。微詳情及詳情支持尺寸為1:1、3:4、9:16

邊框問題：微詳情不通過，不通過原因提示視頻有大范圍純色邊框，辛苦核實。

提示視頻中請勿出現(xiàn)影響視覺效果的大范圍純色邊框

回答：黑邊是指出現(xiàn)大范圍影響視覺效果的黑框，白框，模糊框。

視頻重復(fù)問題：不通過原因提示視頻重復(fù)，怎么辦?

回答：如果微詳情視頻為原創(chuàng)，但是被判為和他人視頻重復(fù)導(dǎo)致審核不通過。

請聯(lián)系郵箱：Detail_dvs@service.alibaba.com

格式：商家名稱+商品id+視頻id

不認(rèn)可結(jié)果問題：微詳情不通過，但是我不認(rèn)可視頻審核結(jié)果，那怎么申訴?

回答：請聯(lián)系郵箱：Detail_dvs@service.alibaba.com

格式：商家名稱+商品id+視頻id

聲音問題：視頻沒有聲音，被判斷為審核不通過，辛苦核實。

回答：只要視頻沒有聲音，就不通過，請為視頻添加聲音后繼續(xù)上傳。

審核原因問題：微詳情顯示審核不通過，商家詢問不通過原因。

回答：鼠標(biāo)移到審核不通過框上就有提示原因。

二、主圖視頻問題

主圖封面問題：商家裝修詳情主圖視頻，顯示主圖視頻封面和商家設(shè)置的不一樣，請核實。

回答：詳情主圖視頻默認(rèn)封面為主圖圖片第一張，不讀商家自定設(shè)置的封面。

主圖視頻展示問題：商家上傳主圖視頻第一個坑位，審核不通過，在主圖視頻仍然展示，請核實。

回答：微詳情審核通過將在公域展示，不通過不會影響在主圖上展示。

主圖多視頻展示問題：商家選擇了視頻類型，但是在主圖上并沒有展示，請核實。

回答：微詳情視頻在主圖多視頻上展示需要開白名單，開通白名單后商家可以自行選擇是否在主圖上展示。白名單找行業(yè)對接小二開通。

9:16尺寸主圖問題：商家想要開通9:16尺寸主圖和主圖視頻功能白名單，如何申請?

回答：雙十一期間，9:16能力均為白名單能力，請商家尋找自己的行業(yè)小二報名后，再統(tǒng)一開放。

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淘寶微詳情視頻需要經(jīng)常換嗎？用什么編輯？

淘寶賣家給微詳情頁放上視頻，可以吸引買家駐足停留，增強買家了解產(chǎn)品的意愿，那賣家需要經(jīng)常對對微詳情視頻進(jìn)行更換嗎?現(xiàn)在我就來解答。

需要經(jīng)常換，視頻就算是爆發(fā)了，也不能夠持久，所以賣家就需持續(xù)更新素材。

微詳情視頻用什么編輯?

1、Aircut

這是一款非常適合淘寶剪輯的軟件，運行穩(wěn)定、占用內(nèi)存小，并且內(nèi)置了1000+的轉(zhuǎn)場特效，還有強大的視頻去水印功能，支持畫中畫效果、100倍變速、精準(zhǔn)調(diào)色和濾鏡美顏等功能，相信可以幫到你的哦!

2、Edius

這是一款功能齊全，對電腦配置要求非常低的剪輯軟件，可以進(jìn)行淘寶視頻、短視頻和宣傳片的剪輯，可以導(dǎo)出的視頻比例格式也非常多，對4K視頻的剪輯也一點不含糊，當(dāng)然軟件只是一個工具，后期如果你能融入自己的思考，多向別人學(xué)習(xí)，那就肯定能剪輯出更好的視頻!

3、Premiere

是一款非線性編輯的視頻剪輯軟件，廣泛應(yīng)用于影視劇、欄目包裝、廣告片、宣傳片、短視頻制作等后期剪輯。使用范圍最廣，插件最多，操作界面自由，自帶豐富的轉(zhuǎn)場，還能夠識別多種格式的視頻。

4、Vegas

一款專業(yè)的影像視頻剪輯軟件，具備強大的后期處理功能，可以隨心所欲地對視頻素材進(jìn)行剪輯合成、添加特效、調(diào)整顏色、編輯字幕等操作。Vegas界面清爽，容易理解，操作自由、實時運算快，軟件輕量化，只有幾百兆，比較適合新手朋友剪輯入門。

淘寶微詳情視頻要經(jīng)常更換的，這一點和主圖到是相反的，而賣家做視頻，可以考慮使用我在文中推薦的這幾個工具，好的工具可以輔助你出好作品，當(dāng)然只是輔助，主要的還是看人!

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